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Artificial AnalysisNº 1 no Speech Agent Arena

Atendimento para administradoras de imóveis que encaminha as emergências.

Os inquilinos podem registrar um reparo, sinalizar uma emergência e falar com o fornecedor de plantão do prédio.

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Registre cada reparo e leve as emergências ao fornecedor certo

Os inquilinos têm cada reparo registrado com uma prioridade. Emergências chegam ao fornecedor designado para o prédio.

O agente consulta a unidade, não lê nenhum dado de conta e deixa o pedido de extrato do proprietário para o contador.

Como o atendimento para imóveis organiza uma noite de ligações de inquilinos

O que é um atendimento para administradoras de imóveis?

Um atendimento para administradoras de imóveis assume a sua linha de manutenção quando o escritório não pode. Este atendimento com IA identifica o prédio e a unidade, classifica o pedido pela sua lista de prioridades, salva uma ordem de serviço e aciona o fornecedor designado para aquele prédio.

  • Encontrar o cadastro da unidade
  • Salvar uma ordem de serviço
  • Acionar o fornecedor do prédio
  • Salvar um recado do proprietário
  • Transferir para o administrador do imóvel

O que um atendimento telefônico para imóveis faz à 1h da manhã?

Pense em um cano estourado. O agente pergunta primeiro sobre cheiro de gás e vazamentos ativos, classifica a ligação como emergência e aciona o fornecedor de plantão daquele prédio. Se o fornecedor não atender, ele liga para o administrador, e o inquilino não fica com uma saudação e o chão molhado.

O aquecimento do meu apartamento parou e está abaixo de zero.

Sinto muito. Há cheiro de gás ou água vazando, e qual é o prédio e a unidade?

Não, só não tem aquecimento. Está uns 4 graus aqui dentro. Alder Terrace, 3B.

Isto é um atendimento para empresas de administração de imóveis?

Sim, para todos os prédios que você administra. Seu cadastro liga cada endereço aos seus fornecedores, e inquilinos, proprietários e fornecedores usam um só número. Pedidos urgentes entram na primeira visita do fornecedor de amanhã, e os de rotina viram ordens de serviço com a permissão de entrada anotada.

  • Sem água quente, Linnet Court 2C2:08
  • Sem aquecimento, fornecedor acionado2:31
  • Proprietário pede um extrato1:14

Um atendimento fora do horário em que equipes de imóveis podem confiar

A confiança vem dos limites. O agente não promete horário de reparo, não fala de aluguel, não lê extrato nem dispensa taxa, e não é um serviço de emergência. Um proprietário que pede um extrato tem o recado salvo para o seu contador.

Ordem de serviço pronta

O agente salvou uma ordem de serviço com o prédio, a unidade e uma classe de prioridade, e acionou o fornecedor numa emergência?

O que muda na linha de manutenção

O melhor atendimento para administradoras de imóveis cuida do trecho entre a ligação do inquilino e o caminhão do fornecedor. Veja o que este tira dele.

O fornecedor certo para aquele endereço recebe o acionamento

Seu cadastro liga cada prédio a um fornecedor de plantão. Falta de aquecimento no Alder Terrace vai para o contratado de aquecimento dele, e ninguém da sua equipe precisa procurar isso à meia-noite.

Uma torneira pingando fica fora da sua noite

Você escreve a lista de prioridades. Reparos de rotina viram ordens de serviço para a equipe de manutenção, e o telefone de plantão toca para as ligações que você marcou como emergência.

As ordens de serviço chegam prontas para despachar

Cada uma leva o prédio, a unidade, a prioridade e se a manutenção pode entrar quando o inquilino não está. Pelas ferramentas que você configura, elas são salvas no AppFolio ou no Buildium.

Proprietários ficam fora da fila de reparos

Um proprietário atrás de um extrato ouve que esta linha não lê dados da conta, e o seu contador recebe o recado com a unidade anexada.

Um fornecedor mudo não encerra a ligação

Se o fornecedor de plantão do prédio não atender, o agente liga para o administrador, então uma emergência sempre tem um próximo passo.

Os inquilinos não ouvem datas de reparo nem conversa de aluguel

Prazos de reparo, extratos e dispensa de taxas ficam fora desta linha. Promessas sobre quando e quanto são da sua equipe.

Afinado para inquilinos ligando com o chão molhado

Um atendimento para imóveis ouve inquilinos com água no chão, que falam rápido e por cima de você. Os modelos de fala da Cartesia mantêm os turnos em ordem.

  • $0.03por minuto
  • Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
  • 24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Respeita o turno de um inquilino estressado

O inquilino para para olhar embaixo da pia e recomeça no meio da frase. O agente espera e para de falar quando a pessoa o interrompe.

Prioridades definidas pelas suas regras

Escolha o LLM e entregue a ele as ferramentas que encontram o cadastro da unidade, salvam uma ordem de serviço, acionam o fornecedor do prédio e salvam um recado de proprietário.

