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ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

すべての修理依頼の電話に応対する、家電修理向け電話代行。

修理訪問を予約し、すべての依頼に型番と保証を記録し、ガス漏れ時の安全案内を読み上げます。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

電話が混み合っていても、すべての修理依頼を受ける

発信者ごとに型番を記録して訪問枠を案内します。ガス漏れの場合は、まず安全案内を伝えます。

エージェントは診断料と対応メーカーを、お客様が書いたとおりに読み上げます。

家電修理向け電話代行で、毎回型番を聞き取る

家電修理向け電話代行とは？

家電修理向け電話代行は、店の電話に応答し、次の訪問の時間帯を案内して、技術者に必要な情報を書き留めます。型番がわからないまま着いた技術者は、部品のためにもう一度訪問が必要になるかもしれないので、エージェントは毎回尋ねます。

  • 診断料と対応ブランドを読み取る
  • 登録済みの保証を確認
  • 空いている訪問時間帯を探す
  • 修理の依頼を保存
  • ガス臭時の安全案内を読み上げる

家電修理向けのAI受付は、何を聞き取りますか？

メーカー、ラベルに記載の型番、症状、製品の使用年数です。シリアル番号があれば、登録済みの保証を確認します。出張料金は書かれたとおりに読み上げ、案内する時間帯はスケジュールが返すものだけです。

木曜日の午前に来てもらえますか？

find_visit_windows木 8時から12時に空き

木曜日の8時から12時が空いております。ご住所と、つながりやすい電話番号を教えていただけますか？

修理が保証の対象かを伝えますか？

いいえ。登録されている内容を伝えるだけで、保証の適用は訪問時にサービスマネージャーが確認します。故障の診断もしません。レンジや乾燥機のガス臭には、何よりも先に安全案内を読み上げ、そのあとサービスマネージャーにつなぎます。

  • Boschの洗濯機が排水しない、保証登録あり2:46
  • 乾燥機のメーカーと診断料の質問0:53
  • オーブンのガス臭、安全案内を読み上げ1:58

修理の窓口で変わること

技術者には現場で型番が必要で、マネージャーは保証をめぐる議論を第一線から遠ざけたいと考えています。

型番とシリアル番号が依頼に載る

発信者は扉の内側のラベルを見に行くので、依頼には、技術者が部品を調べるために必要なメーカー、型番、シリアル番号が付いて届きます。

電話中に訪問が決まる

発信者はスケジュールの空いている時間帯を選び、参照番号を受け取ります。設定したツールを通じて、ServiceTitan、Housecall Pro、Jobberに保存されます。

保証の判断はマネージャーのもの

エージェントは、登録されている保証を伝えるだけです。修理が保証対象だと言ったり、故障を推測したりはしません。保証をめぐる争いはサービスマネージャーに回ります。

乾燥機の裏でラベルを読む人にも辛抱強く

型番は長く、薄暗い隅から一文字ずつ読み上げられることもよくあります。Cartesiaの音声モデルは、そのペースに合わせます。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

型番を最後まで待つ

発信者は扉を開け、目を細めてラベルを読みます。エージェントは待ち、すべての文字を読み終えさせます。

料金、保証、時間帯の順に

LLMを選び、出張料金の読み取り、保証の確認、空き時間帯の検索、修理依頼の保存を行うツールを追加します。

料金を淡々と読み上げる

出張料金は、お店らしい声で、淡々と伝えるべきです。音声ライブラリでは、耳で聞いて選べます。

カウンターが混み合っているとき、修理の電話を受けるのは誰か

店は、たいてい受付カウンターか伝言サービスに頼っています。家電修理向けの最適なAI電話代行は、同じくらい確実に型番を依頼に載せなければなりません。

Cartesiaのエージェント受付カウンターのスタッフ伝言サービス
型番すべての修理で尋ねる手一杯でなければ、たいてい技術者が尋ねることに任されがち
訪問の時間帯の案内スケジュールが返すものだけ可能。常連なら無理に詰めることも多くは折り返し番号を預かる
登録済みの保証確認するが、判断はしない可能。事情もより把握している多くはアクセスできない
月曜に電話が集中したときすべての通話にすぐ応答発信者は待つか留守番電話に発信者が待たされることも
費用1分$0.03とLLMの利用料賃金多くは月額に通話単位か分単位の課金

修理訪問の予約につながった通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。訪問枠を予約した通話、型番と保証を保存した通話、予約なしで終わった通話がわかります。

3ステップで家電修理向け電話代行を導入

開発を始める

  1. 修理窓口を複製

    エージェントをコピーし、取り扱うメーカーのリスト、出張料金、ガス臭の案内文を追加します。

  2. 保証とスケジュールを接続

    設定したツールで、Housecall Pro、Jobber、ServiceTitanから時間帯と保証を読み取り、回線をエージェントに転送します。

  3. 排水しない洗濯機を予約する

    型番とシリアル番号を伝えて時間帯を選び、続けてレンジのガス臭を報告します。前者が保存され、後者がマネージャーに届いたことを確認します。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

家電修理の電話代行のよくある質問

家電修理向け電話代行とは何ですか？

家電修理向け電話代行は、修理会社の電話に応答するサービスです。これは音声エージェントで、メーカー、型番、製造番号、症状を聞き取り、登録済みの保証を確認して、訪問枠を案内します。

家電修理向け電話代行の費用はいくらですか？

家電修理向け電話代行は、エージェントの利用料が通話時間1分あたり$0.03なので、3分の通話ならエージェント料金は$0.09です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わります。ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合、この分はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前にエージェントを試せます。詳しくは料金をご覧ください。

家電修理向け電話代行は修理が保証対象かどうかを教えてくれますか？

いいえ。エージェントは登録されている保証を伝え、保証の適用はサービスマネージャーが訪問時に確認します。

診断料を案内できますか？

はい。エージェントは診断料と対応メーカーを、お客様が書いたとおりに読み上げます。故障の診断はしません。

コンロからガスの臭いがすると言われた場合、家電修理向け電話代行はどうしますか？

まずガスの安全案内を読み上げます。通常は、その場を離れて屋外からガス会社か911に電話するよう伝える内容です。その後サービスマネージャーを呼び出し、依頼を保存します。

ServiceTitan、Housecall Pro、Jobberと連携できますか？

はい。エージェントは設定したツールを通じて保証を確認し、修理依頼を保存します。

家電修理店に夜間だけの電話代行では足りないのはなぜですか？

修理会社は一日中電話を受ける必要があるため、このエージェントは依頼を受けて訪問枠を提案します。夜間の対応だけが必要な場合はAI電話代行サービスをご覧ください。

エージェントはサービスマネージャーに通話を転送できますか？

はい。ガスの臭いや保証をめぐる異議はサービスマネージャーに転送され、それ以外にいつ転送するかはお客様が細かく決められます。

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