Agentes BDC con IA que reservan pruebas de conducción y visitas al taller.

Un BDC (centro de desarrollo de negocio) es el equipo del concesionario que atiende las llamadas de ventas y taller y reserva citas. Un BDC con IA es un agente de voz que atiende esas llamadas. Reserva visitas al taller y pruebas de conducción, revisa las llamadas a revisión abiertas, confirma que un coche sigue en la exposición e informa del estado de las reparaciones. Tú decides qué sistemas puede usar y qué puede hacer.

Sí. El agente ofrece las horas que devuelve tu calendario, repite la reserva y reserva la que elige quien llama. En una prueba de conducción, el vendedor recibe el vehículo y la hora.

Sí. El agente revisa con el VIN completo de 17 caracteres si hay llamadas a revisión abiertas y puede reservar la reparación en la misma llamada.

Sí. El agente lee el estado y el precio publicado desde tu sistema de inventario en cada llamada, así nadie oye hablar de un coche que ya se ha vendido.

Sí. Cuando un cliente llama por un coche que está en el taller, el agente lee la orden de reparación y le dice qué está hecho y cuándo estará listo el coche.

Sí. El agente se conecta a tu DMS, tu inventario y tu agenda de taller mediante las herramientas que configuras. Como cualquier IA para concesionarios de automoción, solo puede leer los sistemas que conectas.

Sí. Las tasaciones de vehículos de ocasión y la negociación del precio pasan a un jefe de ventas, y tú controlas exactamente en qué otros casos transfiere el agente.

No del todo. Un BDC con IA cubre las llamadas entrantes repetitivas, como reservas de taller, consultas de inventario y estado de reparaciones, mientras tu equipo conserva los vehículos a cuenta, la negociación y el trabajo saliente. Empieza enviando al agente el desbordamiento o las llamadas fuera de horario, lee las transcripciones y después decide cuánto de la línea debe atender.

La IA está sacando las llamadas entrantes rutinarias del escritorio del BDC. Un agente de voz puede leer el inventario, comprobar retiradas, reservar taller y leer una orden de reparación durante la llamada, en muchas llamadas a la vez. Eso deja a tu gente las conversaciones que dependen del criterio, como los vehículos a cuenta y el precio, y el seguimiento que depende de las relaciones.

No en conjunto. La IA cubre las llamadas entrantes rutinarias de un concesionario, como consultas de inventario, reservas de taller y estado de reparaciones. Con esta configuración, los vehículos a cuenta, la negociación y el seguimiento saliente siguen con tu gente, y tú decides cuánto de la línea atiende el agente.

Un BDC con IA factura por minuto de llamada, así que una consulta rápida de "¿está listo?" cuesta poco y la reserva de una prueba de conducción algo más. El agente cuesta 0,03 $ por minuto, y el uso del LLM se factura aparte. Un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si usas tu propia cuenta de Twilio o tu propio troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ de llamadas de agente al mes, así que puedes probar la línea de la tienda antes de pagar. Consulta los precios.