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ServiceNowNº 1 no EVA-Bench

Artificial AnalysisNº 1 no Speech Agent Arena

Atendimento telefônico para assistência técnica que atende cada chamado de conserto.

Agende visitas de conserto, salve o modelo e a garantia em cada serviço e leia o seu roteiro de segurança para cheiro de gás.

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no EVA-Bench e no Speech Agent Arena

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Atenda cada chamado de conserto, mesmo com as linhas cheias

Cada pessoa que liga sai com o modelo registrado e uma janela de visita, ou ouve primeiro o roteiro de segurança para gás.

O agente lê a sua taxa de diagnóstico e as marcas que você atende exatamente como você escreveu.

Como obter o número do modelo em toda ligação de um atendimento para assistência técnica

O que é um atendimento para assistência técnica?

Um atendimento para assistência técnica atende o telefone da sua loja, oferece a próxima janela de visita e anota o que o seu técnico precisa. Um técnico que chega sem o número do modelo pode precisar de uma segunda viagem para a peça, por isso o agente pergunta em toda ligação.

  • Ver a taxa de diagnóstico e as marcas
  • Verificar a garantia cadastrada
  • Encontrar janelas de visita livres
  • Salvar o pedido de reparo
  • Ver o roteiro para cheiro de gás

O que uma recepcionista com IA para assistência técnica coleta?

A marca, o número do modelo na etiqueta, o sintoma e a idade do aparelho. Com o número de série, confere a garantia cadastrada. Lê a sua taxa de diagnóstico como você a escreveu e oferece só as janelas que a sua agenda retorna.

Vocês consertam secadoras Whirlpool, e quanto cobram só para olhar?

get_diagnostic_feeWhirlpool atendida, diagnóstico US$ 79

Sim, atendemos Whirlpool. A taxa de diagnóstico é de US$ 79. Quer que eu registre um pedido de conserto?

Ele diz se um conserto está coberto?

Não. Ele diz o que consta no cadastro, e o gerente de serviço confirma a cobertura na visita. Nunca diagnostica uma falha. Um cheiro de gás de um fogão ou secadora recebe o seu roteiro de segurança antes de qualquer coisa e depois chega ao gerente de serviço.

  • Lavadora Bosch não escoa, garantia registrada2:46
  • Dúvida sobre marca de secadora e taxa0:53
  • Cheiro de gás no forno, roteiro lido1:58

O que muda na mesa de conserto

Seus técnicos precisam do modelo no serviço, e o seu gerente precisa manter as discussões de garantia longe da linha de frente.

Modelo e série vão no pedido

Quem liga é mandado até a etiqueta dentro da porta, então o pedido chega com a marca, o modelo e a série de que o seu técnico precisa para buscar peças.

As visitas são marcadas com a pessoa na linha

Quem liga escolhe uma janela livre da sua agenda e recebe uma referência, salva no ServiceTitan, no Housecall Pro ou no Jobber pelas ferramentas que você configura.

Decisões de cobertura ficam com o seu gerente

O agente informa qual garantia consta no cadastro. Não diz que um conserto está coberto nem chuta uma falha, e disputas de garantia vão para o seu gerente de serviço.

Paciência com quem lê uma etiqueta atrás da secadora

Números de modelo são longos e muitas vezes lidos um caractere por vez, de um canto escuro. Os modelos de fala da Cartesia acompanham esse ritmo.

  • $0.03por minuto
  • Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
  • 24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Espera o número do modelo inteiro

Quem liga abre a porta e aperta os olhos para a etiqueta. O agente espera e deixa a pessoa ler cada caractere.

Taxa, garantia, janela, nessa ordem

Escolha o LLM e inclua ferramentas para ler a taxa de diagnóstico, conferir a garantia, buscar janelas livres e salvar o pedido de conserto.

Lê taxas sem rodeios

A taxa de diagnóstico deve sair com clareza, no jeito de falar da sua loja. A biblioteca de vozes deixa você escolher de ouvido.

