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Segreteria per la logistica che risponde alle chiamate su carichi e autisti.

Rispondi alle chiamate sullo stato dei carichi, riprogramma gli appuntamenti in banchina e raccogli i check call degli autisti.

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Meno chiamate sullo stato dei carichi per i tuoi dispatcher

Ogni chiamata si chiude con un esito preciso: un ETA comunicato, un appuntamento in banchina spostato, un check call registrato o una prova di consegna inviata.

L'agente trova il carico dal riferimento, legge dal tuo TMS l'ultimo check call e l'ETA, e precisa al chiamante che l'ETA è una stima.

Dentro una segreteria per la logistica per gli uffici trasporti

Cos'è una segreteria telefonica per la logistica?

Una segreteria per la logistica risponde alla linea di uno spedizioniere o di un vettore per le chiamate su carichi e autisti. Questo agente vocale legge le chiamate di controllo e gli orari di arrivo previsti, sposta gli appuntamenti in banchina, registra gli aggiornamenti degli autisti e invia per email la prova di consegna.

  • Trova il carico
  • Leggi l'ultima chiamata di controllo
  • Trova slot di banchina liberi
  • Sposta l'appuntamento in banchina
  • Registra una chiamata di controllo dell'autista

Cosa succede quando una banchina non può ricevere un carico alle 15?

L'agente trova il carico dal riferimento e dall'azienda di chi chiama, offre gli slot liberi che l'agenda della banchina restituisce e sposta l'appuntamento dopo un sì. Ogni orario di arrivo che legge dal tuo TMS è accompagnato dalla nota che si tratta di una stima.

La nostra banchina non può ricevere AF-55120 alle 15. Possiamo spostarlo più tardi?

find_dock_timesOggi 17:00, 18:30

Oggi la banchina ha liberi le 17:00 o le 18:30. Quale preferisce?

Una segreteria per la logistica può risolvere una sosta?

No, e non deve. Le domande su tariffe, soste e danni vanno a un dispatcher con il carico già trovato. L'agente non comunica tariffe e non decide chi paga due ore di attesa.

  • Stato del carico AF-55120, Greg Halloran1:38
  • Appuntamento in banchina spostato alle 17:002:20
  • Check call dell'autista, Wendover0:58

Fuori dal telefono del dispatcher

Le chiamate di controllo e di stato spezzano la giornata di un dispatcher. Queste tre schede mostrano cosa passa all'agente e cosa no.

Gli orari di arrivo previsti dichiarano la fonte

Chi chiama sente l'ultima chiamata di controllo, il luogo e l'ora, più una stima indicata come tale, così nessuno pianifica una banchina su una promessa.

Gli spostamenti in banchina si chiudono in chiamata

Un destinatario in ritardo sceglie uno slot libero dalla tua agenda, e l'appuntamento si sposta prima che riagganci.

La sosta resta alle tue persone

L'agente non comunica tariffe, non risolve soste e non prende posizione sui danni. Chiama invece un dispatcher.

Funziona con gli autisti che chiamano dalla cabina

Gli autisti chiamano con il rumore della strada alle spalle e poco tempo. I destinatari leggono i numeri dei carichi da uno schermo. I modelli vocali di Cartesia gestiscono chiamate brevi e secche.

  • $0.03al minuto
  • N. 1su Speech Agent Arena ed EVA-Bench
  • 24/7risponde a ogni chiamata, a qualsiasi ora

Sta al passo con una chiamata di controllo breve

Un autista dice una località e un'ora e vuole chiudere. L'agente lo registra, lo conferma e non tira la chiamata per le lunghe.

La risposta sta nel TMS

Qualsiasi LLM scegli ottiene gli stessi strumenti, che trovano il carico, leggono l'ultima chiamata di controllo, cercano slot di banchina, registrano le chiamate di controllo e inviano la prova di consegna per email.

Suona come un ufficio trasporti

Chi chiama per i carichi vuole velocità. Scegli una voce della libreria rapida e chiara sui numeri dei carichi e sugli orari degli appuntamenti.

