Managed Agents 분당 이전 가격 $0.06 $0.03Managed Agents는 분당 이전 가격 $0.06 $0.03입니다.

ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

현장 팀이 일을 멈추지 않게 하는 홈 서비스 업체 전화 응대 서비스.

고객에게 방문 시간대를 안내하고, 현장 기사를 위해 부품을 확인하고, 부품이 늦으면 방문 일정을 옮깁니다.

영업팀과 상담개발 시작

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

고객에게는 방문 시간대를, 현장 팀에는 필요한 부품 정보를 전하세요

에이전트는 먼저 고객인지 현장 팀인지 묻습니다. 고객은 방문 시간대를 듣고, 확인된 현장 팀원은 부품과 일정 정보를 받습니다.

에이전트는 먼저 한 가지를 묻습니다. 고객은 방문 시간대를 듣고, 현장 팀은 확인을 거친 뒤 부품과 일정 정보를 받습니다.

홈 서비스 업체 전화 응대가 고객과 현장 팀을 구분하는 방법

홈 서비스 업체 전화 응대 서비스란 무엇인가요?

홈 서비스 업체 전화 응대 서비스는 시공 업체의 사무실 전화를 받습니다. 이 서비스는 고객님이신가요, 현장 팀이신가요라는 질문으로 시작합니다. 배관공이 언제 오는지 궁금한 집주인과 부품이 도착했는지 알아야 하는 기사는 전혀 다른 답이 필요하기 때문입니다.

  • 작업자 확인
  • 작업 찾기
  • 부품 주문 상태 확인
  • 방문 변경
  • 대표에게 연결

홈 서비스용 AI 응대 서비스는 고객에게 무엇을 알려 주나요?

작업 조회에서 읽은 방문 시간대와 도착 시간입니다. 부품 기록은 전달되지 않으므로, 배관공이 어떤 부품을 기다리는지 묻는 고객에게는 방문 시간대를 알려 주고 대표에게 연결해 주겠다고 안내합니다.

Oakleigh Plumbing의 AI 어시스턴트 Viggo입니다. 고객님이신가요, 현장 팀이신가요?

고객이에요. 목요일에 기사님이 언제 오시나요?

작업 주소가 어떻게 되시나요?

기사는 진입로에서 무엇을 할 수 있나요?

작업자 ID와 사무실이 발급한 코드를 확인한 뒤, 기사는 부품의 공급업체 주문 상태를 들을 수 있습니다. 늦어지면 에이전트가 일정에 여유가 있는 시간으로 방문을 옮기고, 배차 담당자는 작업에서 새 시간을 확인합니다.

  • 부품 상태, Linden 온수기1:53
  • 방문을 오후로 변경1:21
  • 기사 도착 시간, Fenwick Lane0:39

24시간 홈 서비스 전화 응대는 어디까지 하나요?

확인된 작업자만 방문을 옮길 수 있어 고객은 이 경로로 일정을 바꿀 수 없습니다. 공급업체는 대표에게 연결되며 작업에 대해 아무것도 듣지 못합니다. 다친 사람이 있으면 먼저 911, 그다음 대표에게 연락합니다. 작업 데이터와 안전 절차의 책임은 업체에 있습니다.

통화 중 해결

발신자가 연결 없이 통화가 끝나기 전에 방문 시간대, 부품 상태, 새 방문 시간을 받았나요?

현장 팀과 고객이 모두 쓸 수 있는 홈 서비스용 AI 응대

홈 서비스용 응대 서비스는 문 앞의 고객과 트럭 안의 기사를 모두 상대해야 합니다. 아래 내용은 모두 이 둘을 분리하는 데서 나옵니다.

고객은 작업에서 읽은 시간대를 듣습니다

방문 시간대와 당일 도착 시간은 작업 기록에서 바로 가져오므로, 배관공 일정에 맞춰 계획하는 사람이 내 일정에 있는 내용을 듣습니다.

기사는 사무실에 전화하지 않고 부품을 확인합니다

기사가 진입로에서 작업자 ID와 코드를 말하면 부품이 공급업체에 언제 도착하는지 들을 수 있습니다. 배차 담당자는 배차판에 집중할 수 있습니다.

부품이 늦으면 같은 통화에서 방문이 옮겨집니다

부품이 제때 오지 못하면 기사가 요청하고 에이전트가 일정의 여유를 찾습니다. 배차는 작업에서 새 시간을 확인합니다.

내부 주문은 내부에 머뭅니다

작업자 확인을 통과하기 전에는 부품과 방문 도구가 실행되지 않으므로, 배관공이 무엇을 기다리는지 묻는 고객은 시간대만 듣고 주문 내용은 듣지 못합니다.

공급업체 전화는 대표에게 갑니다

배송을 누가 수령할 수 있는지 묻는 사람은 작업 정보를 공유하지 않은 채 대표에게 연결됩니다.

고객은 여기서 일정을 바꿀 수 없습니다

이 에이전트는 확인된 작업자에게만 방문을 옮겨 줍니다. 고객이 전화로 직접 방문을 바꾸게 하려면 견적과 예약 전화에서 시작하세요.

밴에 탄 현장 팀과 집에 있는 고객에 맞췄습니다

기사는 운전석에서 작업자 코드를 읽습니다. 고객은 개 짖는 소리 속에서 목요일을 묻습니다. Cartesia의 음성 모델은 두 전화를 모두 받습니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

작업자 코드를 숫자 하나씩 받아들입니다

기사는 다른 말 사이에 작업자 번호와 코드를 읽습니다. 에이전트는 전체를 기다리고 끼어들지 않습니다.

