Arini와 Cartesia, 치과의 역량 강화와 매출 증대를 위해 협력

회사 소개

Arini는 치과를 위해 특별히 설계된 혁신적인 AI 접수원입니다. 플랫폼은 연중무휴로 전화를 받고 예약을 잡으며 보험과 청구 정보를 제공하여 치과 업계의 인력 부족과 놓치는 매출 기회에 효과적으로 대응합니다. 기존 치과 소프트웨어와 원활하게 통합하여 운영 비용을 줄이면서 치과 매출을 높이는 것이 목표입니다.

Cartesia가 Arini 팀을 만났을 때 제품은 아직 출시 전이었습니다. 저지연 음성 에이전트가 치과의 일상적인 고객 상호작용을 바꿀 수 있다는 비전을 알아본 Cartesia는 초기 설계 파트너로 협력했습니다. 사람 접수원보다 뛰어난 성과를 낼 만큼 사실적인 음성 에이전트를 만들겠다는 Arini의 목표는 기존 솔루션이 충족하지 못하던 과제였습니다.

오늘날 Arini의 AI 접수원은 치과 운영 관리를 혁신하고 있습니다. 웹사이트에서 Arini의 작동 방식을 자세히 알아볼 수 있습니다.

과제

Arini는 AI 접수원 플랫폼으로 치과의 효율성을 재정의하고자 했습니다. 성공하려면 주요 기술적 장애물을 해결해야 했습니다.

1. 환자가 통화를 유지하도록 매우 낮은 지연 시간 달성
2. 사실적인 상호작용을 위한 고품질의 자연스러운 음성 생성
3. 민감한 환자 데이터 처리를 위한 HIPAA 준수 보장
4. 스페인어와 영어를 포함한 다국어 지원
5. 환자 통화 한 건당 수천 달러의 매출을 회복할 수 있는 안정적인 시스템 개발

솔루션

Sonic의 상태 공간 모델 기술에서 가능성을 본 Arini는 혁신적인 AI 접수원을 구동할 초기 설계 파트너로 Cartesia를 선택했습니다.

1. 업계 최고 수준의 낮은 지연 시간: Sonic의 90ms 미만 지연 시간은 Arini의 이전 주요 제공업체보다 2배 이상 빨라 환자가 통화를 유지하게 합니다.
2. 사실적인 음성 생성: Sonic의 생생한 음성은 낮은 지연 시간과 결합해 환자의 참여를 유지하며 치과의 매출 회복에 직접 기여합니다.
3. 개발자 중심 플랫폼: Sonic API는 사용하기 편리하고 실시간 음성 용도에 특화되어 있어 통합이 매끄럽고 효율적입니다.
4. 다국어 지원: 스페인어를 포함한 여러 언어를 처리하는 Sonic 덕분에 Arini는 다양한 환자층을 지원합니다.
5. 빠르고 안전한 개발: Cartesia 팀은 고품질의 HIPAA 준수 모델을 빠르게 제공하여 중요한 의료 기준을 신속하게 충족할 수 있음을 보여주었고, 이는 Arini에 깊은 인상을 남겼습니다.

결과

Cartesia의 Sonic 모델은 Arini에 인상적인 결과를 가져왔습니다.

• 매출 증가: 저지연의 사실적인 음성 생성으로 현실감이 높아져 치과는 환자 통화 한 건당 수천 달러의 매출을 회복할 수 있게 되었습니다.
• 안정적인 성능: Sonic은 첫 바이트까지 약 90ms의 모델 지연 시간을 일관되게 달성하여 환자 요청에 신속하게 대응합니다.
• 철저한 보안: Sonic의 HIPAA 준수로 Arini는 환자 데이터를 안전하게 처리한다고 치과에 확신을 줄 수 있습니다.
• 환자 경험 개선: 자연스럽게 들리는 AI 접수원이 환자의 참여를 유지하여 통화 중단을 줄이고 전반적인 만족도를 높입니다.

Arini는 치과 운영 관리 분야에서 계속 혁신하며 AI 접수원 기술을 새로운 의료 분야로 확장할 계획입니다.