Agente telefónico de IA para llamadas entrantes y salientes

Un agente telefónico de IA habla con personas por la red telefónica: atiende, habla, escucha y cuelga. Tú aportas las instrucciones, el LLM y las herramientas, por ejemplo para consultar un pedido o reservar una cita. Cartesia aporta los modelos de voz, la gestión de turnos y la integración telefónica. Consulta Managed Agents para la parte del agente.

Sí. Asigna un número a un agente en el Playground o mediante la Phone Numbers API, y las llamadas entrantes se dirigirán a él. Un número sirve a un agente cada vez y un agente puede tener varios números. Una línea de soporte y otra de ventas pueden compartir un agente o usar dos.

Sí. Una solicitud API indica el agente, el número de origen y uno o más destinos en formato E.164. El endpoint de llamada individual marca de inmediato y rechaza los destinos que superen el límite de llamadas simultáneas del agente. Para listas grandes, las llamadas por lotes ponen hasta 5,000 destinatarios en cola y los marcan cuando queda capacidad. Para ventas salientes, consulta llamadas en frío con IA.

Tuyo o nuestro. Los números de Cartesia son solo de EE. UU. y tienen un suplemento telefónico ($0.014/min según la guía de números actual). Los números importados de Twilio usan tus tarifas de Twilio y los troncales SIP, tu operador. Las tarifas de llamadas de agentes se aplican a las tres opciones; consulta los precios actuales.

Con números de Cartesia, no: son números de EE. UU. con llamadas salientes dentro de EE. UU. Los números importados de Twilio hacen llamadas internacionales a tu tarifa de Twilio y los troncales SIP dependen de tu operador. Los idiomas hablados y la marcación son cuestiones distintas; consulta la cobertura de Sonic en la página de idiomas.

Eres responsable de cumplir la normativa aplicable a tus llamadas, incluida la Telephone Consumer Protection Act (TCPA). La Acceptable Use Policy de Cartesia establece las reglas de uso. Obtén consentimiento antes de llamar, respeta las bajas y revisa las normas de tu sector y jurisdicción. Esta página no es asesoramiento jurídico.

Se suman tres costes: la tarifa de llamada del agente, la vía telefónica y tu LLM. El suplemento telefónico es de $0.014/min y solo se aplica a números de Cartesia; Twilio se factura a tus tarifas de Twilio y SIP a las de tu operador. Las tarifas actuales están en la página de precios. El uso del LLM se factura según los precios por token del modelo (LLMs; Cartesia gestiona la integración, sin una cuenta separada del proveedor).

No para un despliegue normal: conecta un número, asigna el agente y Cartesia conecta la llamada. Solo necesitas código multimedia si conectas tu propio proveedor de telefonía, mediante un único WebSocket bidireccional (Agents WebSocket).

El agente gestiona los turnos y las interrupciones como parte de la llamada, sin que tengas que integrar esa función. Este comportamiento proviene de la misma infraestructura en tiempo real descrita en Managed Agents, con Ink para escuchar y Sonic para hablar.

Un recepcionista de IA es una función de un agente telefónico de IA: responder llamadas entrantes, filtrarlas y reservar o dirigir. La configuración cambia según la tarea, no la conexión. Consulta el caso entrante en recepcionista de IA y la comparación con proveedores centrados en telefonía en Cartesia vs Bland.