Managed Agentsは1分以前は $0.06 $0.03Managed Agentsは1分あたり以前は $0.06 $0.03。

ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

進行中の浸水被害で作業班を呼び出す、復旧業者向け電話代行。

発信者は浸水を報告し、電気の安全案内を聞き、当番の職長と話せます。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

電気を確認したうえで、すべての浸水現場に作業班を

発信者にはまず電気について尋ね、そのうえで被害内容と保険会社を添えて職長を呼び出します。

エージェントは対応エリア、保険会社への請求、対応に関するメモを、作成いただいた内容から答えます。保険未加入の発信者はその旨を記録し、到着時刻は約束しません。

水位が上がり続ける夜のための、復旧業者向け電話代行

復旧業者向け電話代行とは？

復旧業者向け電話代行は、緊急用の回線に応答し、電気の状況を確認して、職長を呼び出します。嵐で地下室が水浸しになったり、夜中に給湯器が破裂したりすると、持ち主は連絡先の一番上の業者に電話しますが、その間も水は広がり続けます。

  • 電源の安全案内を読み上げる
  • 水害の電話を保存
  • 職長を呼び出す
  • 予備の作業班を呼び出す
  • 班長へ転送

緊急対応の復旧業者向け電話代行は、最初に何を尋ねますか？

水がコンセント、分電盤、差し込まれている機器の近くにあるかどうかです。近くにあれば、電気の安全案内を読み上げ、中に入らず、屋外から911か電力会社に電話するよう伝えます。そのあと、水の出どころと濡れている部屋を尋ねます。

保険に入っていない人でも対応してもらえますか？

はい。請求番号があれば保険会社に請求しますし、保険未加入のお客様にも対応しています。水はコンセントや差し込まれている機器の近くにありますか？ また、何が漏れていますか？

キッチンの給水管で、今は止めてあります。コンセントの近くではありません。7 Alder Wayで、646-555-0108です。

災害復旧向け電話代行は、どうやって作業班につなぎますか？

エージェントは保険会社名と請求番号があれば聞き取り、なければ保険未加入と記録して、職長を呼び出します。5分たっても応答がなければ、予備の作業班を呼び出し、出た人につなぎます。

  • 嵐のあとの地下室浸水、18 Cinder Row3:11
  • キッチン給水管、保険なし、詳細を保存1:07
  • 給湯器の破裂、電気の安全案内を読み上げ2:29

災害復旧向け電話代行は、火災やカビも対象ですか？

標準では対象外です。このエージェントが扱うのは水害だけなので、火災復旧やカビ対応の電話代行には、ご自身でルールを書く必要があります。到着時刻は約束せず、溜まった水の中へ人を行かせることもなく、被害の等級づけや保険金の見積もりもできません。

保険情報を記録

エージェントは発信者の保険会社名を記録するか、保険会社がないことを記録しましたか？

トラックが出る前に、作業班が把握していること

復旧業者向けの電話代行は、水の出どころ、濡れた部屋、保険会社を、一度の連絡で職長に伝える必要があります。以下はいずれも、エージェントの通話の始め方から生まれます。

濡れた配線は受付より先に対処

コンセントや分電盤の近くに水があれば、通話は電気の安全案内のために中断されます。発信者には、中に入らず、屋外から911か電力会社に電話するよう伝わります。

呼び出しに被害の情報がついてくる

職長は、保存された被害情報で水の出どころ、濡れた部屋、電気の状況を確認できるため、折り返して聞き直す必要がありません。

5分応答がなければ予備に切り替え

職長が寝ていても、すでに別の現場にいても、通話は止まりません。予備の作業班が呼び出され、発信者は応答した人につながります。

請求に必要な情報を記録

保険会社名と請求番号があれば記録に残し、保険未加入の発信者にはその旨を記して、事務所が次の対応を判断できるようにします。

被害情報がチームの作業場所に届く

設定したツールを通じて、被害の通話はServiceTitanに保存され、呼び出しはPagerDutyかSlackで送られます。

到着時刻も、被害の見立ても言わない

水が増えるのを見ている人は、あとどれくらいかかるのか、どれほどひどいのかを尋ねます。エージェントはどちらにも答えません。発信者の報告を記録し、判断は作業班に任せます。

水浸しの地下室にいる発信者には、はっきりした声が必要

水かさが増すと、人は早口になり、部屋を確かめに行って黙り込み、同じことを繰り返します。Cartesiaの音声モデルはそれに付き添います。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

