AriniとCartesia、歯科医院の業務と収益の強化で提携

企業について

Ariniは、歯科医院専用に設計された革新的なAI受付です。24時間365日電話に応答し、予約を調整し、保険や請求に関する情報を提供します。歯科業界の人手不足と収益機会の損失に対応します。既存の歯科向けソフトウェアと連携し、運用コストを減らしながら、医院の収益を増やすことを目指しています。

CartesiaがAriniのチームと出会ったとき、製品はまだ公開前でした。低遅延の音声エージェントによって、歯科医院の日々の患者対応を変えるというAriniの構想に共感し、Cartesiaは初期の設計パートナーとして協力しました。人間の受付を上回れるほどリアルな音声エージェントをつくるという目標は、既存のソリューションでは達成できませんでした。

現在、AriniのAI受付は、歯科医院の運営を変えています。同社のウェブサイトで、Ariniの仕組みについて詳しく紹介しています。

課題

Ariniは、AI受付プラットフォームによって歯科医院の効率を変えることを目指しました。成功するには、次の技術的な課題に取り組む必要がありました。

1. 患者が通話を続けるための超低遅延を実現する
2. リアルなやり取りのため、自然に聞こえる高品質な声を生成する
3. 機微な患者データを扱うため、HIPAAに準拠する
4. スペイン語と英語を含む複数の言語に対応する
5. 患者からの通話1件につき、数千ドルの収益を回復できる信頼性の高いシステムを開発する

ソリューション

Ariniは、Sonicの状態空間モデル技術の可能性を見いだし、革新的なAI受付を支える初期の設計パートナーにCartesiaを選びました。

1. 業界をリードする低遅延：Sonicの90ms未満の遅延は、Ariniの以前の主要プロバイダーより2倍以上速く、患者が通話を続ける助けになります。
2. リアルな音声生成：Sonicの人間らしい話し声と低遅延により、患者の関心を維持し、歯科医院の収益回復に直接貢献します。
3. 開発者を重視したプラットフォーム：SonicのAPIは非常に扱いやすく、リアルタイム音声の用途に特化して設計されているため、効率よく組み込めます。
4. 多言語対応：スペイン語を含む複数の言語に対応するSonicにより、Ariniは多様な患者層にサービスを提供できます。
5. 速く安全な開発：Cartesiaのチームは、高品質かつHIPAA準拠のモデルを迅速に提供し、Ariniに強い印象を与えました。医療分野の重要な基準を、速やかに満たす能力を示しました。

成果

CartesiaのSonicモデルは、Ariniに大きな成果をもたらしました。

• 収益の増加：低遅延でリアルな音声生成により、やり取りのリアルさが向上しました。歯科医院は、患者からの通話1件につき数千ドルの収益を回復できるようになりました。
• 信頼できる性能：Sonicは、最初のバイトが届くまでのモデル遅延を一貫して約90msに抑え、患者の依頼にすぐ対応します。
• 強固なセキュリティ：SonicのHIPAA準拠により、Ariniは患者データを安全に取り扱うことを歯科医院に保証できます。
• 患者体験の向上：自然に聞こえるAI受付は患者の関心を保ち、途中で電話を切ることを減らし、全体の満足度を高めます。

Ariniは歯科医院の運営分野で革新を続け、AI受付の技術を医療の新たな分野へ広げる計画です。