Agenti BDC con IA che fissano test drive e interventi di assistenza.

Un BDC (business development center) è il team della concessionaria che risponde alle chiamate di vendita e assistenza e fissa gli appuntamenti. Un BDC con IA è un agente vocale che gestisce quelle chiamate. Fissa interventi di assistenza e test drive, verifica i richiami aperti, conferma che un'auto è ancora in salone e comunica lo stato delle riparazioni. Sei tu a decidere quali sistemi può usare e cosa può fare.

Sì. L'agente propone gli orari restituiti dal tuo calendario, rilegge la prenotazione e fissa quello scelto dal cliente. Per un test drive, il venditore riceve il veicolo e l'orario.

Sì. L'agente verifica i richiami aperti sul VIN completo di 17 caratteri e può fissare la riparazione nella stessa chiamata.

Sì. L'agente legge stato e prezzo di listino dal tuo sistema di inventario a ogni chiamata, così nessun cliente sente parlare di un'auto già venduta.

Sì. Quando un cliente chiama per un'auto in officina, l'agente legge l'ordine di riparazione e dice cosa è stato fatto e quando l'auto sarà pronta.

Sì. L'agente si collega al tuo DMS, all'inventario e al sistema di prenotazione dell'assistenza tramite gli strumenti che configuri. Come qualsiasi IA per concessionarie automobilistiche, può leggere solo i sistemi che colleghi.

Sì. Le valutazioni dell'usato e le trattative sul prezzo passano a un responsabile vendite, e sei tu a decidere esattamente in quali altri casi l'agente trasferisce.

No, non del tutto. Un BDC con IA copre le chiamate in entrata ripetitive, come prenotazioni di assistenza, controlli del magazzino auto e stato delle riparazioni, mentre il tuo team tiene permute, trattativa e lavoro in uscita. Parti mandando all'agente le chiamate in eccesso o fuori orario, leggi le trascrizioni e poi decidi quanta parte della linea affidargli.

L'IA sta togliendo dalla scrivania del BDC le chiamate in entrata di routine. Un agente vocale legge il magazzino, controlla i richiami, prenota l'assistenza e legge un ordine di riparazione durante la chiamata, su molte chiamate insieme. Alle tue persone restano le conversazioni che dipendono dal giudizio, come permute e prezzo, e i follow-up che dipendono dalle relazioni.

Non nel suo insieme. L'IA copre le chiamate in entrata di routine nelle concessionarie, come controlli del magazzino, prenotazioni di assistenza e stato delle riparazioni. Permute, trattativa e follow-up in uscita restano alle tue persone in questa configurazione, e sei tu a decidere quanta parte della linea prende l'agente.

Un BDC con IA si paga al minuto di chiamata, quindi una veloce chiamata «è pronta?» costa poco e la prenotazione di un test drive un po' di più. L'agente costa 0,03 $ al minuto, e l'uso dell'LLM è fatturato a parte. Un numero Cartesia aggiunge 0,014 $ al minuto, o niente se usi il tuo account Twilio o il tuo trunk SIP. Il piano gratuito include 1 $ di chiamate degli agenti al mese, così puoi provare la linea del tuo salone prima di pagare. Vedi i prezzi.