Uma voz para todos os prédios

Escolha na biblioteca uma voz para a carteira inteira e cumprimente os inquilinos com o nome da sua empresa a qualquer hora.

Três jeitos de cobrir a linha de manutenção fora do horário

Procurar o melhor atendimento para administradoras de imóveis costuma se resumir a estas opções. As diferenças aparecem numa emergência à 1h da manhã.

Agente CartesiaAtendimento com pessoasCelular do gerente
Identifica o prédio e a unidadeConsulta primeiro o cadastro da unidadeEm geral anota o que o inquilino dizVocê pergunta e depois consulta sozinho
Conhece o fornecedor de cada prédioLê o seu cadastro a cada ligaçãoMuitas vezes segue uma folha de contatos escritaSim, se estiver nos seus contatos
Separa emergência de rotinaUsa a sua lista de prioridades sempreVaria conforme o atendenteSim, e você é quem fica acordado
Aguenta uma noite de tempestadeAs ligações rodam lado a ladoOs inquilinos podem esperar na linhaUma ligação por vez
Salva a ordem de serviçoPelas ferramentas que você configuraMuitas vezes uma mensagem por e-mailVocê digita na manhã seguinte
Julgamento numa ligação incomumLiga para o administradorO atendente muitas vezes liga para você de qualquer jeitoO melhor aqui, você conhece o prédio
Como você pagaUS$ 0,03 por minuto, mais o uso do LLMEm geral um plano mensal com taxas por minuto ou por ligaçãoSem fatura, só as suas noites e fins de semana

Veja quais chamadas terminaram com uma ordem de serviço pronta

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas salvaram uma ordem de serviço com prioridade e quais emergências chegaram ao fornecedor do prédio.

Lance um atendimento para imóveis em três passos

Comece a desenvolver

  1. Clone a linha de manutenção

    Copie o agente para a sua conta e carregue seus prédios, a lista de prioridades, o cadastro de fornecedores e dados dos prédios, como os dias do lixo.

  2. Conecte o AppFolio ou o Buildium e o seu número

    Ligue o seu software de imóveis para consultas de unidade e ordens de serviço, configure o acionamento de fornecedores e encaminhe a linha de manutenção para o agente.

  3. Ligue relatando um cano estourado

    Teste um cheiro de gás, uma ligação sem aquecimento e um exaustor de banheiro barulhento. Confira se cada uma cai na classe certa e se o fornecedor certo foi acionado.

Segurança de nível empresarial

  • Selo Em conformidade com a HIPAA

    Em conformidade com a HIPAA

  • Selo SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Selo GDPR

    GDPR

Perguntas frequentes sobre Atendimento para administradoras

O que é um atendimento telefônico para administradoras de imóveis?

Um atendimento telefônico com IA para administração de imóveis é um agente de voz que atende a sua linha de manutenção. Ele encontra o prédio e a unidade, classifica o pedido por prioridade, salva a ordem de serviço e aciona o fornecedor certo.

É um atendimento telefônico para empresas de administração de imóveis?

Sim. O agente atende as ligações dos inquilinos de todos os prédios que você administra. A sua escala associa cada prédio a um fornecedor de plantão, e o agente salva ordens de serviço no AppFolio ou no Buildium pelas ferramentas que você configura.

Ele cobre o horário fora do expediente da administradora?

Sim. Com o escritório fechado, o agente pergunta sobre cheiro de gás ou vazamento, aciona o fornecedor de plantão do prédio numa emergência e liga para o administrador se o fornecedor não atender. Os reparos de rotina viram ordens de serviço para a próxima visita do fornecedor.

O atendimento telefônico pode prometer um prazo de reparo ou falar sobre aluguel?

Não. O agente não pode definir prazos de reparo, ler extratos nem dispensar taxas, então ele registra o pedido e a prioridade.

Como o atendimento telefônico escolhe qual fornecedor acionar?

A sua escala associa cada prédio a um fornecedor de plantão, e o agente aciona esse fornecedor ou liga para o administrador se ele não atender. Ele não é um serviço de emergência.

O atendimento telefônico para administradoras se conecta ao AppFolio ou ao Buildium?

Sim. O agente consulta unidades e salva ordens de serviço no AppFolio ou no Buildium pelas ferramentas que você configura.

O agente pode transferir uma ligação para o administrador?

Sim. Se o fornecedor de plantão de um prédio não atender, o agente liga para o administrador. Você escolhe quais pedidos contam como emergência, e os reparos de rotina viram ordens de serviço.

Qual é a diferença entre este atendimento e uma recepcionista com IA?

Uma recepcionista agenda visitas e encaminha ligações durante o dia. Este agente classifica a manutenção por prioridade e aciona fornecedores por prédio, como explica o guia da recepcionista com IA.

Quanto custa um atendimento telefônico para administradoras de imóveis?

Você paga por minuto de chamada, então uma semana tranquila nos seus prédios custa menos do que uma semana de tempestade. O agente custa US$ 0,03 por minuto, e o uso do LLM é cobrado à parte. Um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar a sua linha de manutenção antes de pagar. Veja os preços.

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