コンセントを見に行く時間を待つ

発信者は水がどこまで来たかを見に階段まで歩きます。エージェントは、戻って報告するまで待ちます。

受付より先に安全案内

LLMを選び、電気の安全案内の読み込み、被害の保存、職長と予備の作業班の呼び出しを行うツールをつなぎます。

緊迫した通話でも落ち着いた声

その人にとって、今年いちばんつらい夜かもしれません。部屋の反対側からでも聞き取れる、落ち着いたライブラリの声を選んでください。

緊急復旧の電話応対、エージェントとオペレーターの比較

多くの復旧業者は、外部のコールセンターと、作業班で持ち回る当番の携帯電話を比べます。違いが出るのは夜間です。

Cartesiaのエージェント有人の電話代行当番の携帯電話
電気の安全の質問すべての被害で、案内文に沿って質問案内文に含まれていれば寝ぼけた技術者が覚えていれば
保険会社と請求番号毎回尋ね、被害情報と保存多くはメッセージでメモしたあとで打ち直すことが多い
職長が応答しないとき5分後に予備を呼び出し連絡先リストを順にたどることが多い発信者は留守番電話につながる
嵐で通話が集中したときすべての通話にすぐ応答発信者が待たされることも一度に一件だけ
発信者の状況の読み取り質問に従い、そこまでほぼ同じで、人の口調がある最も優れる。経験ある技術者は要点を聞き取る
料金体系1分$0.03とLLMの利用料多くは月額と分単位の課金電話を持つ人への待機手当

作業班を浸水現場に向かわせた通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。保険会社と濡れた部屋を保存した被害の電話、職長や予備の作業班につながった電話がわかります。

3ステップで水害復旧会社向けAI電話代行を導入

開発を始める

  1. 緊急用の回線を複製

    エージェントをコピーし、対応エリア、保険会社への請求方針、対応メモ、電気の安全案内を追加します。

  2. 呼び出しを接続

    設定したツールでServiceTitanをつなぎ、PagerDutyかSlackで職長と予備の作業班を設定し、緊急用の番号をエージェントに転送します。

  3. テスト回線に浸水を報告

    分電盤が乾いた状態の地下室の浸水と、コンセント近くの給湯器の破裂を試します。職長の呼び出しに応答しないでおき、予備の作業班が呼び出されることを確かめます。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

水害復旧会社向け電話代行のよくある質問

復旧業者向け電話代行とは何ですか？

復旧業者向け電話代行は、復旧会社の緊急ラインに応答するサービスです。これは水害向けの音声エージェントで、電気が安全かを尋ね、濡れた部屋と保険会社を記録し、職長を呼び出します。

復旧業者向け電話代行の費用はいくらですか？

復旧業者向け電話代行は、エージェントの利用料が通話時間1分あたり$0.03なので、3分の通話ならエージェント料金は$0.09です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わります。ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合、この分はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前にエージェントを試せます。詳しくは料金をご覧ください。

復旧業者向け電話代行は、被害の程度や保険金の額を伝えられますか？

いいえ。エージェントは被害の評価も保険金の見積もりもできないため、発信者の話した内容と関係する保険会社を記録します。

保険会社と請求番号を聞き取りますか？

はい。エージェントは保険会社名と、あれば請求番号を聞き取り、保険に入っていない場合はそう記録します。到着時刻は約束しません。

電気機器の近くに水があるときはどうしますか？

エージェントは最初に電気について尋ねます。近くにあると答えた場合は、ほかの質問より先に電気の安全案内を読み上げます。中に入らず、屋外から911か電力会社に電話するよう伝えます。溜まった水に入るよう発信者に伝えることはありません。

職長が電話に出ない場合はどうなりますか？

職長が5分以内に応答しない場合、エージェントは予備の作業班を呼び出し、応答した人につなぎます。それ以外にいつ転送するかはお客様が細かく決められます。

ServiceTitan、PagerDuty、Slackと連携できますか？

はい。エージェントは設定したツールを通じて被害の電話を保存し、作業班を呼び出します。

AI受付との違いは何ですか？

このエージェントは緊急復旧業者向け電話代行として、水と電気の危険について作業班を呼び出します。受付はそれを行いません。受付は日中に予約を取り、電話を振り分けます。詳しくはAI受付とAI配車をご覧ください。

あなたの声を見つけよう

専門家に相談する。

音声体験の開発にCartesiaをどう活用できるか、私たちのチームにご相談ください。

営業に問い合わせる

開発を始める。

モデルにAPIでアクセスし、SDKと開発者向けツールでエージェントを本番環境に導入できます。

Cartesiaを試す

採用情報

対話するAIの未来を、共につくる

募集職種を見る