Managed Agents 분당 이전 가격 $0.06 $0.03Managed Agents는 분당 이전 가격 $0.06 $0.03입니다.

ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

주민 전화를 처리하는 공공기관 응대 서비스.

민원을 접수하고, 처리 상태를 안내하며, 사무소 방문을 예약합니다.

영업팀과 상담개발 시작

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

모든 주민에게 답이나 접수 번호를 드리세요

모든 통화는 민원 접수, 처리 상태 안내, 사무소 문의 응답, 방문 예약처럼 정해진 결과로 끝납니다.

에이전트가 주소를 수거 노선과 맞춰 보고, 민원 내용을 다시 읽어 준 뒤 동의를 받으면 접수합니다. 발신자는 접수 번호를 받습니다.

공공기관 응대 서비스가 주민에게 해 주는 일

공공기관 응대 서비스란 무엇인가요?

공공기관 응대 서비스는 카운티나 시 사무소의 전화를 받아 주민마다 답이나 접수 번호를 드립니다. 이 음성 에이전트는 서비스 요청을 접수하고, 처리 상태를 읽어 주고, 사무소 문의에 답하고, 예약을 잡습니다.

  • 주소와 수거 요일 확인
  • 서비스 요청 접수
  • 요청 진행 상황 조회
  • 사무소 정보 확인
  • 예약 가능 시간 찾기

공공기관용 응대 서비스는 무엇이 다른가요?

주민은 다른 곳으로 옮길 수 없고, 틀린 운영 시간이나 지어낸 처리 상태는 민원이 됩니다. 그래서 에이전트가 하는 모든 말은 사무소가 관리하는 기록에서 나오고, 직원이 모든 대화 내용을 읽을 수 있습니다.

212 Fenwick Lane인데, 오늘 아침에 쓰레기 수거가 안 됐어요.

find_route_day화요일 노선

불편을 드려 죄송합니다. 212 Fenwick Lane은 화요일 노선입니다. 미수거 민원을 접수해 드릴까요?

쓰레기 미수거 전화는 어떻게 처리되나요?

에이전트는 주소와 수거 요일을 확인하고, 요청을 다시 읽어 준 뒤 동의를 받으면 접수합니다. 주민은 SR 번호를 받고, 다음 주에 그 번호로 요청 시스템의 처리 상태를 들을 수 있습니다.

  • 미수거, 212 Fenwick Lane3:12
  • 도로 파임 민원 SR-43770:52
  • 인허가 사무소 운영 시간0:41

긴급 전화인가요?

아니요. 응급 상황을 말하는 발신자에게는 전화를 끊고 911에 전화하라고 안내합니다. 민원, 분쟁, 에이전트가 기록할 수 없는 건은 카운티 직원에게 연결하므로, 세금 고지서를 두고 다투거나 어느 편을 들지 않습니다.

통화 중 해결

에이전트가 통화가 끝나기 전에 통화 전환 없이 주민의 요청을 해결했나요?

주민은 답을 얻고, 직원은 반복 전화가 줄어듭니다

주민은 첫 통화에서 분명한 결과를 원하고, 직원은 지난주 포트홀 때문에 전화가 계속 울리지 않기를 원합니다. 이 카드들은 둘 다 다룹니다.

요청이 올바른 주소로 접수됩니다

조회로 수거 요일을 확인한 뒤에 저장하므로 미수거 신고에 올바른 수거 요일이 담깁니다.

모든 요청에 접수 번호가 나갑니다

주민은 말할 수 있는 SR 번호를 받아 가므로, 다음 통화는 처음부터 다시 시작하지 않아도 됩니다.

처리 상태 전화는 요청 시스템에서 끝납니다

포트홀을 문의하는 주민은 도로 정비팀이 목요일로 잡혔다는 식으로 기록에 적힌 내용을 듣습니다.

알맞은 서류를 들고 방문합니다

운영 시간, 위치, 준비물은 카운티 정보에서 가져오므로 신분증을 깜박해 허가 방문을 헛걸음하는 일이 없습니다.

방문은 사무소 캘린더로 예약합니다

에이전트는 빈 시간을 안내하고, 주민이 고른 시간을 예약하고, 준비물을 다시 알려 줍니다.

민원은 사람에게 갑니다

에이전트는 세금 고지서를 두고 다투거나 분쟁에서 편을 들지 않습니다. 그런 전화와 기록할 수 없는 건은 카운티 직원에게 연결됩니다.

거리 이름과 요청 번호를 알아듣는 음성 모델

주민은 길가에서, 트럭 안에서, 식탁에서 전화합니다. Cartesia의 음성 모델은 긴 설명과 그 안의 멈춤까지 받아냅니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

주민이 끝까지 말하게 합니다

사람들은 요청에 이르기 전에 포트홀의 사연을 전부 이야기합니다. 에이전트는 기다린 뒤 주소를 확인합니다.

