Número 1 en EVA-BenchEVA-Bench es el benchmark independiente de ServiceNow para agentes de voz en flujos de trabajo empresariales como la atención al cliente. Evalúa a cada agente según la precisión con la que completa la tarea y la experiencia de quien llama.
Número 1 en Speech Agent ArenaSpeech Agent Arena es el benchmark independiente de Artificial Analysis que califica modelos de voz a voz en tareas empresariales con evaluadores humanos.
Servicio de contestación para restauración que avisa a tu equipo ante una fuga de agua activa.
Quien llama puede informar de una inundación, escuchar tu guion de seguridad eléctrica y contactar con el jefe de equipo de guardia.
Con la confianza de equipos líderes
En el primer puesto
en EVA-Bench y Speech Agent Arena
Avisa a tu equipo en cada inundación, con la electricidad comprobada primero
Primero se pregunta por la electricidad y después se avisa a tu jefe de equipo con el siniestro y la aseguradora.
El agente responde sobre la zona de cobertura, la facturación a aseguradoras y las notas de respuesta a partir de tu texto. Anota si quien llama no tiene seguro y no promete ninguna hora de llegada.
El agente pregunta si hay agua cerca de enchufes o del cuadro eléctrico, luego el origen del agua y las habitaciones mojadas, y guarda el siniestro con la aseguradora.
Si hay agua cerca de enchufes, del cuadro o de algo enchufado, el agente lee tu guion de seguridad eléctrica: no entrar y llamar al 911 o a la compañía eléctrica desde fuera.
Si el jefe de equipo no contesta en cinco minutos, el agente avisa al equipo de reserva y conecta a quien conteste.
Servicio de contestación para restauración en las noches en que el agua sigue subiendo
¿Qué es un servicio de contestación para restauración?
Un servicio de contestación para restauración atiende tu línea de emergencias, comprueba la electricidad y avisa a tu jefe de cuadrilla. Un sótano se inunda en una tormenta o un calentador revienta de noche, y el dueño llama al primero de la lista mientras el agua sigue avanzando.
- Leer el guion de seguridad eléctrica
- Guardar la llamada por daños por agua
- Avisar al jefe de cuadrilla
- Avisar a la cuadrilla de refuerzo
- Transferir al jefe de cuadrilla
¿Qué pregunta primero un servicio de contestación de emergencias?
Si el agua está cerca de enchufes, del cuadro eléctrico o de algo conectado. Un sí activa tu guion de seguridad eléctrica: que no entre y que llame al 911 o a la compañía eléctrica desde fuera. Después pregunta de dónde viene el agua y qué habitaciones están mojadas.
Ha reventado el calentador y el agua llega a los enchufes del cuarto de instalaciones.
get_electrical_safety_scriptGuion eléctrico: no entrar, llamar al 911
No entre en ese cuarto y no toque nada eléctrico. Cuando esté fuera, llame al 911 o a la compañía eléctrica. ¿Ya ha salido?
¿Cómo localiza a una cuadrilla un servicio de contestación?
El agente toma el nombre de la aseguradora y el número de siniestro si lo hay, o anota que la persona no tiene seguro, y avisa al jefe de cuadrilla. Tras cinco minutos sin respuesta, avisa a la cuadrilla de refuerzo y conecta con quien conteste.
- Sótano inundado tras la tormenta, 18 Cinder Row3:11
- Toma de cocina, sin seguro, datos guardados1:07
- Calentador reventado, guion eléctrico leído2:29
¿Cubre un servicio de contestación incendios y moho?
No tal como está montado. Este agente cubre solo daños por agua, así que un servicio para restauración tras incendios o moho necesita reglas que escribas tú. Tampoco promete hora de llegada, nunca manda a nadie a agua estancada y no puede valorar daños ni estimar lo que pagará un siniestro.
Datos del seguro registrados
¿Registró el agente el nombre de la aseguradora de quien llama, o anotó que no tenía seguro?
Lo que sabe tu equipo antes de que salga el camión
Un servicio de contestación para empresas de restauración tiene que dar al jefe de cuadrilla el origen, las habitaciones y la aseguradora de una vez. Todo esto sale de cómo abre la llamada el agente.
El cableado mojado se atiende antes del registro
Agua cerca de un enchufe o del cuadro eléctrico detiene la llamada para leer tu guion de seguridad eléctrica. Quien llama oye que no entre y que llame al 911 o a la compañía eléctrica desde fuera.
El aviso llega con el siniestro adjunto
Tu jefe de cuadrilla ve el origen, las habitaciones mojadas y el estado de la electricidad en el siniestro guardado, y no tiene que volver a llamar para preguntar.
Cinco minutos de silencio activan el refuerzo
Un jefe de cuadrilla dormido o ya en otro trabajo no bloquea la llamada. Se avisa a la cuadrilla de refuerzo y quien llama se conecta con quien conteste.
Los datos de facturación quedan registrados
La aseguradora y el número de siniestro se anotan cuando los tiene, y quien no tiene seguro queda marcado para que la oficina sepa cómo seguir.
Los siniestros llegan donde trabaja tu equipo
Con las herramientas que configures, los siniestros se guardan en ServiceTitan y los avisos salen por PagerDuty o Slack.
Sin horas de llegada ni opiniones sobre daños
Quien ve subir el agua preguntará cuánto falta y qué tan grave es. El agente no responde ni una ni otra. Registra lo que cuenta quien llama y deja la evaluación a tu equipo.
