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ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

화물과 기사 전화에 답하는 물류 응대 서비스.

화물 상태 문의에 답하고, 도크 예약을 변경하며, 기사 체크콜을 받습니다.

영업팀과 상담개발 시작

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

배차 담당자의 전화로 오는 상태 문의를 줄이세요

모든 통화는 ETA 안내, 도크 예약 변경, 체크콜 기록, 인수증 발송처럼 정해진 결과로 끝납니다.

에이전트가 참조 번호로 화물을 찾고, TMS에서 마지막 체크콜과 ETA를 읽은 뒤 ETA는 추정치라고 안내합니다.

화물 데스크를 위한 물류 응대 서비스의 내부

물류 응대 서비스란 무엇인가요?

물류 응대 서비스는 화물 중개업체나 운송업체의 전화를 받아 화물과 기사 문의를 처리합니다. 이 음성 에이전트는 체크 콜과 도착 예정 시간을 읽고, 도크 예약을 옮기고, 기사 업데이트를 기록하며, 배송 완료 증빙을 이메일로 보냅니다.

  • 화물 찾기
  • 마지막 체크 콜 조회
  • 빈 도크 슬롯 찾기
  • 도크 예약 변경
  • 기사 체크 콜 기록

3시에 도크가 화물을 받지 못하면 어떻게 되나요?

에이전트가 참조 번호와 발신자의 회사로 화물을 찾고, 도크 일정이 돌려준 빈 시간을 제안하며, 동의하면 예약을 옮깁니다. TMS에서 읽은 도착 예정 시간에는 추정치라는 안내가 붙습니다.

Reno에서 출발한 AF-55120 화물은 어디쯤 있나요? Salt Lake City 수령처의 Greg입니다.

find_loadAF-55120, Reno에서 Salt Lake City

get_check_callWells, NV, 오전 9:40, ETA 오후 3:30

물류 응대 서비스가 대기료를 정산할 수 있나요?

아니요, 그래서도 안 됩니다. 요금, 대기료, 파손 문의는 화물을 이미 찾아 둔 채로 배차 담당자에게 갑니다. 에이전트는 요금을 안내하거나 두 시간 대기의 비용을 누가 낼지 정하지 않습니다.

  • AF-55120 화물 상태, Greg Halloran1:38
  • 도크 예약 5:00로 변경2:20
  • 기사 체크콜, Wendover0:58

배차 담당자의 전화에서 벗어나기

체크 콜과 상태 문의는 배차 담당자의 하루를 끊어 놓습니다. 아래 세 카드는 에이전트로 넘어가는 일과 그렇지 않은 일을 보여 줍니다.

도착 예정 시간에 출처가 붙습니다

발신자는 마지막 체크 콜, 장소, 시간과 함께 추정치임을 밝힌 예상을 듣습니다. 약속을 믿고 도크 일정을 짜는 사람이 없습니다.

도크 변경이 통화 중에 끝납니다

늦어지는 수취인이 내 일정에서 빈 시간을 고르면, 끊기 전에 예약이 옮겨집니다.

대기료는 사람이 다룹니다

에이전트는 요금을 안내하거나, 대기료를 정산하거나, 파손에서 한쪽 편을 들지 않습니다. 대신 배차 담당자에게 전화를 연결합니다.

운전석에서 전화하는 기사에 맞춰 작동합니다

기사는 도로 소음 속에서 시간이 없는 채로 전화합니다. 수취인은 화면의 화물 번호를 읽습니다. Cartesia의 음성 모델은 짧고 끊어지는 통화를 처리합니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

짧은 체크 콜을 따라갑니다

기사는 마을 이름과 시간을 말하고 빨리 끝내고 싶어 합니다. 에이전트는 받아서 확인하고 통화를 끌지 않습니다.

답은 TMS에 있습니다

어떤 LLM을 고르든 같은 도구를 쓰며, 화물 찾기, 마지막 체크 콜 조회, 도크 슬롯 찾기, 체크 콜 기록, 증빙 이메일 발송입니다.

화물 데스크처럼 들립니다

화물 발신자는 속도를 원합니다. 화물 번호와 예약 시간을 빠르고 또렷하게 읽는 라이브러리 음성을 고르세요.

