ServiceNowNúmero 1 en EVA-Bench

Artificial AnalysisNúmero 1 en Speech Agent Arena

Servicio de contestación con IA que atiende cada llamada que tu equipo no puede.

Quien llama obtiene respuestas, deja mensajes y contacta con tu persona de guardia 24/7.

Con la confianza de equipos líderes

ServiceNowArtificial Analysis

En el primer puesto

en EVA-Bench y Speech Agent Arena

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ELSA

Atiende cada llamada que tu equipo no puede coger

Cada persona que llama obtiene una respuesta, deja un mensaje o contacta con tu persona de guardia.

El agente responde sobre horarios, cierres por festivos y normas de aparcamiento a partir de lo que facilitas. Consulta el horario de hoy con un webhook y dice cuándo no sabe algo.

Qué comprobar antes de elegir un servicio de contestación con IA

¿Qué es un servicio de contestación con IA?

Un servicio de contestación con IA es un agente de voz que atiende cuando tu equipo no puede, con la oficina cerrada o todas las líneas ocupadas. Responde con tus horarios y políticas, toma un mensaje útil y avisa a tu persona de guardia según las reglas que escribas.

  • Consultar el horario de la oficina
  • Guardar el mensaje de quien llama
  • Avisar al técnico de guardia
  • Transferir a guardia

¿Qué pasa con una gotera a las 11 de la noche?

Un inquilino con agua cayendo del techo y un residente que perdió su permiso de aparcamiento marcan el mismo número. La gotera avisa al técnico de guardia y se transfiere la llamada. El permiso queda como mensaje con la vivienda, un número de contacto y el motivo.

Está entrando agua por el techo.

¿Cuál es el número de su vivienda y sigue saliendo agua?

La 7A. Sí, gotea mucho.

¿Es mejor un contestador con IA que el buzón de voz?

El buzón graba a todos igual y te deja clasificar después. El agente hace preguntas, repite el número de contacto y confirma un mensaje solo cuando tu sistema lo guarda. Quien mencione fuego, gas o heridas oye que cuelgue y llame al 911.

  • Fuga del calentador, vivienda 122:08
  • Reposición del permiso de aparcamiento1:14
  • Horario de la oficina de alquileres0:38

¿Cuál es el mejor servicio de contestación con IA?

El que encaje con tus llamadas. Pregunta dónde llegan los mensajes, quién decide qué es urgente y si puedes leer cada llamada, y calcula el precio con el LLM y la telefonía incluidos. Parte también de tu sector: hay versiones para fuera de horario, climatización, fontanería, grúas, abogados, médicos y gestión de propiedades.

Llamada atendida

¿Obtuvo quien llamaba una respuesta, dejó un mensaje con un número de contacto o habló con la persona de guardia antes de terminar la llamada?

Qué hace con las llamadas perdidas un servicio de contestación con IA

Un servicio de contestación con IA para una pyme o un edificio de viviendas tiene el mismo trabajo. Clasificar la llamada, recoger bien los datos y molestar a una persona solo cuando merece la pena.

Urgente es lo que tú digas que es

Tú escribes la lista. En Pinecrest son una fuga activa, la falta de calefacción o quedarse sin llave, así que una queja de ruido un domingo espera a la oficina y el técnico sigue durmiendo.

Los mensajes llegan completos

El agente pide la vivienda, un número de contacto y el motivo, y repite el número. Nadie pasa la mañana descifrando un mensaje de voz a medias.

También cubre el desbordamiento de día

Con todas las líneas ocupadas a mediodía, el agente contesta y guarda un mensaje para la siguiente persona libre, así una duda sobre la fianza no se queda sonando.

Cada mensaje llega a tu propio sistema

Envíalo a un servicio de asistencia, un CRM o una bandeja compartida. Quien llama oye que está guardado solo cuando ese sistema lo confirma, así un mensaje perdido no pasa por promesa cumplida.

Puedes leer cada llamada

Cada llamada trae grabación y transcripción, y te dicen si tus reglas de urgencia funcionan. Los equipos de operadores compartidos rara vez ofrecen tanto.

