IA conversacional que habla
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¿Qué es la IA conversacional?
La IA conversacional es software que recibe lenguaje natural, identifica lo que quiere la persona y responde a lo largo de varios turnos. Los asistentes de chat son la versión más conocida. Aplicada al habla, se convierte en un agente de voz: escucha mientras hablas, decide cuándo has terminado, responde en voz alta y gestiona las interrupciones sin perder el hilo.
El habla añade restricciones que no existen en el chat. Un chatbot puede tardar tres segundos en empezar una frase; una persona al teléfono colgará. La gente deja ideas a medias, habla por encima del agente y espera que retome el hilo. Por eso los componentes que rodean al modelo de lenguaje importan tanto como el propio modelo: transcripción mientras la persona sigue hablando, detección de turnos que distingue cuándo una pausa significa «te toca» y voz que empieza a transmitirse en menos de un segundo.
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Reconocimiento de voz en streaming
Transcribe audio en directo mientras la persona sigue hablando, con detección de turnos integrada, para que el agente empiece a pensar antes de que termine la frase.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la IA conversacional?
Es software que conversa en lenguaje natural: recibe lo que dices o escribes, identifica la intención y responde a lo largo de varios turnos. Tanto los chatbots como los agentes de voz son IA conversacional. La versión de voz debe hacerlo en tiempo real, con audio en directo.
¿ChatGPT es una IA conversacional?
Sí. ChatGPT es un agente conversacional centrado en texto. Un agente de voz hace lo mismo con audio hablado, lo que añade requisitos de tiempo real: transcripción en streaming, detección de turnos y voz de baja latencia.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de voz?
La modalidad y el ritmo. Un chatbot lee y escribe texto y puede tomarse tiempo entre turnos. Un agente de voz transcribe el habla en directo, decide cuándo ha terminado la persona y responde en voz alta con rapidez suficiente para que la conversación sea natural. Si no acierta con el ritmo, las personas hablan por encima del agente o cuelgan.
¿Con qué rapidez debe responder un agente de voz?
Lo bastante rápido para que hablar con él parezca una llamada, no un dictado. El modelo Sonic de Cartesia empieza a transmitir audio mientras lo genera, con una latencia del modelo inferior a 90 ms, por lo que la reproducción suele comenzar en bastante menos de un segundo.
¿Puedo crear un agente de voz conversacional con Cartesia?
Sí, de dos formas. Managed Agents permite tener un agente telefónico operativo en unos pocos clics, con tu LLM, herramientas y conocimientos. Si prefieres gestionar tú el ciclo de conversación, Sonic e Ink están disponibles mediante la API y los SDK.
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