À propos de l’entreprise
Arini est un réceptionniste d’IA conçu pour les cabinets dentaires. La plateforme répond aux appels 24 h/24 et 7 j/7, prend des rendez-vous et fournit des informations sur l’assurance et la facturation. Elle répond ainsi au manque de personnel et aux occasions de revenus perdues dans le secteur dentaire. En s’intégrant aux logiciels dentaires existants, Arini veut accroître les revenus des cabinets tout en réduisant les coûts d’exploitation.
Quand Cartesia a rencontré l’équipe Arini, son produit n’était pas encore lancé. Cartesia a reconnu son ambition d’utiliser un agent vocal à faible latence pour transformer les échanges quotidiens des cabinets et l’a rejointe comme partenaire de conception précoce. Arini voulait des agents si réalistes qu’ils pourraient dépasser les réceptionnistes humains, un objectif que les solutions existantes ne permettaient pas d’atteindre.
Aujourd’hui, le réceptionniste d’Arini transforme la gestion des cabinets dentaires. Découvrez comment Arini fonctionne sur son site.
Le défi
Arini voulait redéfinir l’efficacité des cabinets dentaires. Pour réussir, l’équipe devait résoudre plusieurs obstacles techniques :
- Obtenir une très faible latence pour garder les patients en ligne
- Produire des voix naturelles de qualité pour des échanges réalistes
- Assurer la conformité HIPAA pour les données sensibles des patients
- Prendre en charge plusieurs langues, dont l’espagnol et l’anglais
- Développer un système fiable capable de récupérer des milliers de dollars de revenus par appel patient
La solution
Convaincue du potentiel des modèles d’espace d’état de Sonic, Arini a choisi Cartesia comme partenaire de conception de son réceptionniste d’IA :
- Une faible latence de référence : avec moins de 90 ms, Sonic est plus de deux fois plus rapide que le précédent fournisseur principal d’Arini et garde les patients en ligne.
- Des voix réalistes : la parole naturelle et la faible latence maintiennent l’engagement des patients et contribuent directement aux revenus récupérés par les cabinets.
- Une plateforme pour les développeurs : l’API Sonic est ergonomique et conçue pour la voix en temps réel, ce qui facilite l’intégration.
- La prise en charge multilingue : Sonic prend en charge plusieurs langues, dont l’espagnol, pour servir une patientèle variée.
- Un développement rapide et sécurisé : Cartesia a impressionné Arini en livrant rapidement un modèle de qualité conforme à HIPAA, répondant aux exigences de la santé.
Les résultats
Le modèle Sonic a apporté plusieurs résultats à Arini :
- Des revenus accrus : la génération vocale réaliste à faible latence a permis aux cabinets de récupérer des milliers de dollars par appel patient.
- Des performances fiables : Sonic atteint régulièrement environ 90 ms de latence du modèle avant le premier octet, pour traiter rapidement les demandes.
- Une sécurité solide : la conformité HIPAA de Sonic permet à Arini de garantir aux cabinets un traitement sécurisé des données des patients.
- Une meilleure expérience patient : la voix naturelle maintient l’engagement, réduit les raccrochages et améliore la satisfaction.
Arini poursuit son développement dans les cabinets dentaires et prévoit d’étendre son réceptionniste d’IA à de nouveaux secteurs de santé.
Pour un produit comme le nôtre, chaque milliseconde de latence supplémentaire compte, car elle est directement liée aux patients qui raccrochent. Un appel perdu représente plus de 5 000 dollars de revenus potentiels pour nos cabinets. Nous avons su qu’il fallait choisir Cartesia comme fournisseur principal en voyant qu’il était plus de deux fois plus rapide que le précédent, avec un effet immédiat sur les résultats de nos clients.
Nous sommes reconnaissants d’avoir reçu les retours de l’équipe Arini dès le premier jour. Les interactions avec les patients sont un usage idéal de Sonic en raison des exigences de latence, de qualité et de sécurité des données. Nous sommes honorés d’aider directement ces cabinets à récupérer des milliers de dollars par appel.