Des agents BDC IA qui réservent essais et entretiens.

Un BDC (business development center) est l'équipe de la concession qui répond aux appels ventes et atelier et fixe les rendez-vous. Un BDC IA est un agent vocal qui prend ces appels. Il réserve les entretiens et les essais, vérifie les rappels ouverts, confirme qu'une voiture est toujours sur le parc et donne l'état des réparations. Vous décidez des systèmes qu'il utilise et de ce qu'il peut faire.

Oui. L'agent propose les horaires renvoyés par votre calendrier, relit la réservation et réserve celui que choisit l'appelant. Pour un essai, le vendeur reçoit le véhicule et l'horaire.

Oui. L'agent vérifie les rappels ouverts à partir du VIN complet de 17 caractères et peut réserver la réparation pendant le même appel.

Oui. L'agent lit l'état et le prix affiché dans votre système d'inventaire à chaque appel, pour qu'aucun client n'entende parler d'une voiture déjà vendue.

Oui. Quand un propriétaire appelle au sujet d'une voiture à l'atelier, l'agent lit l'ordre de réparation et dit ce qui est fait et quand la voiture sera prête.

Oui. L'agent se connecte à votre DMS, à votre inventaire et à votre planning d'atelier via les outils que vous configurez. Comme toute IA pour les concessions automobiles, il ne lit que les systèmes que vous connectez.

Oui. Les valeurs de reprise et la négociation du prix vont à un chef des ventes, et vous contrôlez précisément dans quels autres cas l'agent transfère.

Non, pas d'un coup. Un BDC IA couvre les appels entrants répétitifs, comme les réservations d'entretien, les vérifications de stock et l'état des réparations, tandis que votre équipe garde les reprises, la négociation et les appels sortants. Commencez par envoyer à l'agent le débordement ou les appels hors horaires, lisez les transcriptions, puis décidez de la part de la ligne qu'il doit prendre.

L'IA retire du poste BDC les appels entrants courants. Un agent vocal peut lire le stock, vérifier les rappels, réserver un entretien et lire un ordre de réparation pendant l'appel, sur de nombreux appels à la fois. Vos équipes gardent les conversations qui demandent du jugement, comme les reprises et le prix, et les relances qui reposent sur la relation.

Pas en entier. L'IA couvre les appels entrants courants des concessions, comme les vérifications de stock, les réservations d'entretien et l'état des réparations. Avec cette configuration, les reprises, la négociation et les relances sortantes restent à vos équipes, et vous décidez de la part de la ligne que prend l'agent.

Un BDC IA se facture à la minute d'appel : un appel rapide pour savoir si la voiture est prête coûte peu, une réservation d'essai un peu plus. L'agent coûte 0,03 $ la minute, et l'utilisation du LLM est facturée à part. Un numéro de téléphone Cartesia ajoute 0,014 $ par minute, ou rien si vous utilisez votre propre compte Twilio ou trunk SIP. L'offre gratuite inclut 1 $ d'appels d'agent par mois, pour tester la ligne du site avant de payer. Voir les tarifs.