데스크, 업무 시간 외, 에이전트로 받는 화물 전화

운송 응대 서비스를 알아보는 화물 데스크는 보통 에이전트를 자사 배차 담당자, 야간과 주말용 외부 서비스와 비교합니다.

Cartesia 에이전트전화 받는 배차 담당자외부 업무 시간 외 서비스
마지막 체크 콜 안내내 TMS에서네, 다른 업무 사이에대체로 TMS에 접근 불가
도크 예약 변경내 일정의 빈 시간에서네대체로 메시지만 받음
기사 체크 콜 기록통화 중에 화물에 기록네, 전화를 받으면이메일로 전달하는 경우가 많음
배송 완료 증빙 발송화물에 등록된 주소로 이메일 발송네, 시간이 날 때불가능
요금, 대기료, 파손배차 담당자에게 연결네, 사연 전체와 함께메시지를 받음

발신자의 요청을 해결한 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. ETA를 안내한 통화, 도크 예약을 변경한 통화, 체크콜을 기록한 통화, 인수증을 보낸 통화를 확인할 수 있습니다.

세 단계로 물류 음성 에이전트를 출시하세요

개발 시작

  1. 화물 전화 복제

    이 에이전트에 회사 이름, 화물 참조 번호 형식, 배차 담당자가 직접 받으려는 질문을 설정하세요.

  2. TMS와 도크 일정 연결

    설정한 도구로 TMS, 도크 일정, 문서 저장소를 연결한 뒤 화물 전화를 에이전트로 착신 전환하세요.

  3. 화물 하나를 처리해 보기

    테스트 화물의 도착 예정 시간을 문의하고, 도크 슬롯을 옮기고, 배송 완료 증빙을 요청하세요. 녹취록을 읽은 뒤 오픈하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

물류 및 화물 운송 FAQ

물류 응대 서비스란 무엇인가요?

물류 응대 서비스는 화물 중개업체나 운송업체의 화물 및 기사 관련 전화를 받는 서비스입니다. 이 서비스는 음성 에이전트입니다. 마지막 체크콜과 ETA를 읽어 주고, 도크 예약을 변경하며, 기사 체크콜을 기록하고, 인수증을 이메일로 보냅니다.

물류 응대 서비스의 비용은 얼마인가요?

물류 응대 서비스의 에이전트 비용은 통화 시간 기준 분당 $0.03이므로, 3분 통화라면 에이전트 비용은 $0.09입니다. LLM 사용량은 별도로 청구되며, Cartesia 전화번호를 쓰면 분당 $0.014가 추가되고 자체 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 추가 비용이 없습니다. 무료 플랜에는 매월 $1 상당의 에이전트 통화가 포함되어 있어 결제 전에 에이전트를 테스트해 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 요금을 참고하세요.

물류 콜센터 전화를 받을 수 있나요?

일상적인 전화를 받습니다. 화물 상태 문의, 도크 예약 변경, 기사 체크콜, 인수증 요청입니다. 운임, 대기료, 파손 질문은 계속 배차 담당자가 맡습니다.

에이전트가 ETA를 알려 줄 수 있나요?

네. 에이전트는 TMS에서 마지막 체크콜과 ETA를 읽고, ETA는 추정치라고 발신자에게 안내합니다.

기사가 전화로 체크콜을 할 수 있나요?

네. 에이전트가 기사의 위치와 예상 도착 시간을 화물에 기록하므로 배차 담당자가 바로 확인할 수 있습니다.

에이전트가 인수증을 보낼 수 있나요?

네. 에이전트는 배송 완료된 화물을 찾아 서명된 인수증을 화물에 등록된 주소로 이메일로 보냅니다.

에이전트가 운임을 안내하거나 대기료를 정산할 수 있나요?

아니요. 에이전트는 운임, 대기료, 파손 질문을 화물을 찾아 둔 상태로 배차 담당자에게 연결합니다.

Cartesia를 기존 TMS와 함께 사용할 수 있나요?

네. 에이전트는 설정한 도구를 통해 TMS, 도크 일정, 문서 저장소에 연결됩니다.

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