Contesta el teléfono y ahí se detiene

Las puertas y las fugas no son cosa suya, y no va más allá de tu información. Lo que no sepa responder se convierte en un mensaje o un aviso.

Voz telefónica que aguanta cuando quien llama está angustiado

Quien tiene agua en el suelo habla rápido y no espera a que le pregunten. Los modelos de voz de Cartesia están hechos para ese tipo de llamada.

  • $0.03por minuto
  • N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
  • 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora

Sigue a quien llama con prisas

Quien llama suelta el número de vivienda, se calla y luego añade que gotea mucho. El agente lo recoge en orden y no le pisa.

Tus reglas, tu LLM

Elige el LLM y dale las herramientas que consultan el horario de la oficina, guardan un mensaje, avisan a la guardia y transfieren la llamada.

Una voz firme para una mala noche

La biblioteca de voces tiene muchas opciones tranquilas. Elige una para tu oficina y quien llama preocupado oirá tu nombre y a alguien que tiene el control.

IA, operadores en vivo o buzón de voz para llamadas perdidas

La mayoría de quienes buscan un servicio de contestación con IA ya pagan por uno de los otros dos, o pierden llamadas sin darse cuenta.

Agente de CartesiaServicio con operadoresBuzón de voz
En hora puntaContesta, varias llamadas a la vezContesta cuando hay un operador libreSuena el saludo y muchos cuelgan
Responde una pregunta realCon tus horarios y políticas aprobadosCon el guion que escribisteNo
Distingue lo urgente de lo rutinarioCon tus reglas, en cada llamadaNormalmente, y varía según el operadorNo, escuchas y decides tú
Localiza a tu persona de guardiaLa avisa y transfiere la llamadaSuele avisarla o llamarlaNo
Adónde va el mensajeA tu servicio de asistencia, CRM o bandeja compartidaA menudo un correo o un SMSUn buzón que alguien debe revisar
Quien llama exige una personaDice que es una IA, transfiere según tus reglasContesta una persona siempreNo
Cómo se pagaPor minuto de llamada, más LLM y telefoníaNormalmente un paquete mensual, con exceso por minuto o llamadaNormalmente incluido con tu línea

Consulta qué llamadas terminaron con respuesta, mensaje o aviso

Cada llamada se graba y se transcribe. Consulta qué llamadas obtuvieron una respuesta, cuáles dejaron un mensaje con el que tu equipo puede actuar y cuáles llegaron a tu persona de guardia.

Lanza un servicio de contestación con IA en tres pasos

Empieza a crear
  1. Clona la atención nocturna

    Copia este agente, sustituye los horarios y políticas de Pinecrest por los tuyos y escribe tu propia lista de urgencias.

  2. Conecta tu bandeja y tu localizador

    Dirige los mensajes a tu servicio de asistencia, CRM o bandeja compartida, conecta el aviso y el número de transferencia, y desvía tu línea al agente.

  3. Llama simulando una fuga

    Informa de una fuga activa y luego de un permiso de aparcamiento perdido. Comprueba que solo la primera avisó a la guardia y sal en vivo cuando ambas transcripciones sean correctas.

Seguridad de nivel empresarial

  • Insignia de Cumple con HIPAA

    Cumple con HIPAA

  • Insignia de SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Insignia de GDPR

    GDPR

Preguntas frecuentes sobre Servicio de contestación

¿Qué es un servicio de contestación con IA?

Un agente de voz que contesta cuando tu equipo no puede. Responde a partir de tu horario y tus normas, toma mensajes y avisa a tu persona de guardia por las llamadas urgentes.

¿Existe un servicio de contestación telefónica con IA para pequeñas empresas?

Sí. La página de recepcionista con IA para pequeñas empresas muestra el agente configurado para un negocio de una o dos personas: da los precios de tu lista, reserva huecos libres y solo te llama por las llamadas que eliges.

¿Puede un servicio de contestación con IA filtrar mis llamadas?