Quem atende o chamado de conserto quando o balcão está ocupado

As lojas costumam contar com o balcão da frente ou um serviço de recados. O melhor atendimento com IA para assistência técnica precisa levar o número do modelo ao pedido com a mesma confiabilidade.

Agente CartesiaEquipe do balcãoServiço de recados
Número do modeloPerguntado em todo consertoEm geral, quando não está sobrecarregadaMuitas vezes deixado para o técnico perguntar
Oferece uma janela de visitaSó o que a agenda retornaSim, e pode encaixar um cliente fielEm geral anota um número para retorno
Garantia cadastradaConfere, mas nunca decideSim, com mais contextoEm geral sem acesso
Telefones cheios numa segunda-feiraCada ligação atendida na horaQuem liga espera ou cai na caixa postalQuem liga pode esperar na linha
CustosUS$ 0,03 por minuto, mais o uso do LLMSaláriosEm geral mensal, cobrado por ligação ou minuto

Veja quais chamadas agendaram uma visita de conserto

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas agendaram uma janela de visita, quais salvaram o modelo e a garantia e quais terminaram sem agendamento.

Lance um atendimento para assistência técnica em três passos

Comece a desenvolver

  1. Clone a mesa de conserto

    Copie o agente e inclua a sua lista de marcas, a taxa de diagnóstico e o roteiro para cheiro de gás.

  2. Conecte garantia e agenda

    Use as ferramentas que você configura para ler janelas e garantias do Housecall Pro, do Jobber ou do ServiceTitan e encaminhe a sua linha para o agente.

  3. Agende uma máquina de lavar que não escoa

    Informe um modelo e uma série, aceite uma janela e depois relate um cheiro de gás de um fogão. Confirme que o primeiro foi salvo e o segundo chegou ao seu gerente.

Segurança de nível empresarial

  • Selo Em conformidade com a HIPAA

    Em conformidade com a HIPAA

  • Selo SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Selo GDPR

    GDPR

Perguntas frequentes sobre Atendimento para assistência técnica

O que é um atendimento telefônico para assistência técnica de eletrodomésticos?

Um atendimento telefônico para assistência técnica de eletrodomésticos atende o telefone de uma oficina de conserto. Este é um agente de voz. Ele anota a marca, o modelo, o número de série e o sintoma, confere a garantia registrada e oferece janelas de visita.

Quanto custa um atendimento telefônico para assistência técnica?

Um atendimento telefônico para assistência técnica custa US$ 0,03 por minuto de chamada pelo agente, então uma ligação de três minutos dá US$ 0,09 em tempo de agente. O uso do LLM é cobrado à parte, e um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.

Um atendimento telefônico para assistência técnica pode me dizer se o conserto está coberto?

Não. O agente diz qual garantia está registrada, e o gerente de serviço confirma a cobertura na visita.

Ele informa a nossa taxa de diagnóstico?

Sim. O agente lê a sua taxa de diagnóstico e as marcas que você atende exatamente como você escreveu. Ele nunca diagnostica um defeito.

O que um atendimento telefônico para assistência técnica faz quando alguém sente cheiro de gás no fogão?

Ele lê primeiro o seu roteiro de segurança para gás, que normalmente orienta a pessoa a sair e ligar para a companhia de gás ou para o 911 do lado de fora. Depois liga para o gerente de serviço e salva o pedido.

Ele se conecta ao ServiceTitan, ao Housecall Pro ou ao Jobber?

Sim. O agente confere garantias e salva pedidos de conserto pelas ferramentas que você configura.

Por que uma assistência técnica precisa de mais do que um atendimento noturno?

Uma assistência técnica precisa do telefone atendido o dia todo, então este agente registra serviços e oferece janelas de visita. Só para a cobertura noturna, veja atendimento telefônico com IA.

O agente pode transferir chamadas para o gerente de serviço?

Sim. Cheiro de gás e contestações de garantia vão para o gerente de serviço, e você controla exatamente em que outros casos o agente transfere.

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