着信と発信に対応するAI電話エージェント

はい。1回のAPIリクエストで、エージェント、発信元の番号、宛先の番号を指定します。単一通話エンドポイントはすぐに発信し、アカウントの同時通話数を超える宛先は拒否します。宛先が多い場合は、バッチ通話で最大5,000件をキューに登録し、空き容量に応じて発信できます。営業電話での用途はAIコールドコールをご覧ください。

はい。PlaygroundまたはPhone Numbers APIで電話番号をエージェントに割り当てると、その番号への着信がエージェントにつながります。1つの番号が同時に担当するエージェントは1つですが、1つのエージェントは複数の番号を持てます。そのため、サポート窓口と営業窓口で同じエージェントを使うことも、別々に割り当てることもできます。

エージェント通話は1分あたり$0.06で、Cartesiaの番号で通話する場合は1分あたり$0.014が加算されます。TwilioやSIPの番号での通話には、代わりにご利用の提供元の料金が適用されます。LLMのトークンは各モデルの公表料金で請求されます（LLM）。無料プランには毎月$1相当のエージェント通話（通話料金で16分）が含まれます。すべてのプランは料金ページをご覧ください。

はい。通話に適用される法規制を守れば合法です。米国ではTelephone Consumer Protection Act（TCPA）などが対象になります。電話をかける前に同意を得て、受信拒否の意思を尊重し、業界や管轄地域のルールを確認してください。プラットフォームで許可される用途は、Cartesiaの利用規定で定めています。この回答は法的助言ではありません。

AI電話エージェントは、電話網を通じて人と会話する音声エージェントです。着信に応答し、話し、聞き取り、通話を終了します。指示、LLM、注文確認や予約などのツールはお客様が選び、Cartesiaが音声モデル、発話の交替、電話接続を提供します。エージェント側の詳細はManaged Agentsをご覧ください。

お客様の番号でも、Cartesiaの番号でも使えます。Cartesiaは米国の番号を提供しています。Twilioからインポートした番号にはお客様のTwilio料金が適用され、SIPトランクの番号は通信事業者との契約のまま使えます。3つの方法はすべて電話番号ガイドで説明しています。

Cartesiaが発行する番号ではできません。米国の番号で、発信も米国内のみです。インポートしたTwilio番号では、お客様のTwilio料金で国際電話をかけられます。SIPトランクの場合は通信事業者によります。

不要です。番号を接続してエージェントを割り当てると、Cartesiaが通話をつなぎます。独自の電話サービスを中継する場合にのみメディア処理のコードが必要で、その場合も1本の双方向WebSocketで接続できます（Agents WebSocket）。

AI受付は、AI電話エージェントが担える業務の1つです。着信に応答し、用件を確認して、予約や振り分けを行います。着信対応の設定はAI受付を、電話を中心とした提供元との比較はCartesiaとBlandの比較をご覧ください。