Quien llama desde un sótano inundado necesita una voz clara
Con el agua subiendo, la gente habla rápido, se para a mirar una habitación y se repite. Los modelos de voz de Cartesia se mantienen con ellos.
- $0.03por minuto
- N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
- 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora
Les da tiempo para mirar los enchufes
Quien llama va hasta la escalera para ver hasta dónde llegó el agua. El agente espera hasta que vuelve con la respuesta.
El guion de seguridad va antes del registro
Elige un LLM y añade las herramientas que leen el guion de seguridad eléctrica, guardan el siniestro y avisan al jefe de cuadrilla y a la cuadrilla de refuerzo.
Skylar
Corey
JessicaSereno en una llamada de estrés
Puede ser la peor noche del año para alguien. Elige una voz serena de la biblioteca que se pueda seguir desde el otro lado de una habitación.
Contestación de emergencias para restauración, con agente u operador
La mayoría de las empresas de restauración compara un centro de llamadas externo con un teléfono de guardia que se pasa entre la cuadrilla. Las diferencias se notan de noche.
| Agente de Cartesia | Servicio con operadores | Móvil de guardia | |
|---|---|---|---|
| Pregunta de seguridad eléctrica | En cada siniestro, con tu guion | Solo si el guion la incluye | Si el técnico se acuerda, medio dormido |
| Aseguradora y número de siniestro | Siempre se pregunta y se guarda con el siniestro | Normalmente, en un mensaje | A menudo se apunta y luego se reescribe |
| El jefe de cuadrilla no contesta | Avisa al refuerzo a los cinco minutos | A menudo recorre una lista de contactos | Quien llama cae en el buzón de voz |
| Una tormenta con muchas llamadas a la vez | Cada llamada se contesta al momento | Quien llama puede esperar en línea | Una llamada cada vez |
| Interpretar la situación de quien llama | Sigue tus preguntas y no pasa de ahí | Más o menos igual, con el tono de una persona | Lo mejor, un técnico con experiencia oye lo importante |
| Estructura de precios | 0,03 $ por minuto más el uso del LLM | Normalmente cuotas mensuales más cargos por minuto | Pago de guardia para quien lleve el teléfono |
Consulta qué llamadas llevaron a tu equipo a una inundación
Cada llamada se graba y se transcribe. Consulta qué llamadas de siniestro guardaron la aseguradora y las estancias mojadas, y cuáles llegaron al jefe de equipo o al de reserva.
Lanza una contestación con IA para daños por agua en 3 pasos
Empieza a crearClona la línea de emergencias
Copia el agente y añade tu zona de cobertura, tu política de facturación a aseguradoras, tus notas de respuesta y tu guion de seguridad eléctrica.
Conecta tus avisos
Enlaza ServiceTitan con las herramientas que configures, fija el jefe de cuadrilla y la cuadrilla de refuerzo en PagerDuty o Slack y desvía tu número de emergencias al agente.
Inunda la línea de prueba
Llama por una inundación de sótano con el cuadro seco, y luego por un calentador reventado junto a enchufes. Deja sin contestar el aviso al jefe de cuadrilla para confirmar que se avisa al refuerzo.
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Seguridad de nivel empresarial
Cumple con HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Preguntas frecuentes sobre Contestación para daños por agua
¿Qué es un servicio de contestación para restauración?
Un servicio de contestación para restauración atiende la línea de emergencias de una empresa de restauración. Este es un agente de voz para daños por agua. Pregunta si la electricidad es segura, registra las estancias mojadas y la aseguradora, y avisa al jefe de equipo.
¿Cuánto cuesta un servicio de contestación para restauración?
Un servicio de contestación para restauración cuesta 0,03 $ por minuto de llamada por el agente, así que una llamada de tres minutos supone 0,09 $ de tiempo de agente. El uso del LLM se factura aparte, y un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si usas tu propia cuenta de Twilio o tu propio troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ de llamadas de agente al mes, así que puedes probar el agente antes de pagar. Consulta los precios.
¿Puede un servicio de contestación para restauración valorar la gravedad del daño o lo que pagará el seguro?
No. El agente no puede valorar daños ni estimar un siniestro, así que registra lo que dice quien llama y qué aseguradora interviene.
¿Toma la aseguradora y el número de siniestro?
Sí. El agente toma el nombre de la aseguradora y el número de siniestro si lo hay, o anota que quien llama no tiene seguro. No promete ninguna hora de llegada.
¿Qué hace si el agua está cerca de equipos eléctricos?
El agente pregunta primero por la electricidad. Si la respuesta es sí, lee tu guion de seguridad eléctrica antes de cualquier otra pregunta: que no entre y que llame al 911 o a la compañía eléctrica desde fuera. Nunca dice a nadie que entre en agua estancada.
¿Qué pasa si el jefe de equipo no contesta?
Si el jefe de equipo no contesta en cinco minutos, el agente avisa al equipo de refuerzo y conecta a quien conteste, y tú controlas exactamente en qué otros casos transfiere el agente.
¿Se conecta con ServiceTitan, PagerDuty o Slack?
Sí. El agente guarda las llamadas de siniestro y avisa a tu equipo mediante las herramientas que configuras.
¿En qué se diferencia de un recepcionista con IA?
Este agente funciona como servicio de contestación de restauración de emergencia: avisa a tu equipo ante riesgos de agua y electricidad, algo que una recepción no hace. Un recepcionista agenda y deriva por días, como explican las páginas sobre recepcionistas con IA y despacho con IA.
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