Acerca de la empresa
Arini es un recepcionista de IA diseñado para clínicas dentales. Atiende llamadas las 24 horas, programa citas y ofrece información sobre seguros y facturación, abordando la escasez de personal y las oportunidades de ingresos perdidas del sector. Al integrarse con el software dental existente, busca aumentar los ingresos y reducir los costes operativos.
Cuando Cartesia conoció al equipo de Arini, aún no había lanzado su producto. Su visión de cómo un agente de baja latencia podía transformar las interacciones diarias en las clínicas lo convirtió en un socio de diseño temprano. Crear agentes tan realistas que superaran a recepcionistas humanos era un reto que las soluciones existentes no resolvían.
Hoy, su recepcionista de IA transforma la gestión de clínicas dentales. Puedes consultar cómo funciona Arini en su web.
El reto
Arini quería redefinir la eficiencia de las clínicas con un recepcionista de IA. Debía superar varios obstáculos técnicos:
- Conseguir latencia ultrabaja para que los pacientes siguieran en la llamada.
- Generar voces naturales de alta calidad para interacciones realistas.
- Cumplir HIPAA al tratar datos sensibles de pacientes.
- Admitir varios idiomas, incluidos español e inglés.
- Crear un sistema fiable que recuperara miles de dólares de ingresos por llamada de paciente.
La solución
Al ver el potencial de la tecnología de modelos de espacio de estados de Sonic, Arini eligió a Cartesia como socio de diseño temprano para dar voz a su recepcionista:
- Baja latencia líder del sector. Los menos de 90 ms de Sonic son más de dos veces más rápidos que el anterior proveedor principal y mantienen a los pacientes en la llamada.
- Generación de voz realista. El habla natural de Sonic y su baja latencia mantienen el interés y ayudan directamente a recuperar ingresos para las clínicas.
- Plataforma pensada para desarrolladores. La API de Sonic es fácil de usar y está diseñada para voz en tiempo real, lo que facilita una integración eficiente.
- Compatibilidad multilingüe. Sonic admite varios idiomas, incluido el español, para atender a pacientes diversos.
- Desarrollo rápido y seguro. Cartesia impresionó a Arini al entregar con rapidez un modelo de alta calidad compatible con HIPAA, demostrando que podía cumplir estándares sanitarios exigentes con agilidad.
Los resultados
El modelo Sonic de Cartesia ha dado a Arini resultados destacados:
- Más ingresos. La combinación de baja latencia y voz realista ha permitido a las clínicas recuperar miles de dólares por llamada de paciente.
- Rendimiento fiable. Sonic mantiene unos 90 ms de latencia de modelo hasta el primer byte para atender pronto las solicitudes.
- Seguridad estricta. El cumplimiento de HIPAA de Sonic permite a Arini asegurar que los datos de pacientes se gestionan de forma segura.
- Mejor experiencia del paciente. El recepcionista de voz natural reduce las llamadas colgadas y mejora la satisfacción general.
Arini sigue innovando en la gestión dental y planea llevar su tecnología de recepción a otros sectores sanitarios.
En un producto como el nuestro, cada milisegundo adicional importa porque se relaciona directamente con los pacientes que cuelgan. Una llamada perdida representa más de 5.000 dólares de ingresos potenciales para nuestras clínicas. Supimos que debíamos cambiar a Cartesia como proveedor principal al ver que era más del doble de rápido que el anterior y su impacto inmediato en los resultados de nuestros clientes.
Agradecemos las aportaciones del equipo de Arini desde el primer día. Las interacciones sanitarias con pacientes son una aplicación ideal de Sonic por sus exigencias de latencia, calidad y seguridad de datos. Es un honor ayudar directamente a sus clínicas a recuperar miles de dólares por llamada.