Chiamate sui carichi in ufficio, fuori orario e con un agente

Gli uffici trasporti che cercano una segreteria per i trasporti di solito confrontano un agente con i propri dispatcher e con un servizio esterno per notti e fine settimana.

Agente CartesiaDispatcher al telefonoServizio esterno fuori orario
Legge l'ultima chiamata di controlloDal tuo TMSSì, tra un lavoro e l'altroDi solito senza accesso al TMS
Sposta un appuntamento in banchinaDagli slot liberi della tua agendaSìDi solito prende un messaggio
Registra la chiamata di controllo di un autistaSul carico, durante la chiamataSì, se rispondeSpesso inoltrata via email
Invia una prova di consegnaPer email all'indirizzo indicato sul caricoSì, quando ci arrivanoNo
Tariffe, soste e danniTrasferisce a un dispatcherSì, con tutta la storiaPrende un messaggio

Scopri quali chiamate hanno risolto la richiesta

Ogni chiamata viene registrata e trascritta. Scopri quali chiamate hanno dato un ETA, spostato un appuntamento in banchina, registrato un check call o inviato una prova di consegna.

Lancia un agente vocale per la logistica in tre passaggi

Inizia a creare

  1. Clona la linea carichi

    Configura questo agente con il nome della tua azienda, il formato dei riferimenti dei tuoi carichi e le domande che i tuoi dispatcher vogliono tenere.

  2. Collega il tuo TMS e l'agenda delle banchine

    Collega il tuo TMS, l'agenda delle banchine e l'archivio documenti con strumenti che configuri tu, poi inoltra la linea dei carichi all'agente.

  3. Fai passare un carico

    Chiedi l'orario di arrivo di un carico di prova, sposta il suo slot di banchina e richiedi la prova di consegna. Leggi le trascrizioni, poi vai live.

Sicurezza di livello enterprise

  • Badge Conforme a HIPAA

    Conforme a HIPAA

  • Badge SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Badge GDPR

    GDPR

Domande frequenti su Logistica e trasporti

Cos'è una segreteria per la logistica?

Una segreteria per la logistica risponde al telefono di uno spedizioniere o di un vettore per le chiamate su carichi e autisti. Questa è un agente vocale. Legge l'ultimo check call e l'ETA, sposta gli appuntamenti in banchina, registra i check call degli autisti e invia via e-mail le prove di consegna.

Quanto costa una segreteria per la logistica?

Una segreteria per la logistica costa 0,03 $ al minuto di chiamata per l'agente, quindi una chiamata di tre minuti costa 0,09 $ di tempo dell'agente. L'uso dell'LLM è fatturato a parte, e un numero di telefono Cartesia aggiunge 0,014 $ al minuto, o niente se usi il tuo account Twilio o il tuo trunk SIP. Il piano gratuito include 1 $ di chiamate degli agenti al mese, così puoi provare l'agente prima di pagare. Vedi i prezzi.

Può gestire le chiamate di un call center logistico?

Gestisce quelle di routine: stato dei carichi, cambi di appuntamento in banchina, check call degli autisti e richieste di prova di consegna. Le domande su tariffe, soste e danni restano ai tuoi dispatcher.

L'agente può comunicare un ETA?

Sì. L'agente legge dal tuo TMS l'ultimo check call e l'ETA, e precisa al chiamante che l'ETA è una stima.

Gli autisti possono comunicare i check call per telefono?

Sì. L'agente registra sul carico la posizione dell'autista e l'arrivo previsto, così i dispatcher li vedono subito.

L'agente può inviare una prova di consegna?

Sì. L'agente trova il carico consegnato e invia via e-mail la prova di consegna firmata all'indirizzo indicato sul carico.

L'agente può quotare tariffe o definire le soste?

No. L'agente passa a un dispatcher le domande su tariffe, soste e danni, con il carico già trovato.

Cartesia può funzionare con il nostro TMS?

Sì. L'agente si collega al tuo TMS, al calendario della banchina e all'archivio documenti tramite gli strumenti che configuri.

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