Agentes de despacho com IA que colocam cada chamado de serviço na agenda de um técnico.

Despacho com IA é um agente de voz que atende chamados de serviço. Ele anota o problema, o endereço e como entrar, confere a sua área de atendimento, agenda uma janela de chegada e cria a ordem de serviço no seu software de despacho.

Sim. O agente atende a sua linha de serviço, oferece só as janelas de chegada que o seu sistema de despacho retorna e abre a ordem de serviço na ligação. Chamadas sobre gás, fumaça ou alagamento vão para o seu despachante de plantão.

Não. O seu sistema de despacho decide com as suas regras de especialidade, região e carga de trabalho, e o agente informa o técnico que ele retorna.

Sim. O agente passa a ordem de serviço para uma janela livre e mantém o mesmo número da ordem.

Não. O planejamento de rotas continua no seu software de despacho.

Ele orienta quem relata gás, fumaça ou alagamento a ligar para a emergência e depois transfere a chamada para o seu despachante de plantão.

Sim. Emergências e serviços fora do comum vão para o despachante de plantão, e você controla exatamente em que outros casos o agente transfere.

Não nesta página. Este agente é para empresas de serviço em campo, e não faz despacho do 911 nem de segurança pública. Quando alguém relata gás, fumaça ou alagamento, ele manda ligar para os serviços de emergência e transfere a ligação ao seu despachante de plantão.

Algumas equipes de despacho usam, em dois lugares. O software no quadro ajuda a combinar serviços e planejar rotas, e um agente de voz como este atende a ligação de serviço e reserva a janela. O seu despachante continua responsável por emergências, serviços incomuns e tudo o que as suas regras não cobrem.

Ele trabalha ao lado do seu software, como agente de voz na linha telefônica. Por meio de ferramentas que você configura, ele confere a cobertura, encontra janelas e salva ordens de serviço no seu sistema de despacho, então um serviço agendado chega ao app móvel dos seus técnicos, se o seu sistema tiver um. Ele não substitui esse app.

Você paga pelo tempo de cada ligação de serviço. O agente custa US$ 0,03 por minuto de chamada, o que põe uma ligação de agendamento de três minutos em US$ 0,09 de tempo de agente. O uso do LLM é cobrado à parte, e um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.