작업자 확인이 도구를 여닫습니다

LLM을 고르세요. 부품을 읽고 방문을 옮기는 도구는 작업자 확인을 통과해야 켜지고, 작업 조회는 고객에게도 제공됩니다.

고객과 현장 팀을 위한 하나의 목소리

집주인에게 어울리면서 기사의 시간을 낭비하지 않아야 합니다. 두 종류의 통화에서 라이브러리 음성 후보를 들어 보세요.

배차 담당자, 메시지 서비스와 비교한 발신자 구분 응대

홈 서비스에 가장 좋은 AI 응대 서비스를 찾을 때는 전화를 받는 배차 담당자나 메시지를 받는 서비스와 비교하세요. 현장 팀이 지금 답이 필요할 때 차이가 드러납니다.

Cartesia 에이전트전화 받는 배차 담당자메시지 접수 서비스
고객이 시간대를 물을 때작업에서 읽어 줌네, 다른 통화 사이에사무실용 메시지를 받는 경우가 많음
기사가 부품을 물을 때작업자 확인 후 주문 상태를 읽어 줌네, 바로 찾아볼 수 있으면대체로 부품 기록에 접근 불가
방문 변경확인된 작업자에게, 일정에 여유가 있을 때네, 전체 동선을 감안해서대체로 일정에 접근 불가
고객에게 부품 주문을 숨김작업자 확인 전까지 도구 잠금네, 누가 전화했는지 앎스크립트에 따라 다름
꼬인 하루 재조정아니요, 일정 도구를 따름네, 배차 담당자가 있는 이유아니요
비용분당 $0.03에 LLM 사용량 추가여러 업무 중 하나로 전화를 맡는 인건비대체로 월 요금제에 건당 또는 분당 요금

고객에게 답하고 현장 팀이 일하게 한 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. 방문 시간대나 부품 상태를 알려 준 통화, 방문을 옮긴 통화, 사무실의 후속 조치가 필요한 통화를 확인하세요.

홈 서비스용 AI 안내원을 세 단계로 출시하세요

개발 시작

  1. 시공 업체 사무실 전화 복제

    에이전트를 복사해 회사 이름, 작업자 ID, 기사가 쓸 사무실 코드를 설정하세요.

  2. 작업, 부품, 일정 연결

    설정한 도구로 작업 조회, 부품 기록, 일정을 연결하고 대표 번호를 추가한 뒤 사무실 전화를 에이전트로 착신 전환하세요.

  3. 작업자로, 그리고 고객으로 전화하기

    올바른 코드로 부품 상태를 요청하고, 잘못된 코드로도 요청한 뒤, 방문 시간대를 물어보세요. 첫 통화만 부품 기록에 접근했는지 확인하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

홈 서비스 안내원 FAQ

홈 서비스 업체 전화 응대 서비스란 무엇인가요?

홈 서비스 업체 전화 응대 서비스는 시공·수리 업체의 사무실 전화를 받는 서비스입니다. 이 서비스는 음성 에이전트로, 고객에게 방문 시간대와 도착 시간을 안내하고, 확인된 기사가 부품을 확인하거나 방문 일정을 옮길 수 있게 합니다.

홈 서비스 업체 전화 응대 서비스 비용은 얼마인가요?

홈 서비스 업체 전화 응대 서비스의 에이전트 비용은 통화 시간 기준 분당 $0.03이므로, 3분 통화라면 에이전트 비용은 $0.09입니다. LLM 사용량은 별도로 청구되며, Cartesia 전화번호를 쓰면 분당 $0.014가 추가되고 자체 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 추가 비용이 없습니다. 무료 플랜에는 매월 $1 상당의 에이전트 통화가 포함되어 있어 결제 전에 에이전트를 테스트해 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 요금을 참고하세요.

홈 서비스 업체 전화 응대 서비스는 현장 팀과 고객을 어떻게 구분하나요?

직접 묻습니다. 현장 팀 발신자는 팀 ID와 사무실 코드를 말해야 하며, 그 뒤에야 에이전트가 부품 도구와 일정 도구를 사용할 수 있습니다.

부품이 늦어지면 홈 서비스 업체 전화 응대 서비스가 방문을 옮길 수 있나요?

네. 확인된 현장 팀원이 요청하면 에이전트가 일정에 여유가 있는 시간으로 방문을 옮기고, 배차 담당자가 새 시간을 확인합니다.

공급업체가 전화하면 홈 서비스 업체 전화 응대 서비스는 어떻게 하나요?

공급업체를 대표에게 연결하고 작업이나 부품 정보는 알려 주지 않습니다.

에이전트가 발신자를 대표에게 연결할 수 있나요?

네. 현장에서 부상이나 안전 문제가 생기면 에이전트가 대표에게 연결합니다. 그 밖에 언제 연결할지는 직접 정할 수 있습니다.

홈 서비스 업체 전화 응대 서비스의 작업 데이터와 안전 관련 전화는 누가 책임지나요?

작업 데이터를 누가 볼 수 있는지와 안전 절차는 귀사가 책임집니다. 팀원이 부상을 알리면 에이전트는 먼저 911에 전화하라고 안내한 뒤 대표에게 연결합니다.

홈 서비스 업체 전화 응대 서비스는 메시지만 받나요?

아니요. 이 에이전트는 현장 팀 확인을 거친 기사에게 실시간 부품과 일정 정보도 제공합니다. 야간에 메시지를 받는 응대 서비스는 AI 응대 서비스를, 일반 접수 데스크는 AI 안내원을 참고하세요.

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