Managed Agents / 안내 데스크 / 가전 수리 응대 서비스
EVA-Bench 1위EVA-Bench는 고객 지원 같은 엔터프라이즈 워크플로의 음성 에이전트를 평가하는 ServiceNow의 독립적인 벤치마크입니다. 각 에이전트가 작업을 얼마나 정확하게 완료하는지와 발신자 경험을 기준으로 점수를 매깁니다.
Speech Agent Arena 1위Speech Agent Arena는 사람 평가자가 엔터프라이즈 작업에서 음성 대 음성 모델을 채점하는 Artificial Analysis의 독립적인 벤치마크입니다.
모든 수리 전화를 받아 주는 가전 수리 응대 서비스.
수리 방문을 예약하고, 모든 작업에 모델과 보증 정보를 저장하고, 가스 안전 안내문을 읽어 줍니다.
함께하는 선도적인 팀들
1위
EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서
전화가 몰려도 모든 수리 전화를 받으세요
모든 발신자는 모델 정보가 기록되고 방문 시간대를 받거나, 먼저 가스 안전 안내를 듣습니다.
에이전트가 점검비와 수리 가능한 브랜드를 작성한 그대로 읽어 줍니다.
에이전트가 브랜드, 모델, 일련번호를 묻고, 등록된 보증을 확인한 뒤 확인된 내용을 발신자에게 알려 줍니다.
에이전트가 일정에서 빈 시간대를 제안한 뒤, 브랜드, 모델, 증상, 보증 상태를 수리 시스템에 저장합니다.
발신자가 레인지나 건조기에서 가스 냄새가 난다고 하면, 에이전트가 먼저 안전 안내문을 읽고 서비스 매니저를 호출합니다.
가전 수리 응대 서비스로 모든 전화에서 모델 번호 받기
가전 수리 응대 서비스란 무엇인가요?
가전 수리 응대 서비스는 매장 전화를 받아 다음 방문 시간대를 안내하고 기사에게 필요한 정보를 적어 둡니다. 모델 번호 없이 도착한 기사는 부품 때문에 한 번 더 방문해야 할 수 있으므로, 에이전트는 모든 통화에서 모델 번호를 묻습니다.
- 진단비와 취급 브랜드 확인
- 등록된 보증 확인
- 빈 방문 시간대 찾기
- 수리 요청 저장
- 가스 냄새 스크립트 확인
가전 수리용 AI 안내원은 무엇을 받나요?
브랜드, 라벨의 모델 번호, 증상, 가전의 사용 연수를 받습니다. 일련번호가 있으면 등록된 보증을 확인합니다. 진단비는 작성한 그대로 읽어 주고, 일정 시스템이 반환한 시간대만 안내합니다.
Bosch 세탁기 물이 안 빠져요. 1년쯤 됐으니 보증될 거예요.
문 안쪽 라벨에 있는 모델 번호와 일련번호를 읽어 주시겠어요?
WAW285H1, 일련번호 FD 9041이요.
수리가 보증 대상인지 말해 주나요?
아니요. 등록된 내용만 말하고, 보증 적용 여부는 방문 시 서비스 매니저가 확인합니다. 고장 원인을 진단하지도 않습니다. 레인지나 건조기에서 가스 냄새가 나면 다른 것보다 먼저 안전 안내문이 나가고, 이어서 서비스 매니저가 연결됩니다.
- Bosch 세탁기 배수 불량, 보증 등록됨2:46
- 건조기 브랜드와 점검비 문의0:53
- 오븐 가스 냄새, 안전 안내문 안내1:58
수리 데스크에서 달라지는 것
기사에게는 현장에서 쓸 모델 정보가 필요하고, 매니저는 보증 다툼이 접수 창구에서 벌어지지 않기를 바랍니다.
모델과 일련번호가 요청에 담깁니다
발신자에게 문 안쪽 라벨을 확인하게 하므로, 요청에 기사가 부품을 찾는 데 필요한 브랜드, 모델, 일련번호가 담겨 도착합니다.
통화 중에 방문이 잡힙니다
발신자는 일정에서 빈 시간대를 고르고 접수 번호를 받으며, 직접 설정하는 도구로 ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber에 저장됩니다.
보증 판단은 매니저의 몫입니다
에이전트는 등록된 보증 내용만 알려 줍니다. 수리가 보증 대상이라고 말하거나 고장 원인을 짐작하지 않으며, 보증 분쟁은 서비스 매니저에게 갑니다.
건조기 뒤에서 라벨을 읽는 사람을 기다려 줍니다
모델 번호는 길고, 어두운 구석에서 한 글자씩 읽는 경우가 많습니다. Cartesia의 음성 모델은 그 속도를 받아줍니다.
- $0.03분당
- 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
- 24/7언제든 모든 전화에 응답
모델 번호를 끝까지 기다립니다
발신자는 문을 열고 라벨을 눈을 찌푸리며 읽습니다. 에이전트는 한 글자도 빠짐없이 읽을 때까지 기다립니다.
진단비, 보증, 시간대 순서로
LLM을 고른 뒤 진단비 확인, 보증 확인, 빈 시간대 찾기, 수리 요청 저장 도구를 추가하세요.