Sí, con las reglas que tú escribas. El agente pregunta el motivo de cada llamada y lo compara con tu lista de urgencias. Las llamadas urgentes avisan a tu persona de guardia y se transfieren. El resto recibe una respuesta con tu información o deja un mensaje con un número de contacto, así que tu teléfono no suena por lo rutinario.

¿Cuál es el servicio de contestación con IA más económico?

Depende de tu volumen de llamadas. El precio por minuto suele convenir a una línea con pocas llamadas o muy cortas, y un plan fijo puede ganar en una muy ocupada. Calcula tus minutos al mes y suma el uso del LLM y la telefonía. Este agente cuesta 0,03 $ por minuto más eso, así que una noche tranquila sale barata. Consulta los precios.

¿Existe un servicio de contestación con IA gratuito?

No para una línea de teléfono en uso. El plan gratuito de Cartesia incluye 1 $ al mes en llamadas del agente, suficiente para crearlo y probarlo con llamadas. Cuando lo alcanzan clientes reales, pagas los minutos de llamada a 0,03 $ por minuto, más el uso del LLM y la telefonía. Consulta los precios.

¿Cómo configuro un servicio de contestación con IA?

Clona el agente de ejemplo de esta página, sustituye sus horarios y políticas por los tuyos y escribe la lista de llamadas que deben avisar a alguien. Conecta el lugar donde deben llegar los mensajes, como un servicio de asistencia o una bandeja compartida, y fija tu número de guardia. Desvía tu línea al agente, o usa tu propia cuenta de Twilio o troncal SIP, y haz llamadas de prueba antes de salir en vivo.

¿Cuál es el mejor servicio de contestación con IA?

Elige según lo que hace con tus llamadas. Comprueba que solo responda con información que apruebas, que guarde cada mensaje en tu propio sistema, que avise o transfiera las llamadas urgentes según las reglas que fijas y que grabe y transcriba cada llamada. Después compara el precio por minuto contando el uso del LLM y la telefonía. Este agente cuesta 0,03 $ por minuto más esos conceptos.

¿Es un servicio de contestación con IA lo mismo que un buzón de voz?

No. El buzón de voz solo graba a quien llama, mientras que el agente hace preguntas de seguimiento, responde con información aprobada y avisa o transfiere a una persona.

¿Puede un servicio de contestación con IA atender llamadas fuera del horario laboral?

Sí. Dirige tu número al agente y contestará 24/7, tomará mensajes cuando la oficina esté cerrada y avisará a alguien por las llamadas urgentes.

¿Cómo funciona un servicio de contestación con IA?

Diriges tu número al agente y le das tu horario, tus normas y tus reglas de urgencia. Responde con esa información, pide un número de contacto y el motivo, y guarda el mensaje donde elijas, como un sistema de tickets, un CRM o una bandeja de entrada compartida. Solo dice a quien llama que el mensaje está guardado cuando ese sistema lo confirma.

¿Puede un servicio de contestación con IA atender llamadas urgentes o de emergencia?

Sí. Avisa o transfiere a tu persona de guardia cuando una llamada cumple los criterios que fijas, y pide a quien tenga un incendio, una fuga de gas o heridos que llame al 911.

¿En qué se diferencia un servicio de contestación con IA de un servicio de contestación con operadores?

Un servicio con operadores tiene personas que toman mensajes con un guion que escribes tú, y cada operador atiende a muchas empresas. El agente trabaja con ese mismo guion, además responde con tu información aprobada y guarda cada mensaje en tu sistema. Cada llamada se graba y se transcribe, así que puedes leer cómo fue cada una.

¿Cuánto cuesta un servicio de contestación con IA?

La factura sigue las llamadas que llegan al agente. Son 0,03 $ por minuto de llamada, así que una consulta de horario de treinta segundos cuesta menos que una emergencia larga. El uso del LLM se factura aparte, y un número de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si traes tu propia cuenta de Twilio o troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ al mes en llamadas del agente para probar antes de pagar. Consulta los precios.

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