카운티 기록으로 답합니다

LLM은 카운티 도구로만 작업합니다. 도구가 수거 요일을 확인하고, 요청을 접수하고, 처리 상태를 조회하고, 사무소 정보를 읽고, 방문을 예약합니다.

카운티 대표 전화의 목소리

공공기관은 담백하고 서두르지 않게 들립니다. 접수 번호를 다시 읽어 줄 때 특히 그렇도록, 음성 라이브러리에서 그런 어조를 정하세요.

에이전트, 전화 메뉴, 직원으로 대표 전화를 받는 방법

기관에는 보통 이미 메뉴와 소규모 팀이 있습니다. 문제는 각각 어떤 전화를 받아야 하는가입니다.

Cartesia 에이전트전화 메뉴사무소 직원
업무 시간 외가능, 전화를 연결해 두면녹음된 안내만불가
서비스 요청 접수가능, 다시 읽어 준 뒤불가, 부서로 연결만 함가능
요청 처리 상태 안내요청 시스템에서 읽어 줌드묾가능
허가 방문 예약사무소 캘린더 기준불가가능
민원이나 분쟁카운티 직원에게 연결대개 음성사서함가능, 직원이 맡아야 함
비용 구조분당 $0.03에 LLM 사용량대개 전화 시스템에 포함직원 급여

주민의 요청을 해결한 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. 민원을 접수한 통화, 처리 상태를 안내한 통화, 방문을 예약한 통화를 확인할 수 있습니다.

세 단계로 공공기관 음성 에이전트를 출시하세요

개발 시작

  1. 주민 서비스 에이전트 복제

    기관 이름, 부서, 접수하는 요청 유형으로 이 에이전트를 설정하세요.

  2. 311과 캘린더 연결

    직접 설정하는 도구로 311, 허가, 일정 시스템을 연결한 뒤 사무소 전화를 에이전트로 착신 전환하세요.

  3. 미수거 건을 따라가 보세요

    미수거를 신고하고, 허가 방문을 예약하고, 민원을 제기해 보세요. 대화 내용을 읽어 본 뒤 시작하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

공공기관 FAQ

공공기관 응대 서비스란 무엇인가요?

공공기관 응대 서비스는 시청이나 카운티 사무소의 전화를 받는 서비스입니다. 이 서비스는 음성 에이전트로, 주소로 민원을 접수하고, 기존 민원의 처리 상태를 안내하며, 사무소 문의에 답하고, 방문을 예약합니다. 어떤 시스템을 쓰고 무엇을 할 수 있는지는 직접 정합니다.

공공기관 응대 서비스가 민원을 접수할 수 있나요?

네. 에이전트가 주소를 확인하고 민원 내용을 다시 읽어 준 뒤 민원 시스템에 접수하고, 주민에게 접수 번호를 알려 줍니다.

주민이 이미 접수한 민원을 확인할 수 있나요?

네. 에이전트가 접수 번호나 주소를 조회해 민원 시스템에서 현재 처리 상태를 읽어 줍니다.

에이전트가 사무소 운영 시간과 준비물을 안내할 수 있나요?

네. 에이전트는 카운티 안내 정보만 바탕으로 운영 시간, 위치, 준비물을 안내하므로 주민이 맞는 서류를 챙겨 옵니다.

주민이 전화로 사무소 방문을 예약할 수 있나요?

네. 에이전트가 사무소 캘린더의 빈 시간을 제안하고 주민이 고른 시간으로 예약합니다.

발신자가 응급 상황을 신고하면 어떻게 되나요?

에이전트가 전화를 끊고 911에 전화하라고 안내합니다.

공공기관 응대 서비스가 311이나 민원 시스템과 연동되나요?

네. 에이전트는 설정한 도구를 통해 311, 인허가, 일정 관리 시스템에 연결됩니다.

에이전트가 주민을 카운티 직원에게 연결할 수 있나요?

네. 불만, 이의 제기, 에이전트가 접수할 수 없는 건은 카운티 직원에게 연결합니다. 그 밖에 언제 연결할지는 직접 정할 수 있습니다.

공공기관 응대 서비스 비용은 얼마인가요?

공공기관 응대 서비스의 에이전트 비용은 통화 시간 기준 분당 $0.03이므로, 3분 통화라면 에이전트 비용은 $0.09입니다. LLM 사용량은 별도로 청구되며, Cartesia 전화번호를 쓰면 분당 $0.014가 추가되고 자체 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 추가 비용이 없습니다. 무료 플랜에는 매월 $1 상당의 에이전트 통화가 포함되어 있어 결제 전에 에이전트를 테스트해 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 요금을 참고하세요.

나만의 목소리를 찾으세요

전문가와 상담하세요.

팀원과 연결해 Cartesia가 세계적 수준의 음성 경험을 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

영업팀 문의

개발을 시작하세요.

API로 모델을 사용하고, SDK와 개발자 도구로 에이전트를 프로덕션에 배포하세요.

Cartesia 사용해 보기

채용 중입니다!

상호작용형 지능의 미래를 만드세요

채용 페이지