요금을 담담하게 말합니다
진단비는 군더더기 없이, 매장다운 목소리로 안내돼야 합니다. 음성 라이브러리에서 귀로 들어 보고 고르세요.
카운터가 바쁠 때 수리 전화는 누가 받나요
수리점은 보통 프런트 카운터나 메시지 서비스에 의존합니다. 최고의 가전 수리용 AI 응대 서비스는 모델 번호를 그만큼 꾸준히 요청에 담아야 합니다.
| Cartesia 에이전트 | 카운터 직원 | 메시지 서비스 | |
|---|---|---|---|
| 모델 번호 | 모든 수리에서 질문 | 바쁘지 않으면 대개 질문 | 기사가 묻도록 남기는 경우가 많음 |
| 방문 시간대 안내 | 일정 시스템이 반환한 시간만 | 가능, 단골은 끼워 넣을 수도 있음 | 대개 회신 번호만 받음 |
| 등록된 보증 | 확인만 하고 판단하지 않음 | 가능, 더 많은 맥락으로 | 대개 접근 불가 |
| 월요일의 몰리는 전화 | 모든 통화를 즉시 응대 | 발신자가 기다리거나 음성사서함으로 감 | 발신자가 대기할 수 있음 |
| 비용 | 분당 $0.03에 LLM 사용량 | 급여 | 대개 월 요금에 통화 또는 분당 과금 |
수리 방문을 예약한 통화를 확인하세요
모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. 방문 시간대를 예약한 통화, 모델과 보증 정보를 저장한 통화, 예약 없이 끝난 통화를 확인하세요.
세 단계로 가전 수리 응대 서비스를 출시하세요
개발 시작수리 데스크 에이전트 복제
에이전트를 복사한 뒤 취급 브랜드 목록, 진단비, 가스 냄새 안내문을 추가하세요.
보증과 일정 연결
직접 설정하는 도구로 Housecall Pro, Jobber, ServiceTitan에서 시간대와 보증을 읽어 오고, 전화를 에이전트로 착신 전환하세요.
배수가 안 되는 세탁기를 예약해 보세요
모델과 일련번호를 알려 주고 시간대를 정한 뒤, 레인지에서 가스 냄새가 난다고 신고해 보세요. 첫 번째가 저장되고 두 번째가 매니저에게 닿는지 확인하세요.
엔터프라이즈급 보안
HIPAA 준수

SOC 2 Type 2

GDPR
가전 수리 응대 서비스 FAQ
가전 수리 응대 서비스란 무엇인가요?
가전 수리 응대 서비스는 수리 업체의 전화를 받는 서비스입니다. 이 서비스는 음성 에이전트로, 브랜드, 모델, 일련번호, 증상을 받고, 등록된 보증을 확인하며, 방문 시간대를 제안합니다.
가전 수리 응대 서비스 비용은 얼마인가요?
가전 수리 응대 서비스의 에이전트 비용은 통화 시간 기준 분당 $0.03이므로, 3분 통화라면 에이전트 비용은 $0.09입니다. LLM 사용량은 별도로 청구되며, Cartesia 전화번호를 쓰면 분당 $0.014가 추가되고 자체 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 추가 비용이 없습니다. 무료 플랜에는 매월 $1 상당의 에이전트 통화가 포함되어 있어 결제 전에 에이전트를 테스트해 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 요금을 참고하세요.
가전 수리 응대 서비스가 수리의 보증 적용 여부를 알려 줄 수 있나요?
아니요. 에이전트는 등록된 보증 내용을 알려 주고, 보증 적용 여부는 방문 시 서비스 매니저가 확인합니다.
저희 출장 진단비를 안내하나요?
네. 에이전트는 출장 진단비와 수리하는 브랜드를 작성한 그대로 읽어 줍니다. 고장을 진단하지는 않습니다.
레인지에서 가스 냄새가 나면 가전 수리 응대 서비스는 무엇을 하나요?
먼저 가스 안전 안내문을 읽어 줍니다. 보통 발신자에게 밖으로 나가 가스 회사나 911에 전화하라고 안내합니다. 그다음 서비스 매니저를 호출하고 요청을 저장합니다.
ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber와 연동되나요?
네. 에이전트는 설정한 도구를 통해 보증을 확인하고 수리 요청을 저장합니다.
가전 수리점에 야간 응대 서비스 이상의 것이 필요한 이유는 무엇인가요?
수리 업체는 하루 종일 전화를 받아야 하므로, 이 에이전트는 작업을 접수하고 방문 시간대를 제안합니다. 야간 응대만 필요하다면 AI 응대 서비스를 참고하세요.
에이전트가 서비스 매니저에게 통화를 연결할 수 있나요?
네. 가스 냄새와 보증 분쟁은 서비스 매니저에게 연결합니다. 그 밖에 언제 연결할지는 직접 정할 수 있습니다.
나만의 목소리를 찾으세요
전문가와 상담하세요.
팀원과 연결해 Cartesia가 세계적 수준의 음성 경험을 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
개발을 시작하세요.
API로 모델을 사용하고, SDK와 개발자 도구로 에이전트를 프로덕션에 배포하세요.
채용 중입니다!
상호작용형 지능의 미래를 만드세요
채용 페이지
Skylar
Corey
Jessica