着信と発信に対応するAI電話エージェント

AI電話エージェントは、電話網を通じて人と会話する音声エージェントです。着信に応答し、話し、聞き取り、通話を終了します。お客様が指示、LLM、注文確認や予約などのツールを用意し、Cartesiaが音声モデル、発話の交替、電話接続を提供します。エージェント側の詳細はManaged Agentsをご覧ください。

はい。PlaygroundまたはPhone Numbers APIで電話番号をエージェントに割り当てると、その番号への着信がエージェントにつながります。1つの番号が同時に担当するエージェントは1つですが、1つのエージェントは複数の番号を持てます。そのため、サポート窓口と営業窓口で同じエージェントを使うことも、別々に割り当てることもできます。

はい。1回のAPIリクエストで、エージェント、発信元の番号、E.164形式の1つ以上の宛先を指定します。単一通話エンドポイントはすぐに発信し、エージェント通話の同時実行上限を超える宛先は拒否します。宛先が多い場合は、バッチ通話で最大5,000件をキューに登録し、空き容量に応じて発信できます。営業電話での用途はAIコールドコールをご覧ください。

お客様の番号でも、Cartesiaが発行する番号でも使えます。Cartesiaが発行する番号は米国のみで、電話接続の追加料金がかかります（現在の電話番号ガイドでは$0.014/分）。Twilioからインポートした番号にはお客様のTwilio料金が適用され、SIPトランクの番号には通信事業者の料金が適用されます。3つの方法すべてにエージェント通話料金がかかります。現在の条件は料金ページをご確認ください。

Cartesiaが発行する番号ではできません。米国の番号で、発信も米国内のみです。インポートしたTwilio番号では、お客様のTwilio料金で国際電話をかけられます。SIPトランクの場合は通信事業者によります。音声の対応言語と発信可能な地域は別のものです。Sonicの対応言語は言語ページをご覧ください。

Telephone Consumer Protection Act（TCPA）を含む、通話に適用される法規制を守る責任はお客様にあります。また、Cartesiaの利用規定が利用上のルールを定めています。電話をかける前に同意を得て、受信拒否の意思を尊重し、業界や管轄地域のルールを確認してください。このページは法的助言ではありません。

費用は、エージェントの通話料金、電話接続、LLMの3つを合算します。電話接続の追加料金は$0.014/分で、Cartesiaが発行する番号にのみ適用されます。Twilioの通話はお客様のTwilio料金、SIPは通信事業者の料金が適用されます。最新料金はこのページではなく料金ページに掲載しています。LLMの利用料は各モデルの公表トークン料金に基づきます（LLM。Cartesiaが統合を管理するため、別途提供元のアカウントは不要です）。

通常のデプロイでは不要です。番号を接続してエージェントを割り当てると、Cartesiaが通話をつなぎます。独自の電話サービスを中継する場合にのみメディア処理のコードが必要で、その場合も1本の双方向WebSocketで接続できます（Agents WebSocket）。

エージェントは通話の一部として発話の交替と割り込みを処理します。お客様が個別に組み込む機能ではありません。Managed Agentsで説明しているのと同じリアルタイム構成を使い、聞き取りにはInk、発話にはSonicを実行します。

AI受付はAI電話エージェントが担える業務の1つです。着信への応答、用件の確認、予約、振り分けを行います。業務によって設定は変わりますが、接続の仕組みは同じです。着信用途はAI受付、電話を中心とした提供元との比較はCartesiaとBlandの比較をご覧ください。