Managed Agents a Antes 0,06 $ 0,03 $/minManaged Agents cuesta Antes 0,06 $ 0,03 $/min.

ServiceNowNúmero 1 en EVA-Bench

Artificial AnalysisNúmero 1 en Speech Agent Arena

Servicio de contestación para logística que atiende llamadas de cargas y conductores.

Atiende llamadas sobre el estado de las cargas, reprograma citas de muelle y recoge los check calls de los conductores.

Hablar con ventasEmpieza a crear

Con la confianza de equipos líderes

ServiceNowArtificial Analysis

En el primer puesto

en EVA-Bench y Speech Agent Arena

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

Menos llamadas de estado en los teléfonos de tus despachadores

Cada llamada termina con un resultado definido, como una hora estimada de llegada, una cita de muelle movida, un check call registrado o una prueba de entrega enviada.

El agente busca la carga por referencia, lee el último check call y la hora estimada de llegada en tu TMS, y avisa de que esa hora es una estimación.

Por dentro de un servicio de contestación para logística en mesas de carga

¿Qué es un servicio de contestación para logística?

Un servicio de contestación para logística atiende la línea de un bróker o transportista para llamadas de cargas y conductores. Este agente de voz lee check calls y ETAs, mueve citas de muelle, registra novedades de conductores y envía el comprobante de entrega por correo.

  • Buscar la carga
  • Consultar la última llamada de control
  • Buscar turnos de muelle libres
  • Cambiar la cita de muelle
  • Registrar una llamada de control del conductor

¿Qué pasa cuando un muelle no puede recibir una carga a las 3?

El agente encuentra la carga por referencia y empresa de quien llama, ofrece los huecos libres que devuelve tu agenda de muelle y mueve la cita tras un sí. Cualquier ETA que lea de tu TMS lleva la aclaración de que es una estimación.

Nuestro muelle no puede recibir la AF-55120 a las 15:00. ¿Podemos retrasarla?

find_dock_timesHoy 17:00, 18:30

El muelle tiene hueco hoy a las 17:00 o a las 18:30. ¿Cuál le va mejor?

¿Puede un contestador de logística resolver una demora?

No, y no debería. Las dudas de tarifa, demora y daños van a un despachador con la carga ya localizada. El agente no cita una tarifa ni decide quién paga una espera de dos horas.

  • Estado de la carga AF-55120, Greg Halloran1:38
  • Cita de muelle pasada a las 17:002:20
  • Check call del conductor, Wendover0:58

Fuera del teléfono del despachador

Los check calls y las consultas de estado fragmentan el día de un despachador. Estas tres tarjetas cubren lo que pasa al agente y lo que no.

Los ETAs llegan con su fuente

Quien llama oye el último check call, el lugar y la hora, más una estimación etiquetada como tal, así nadie organiza un muelle en torno a una promesa.

Los cambios de muelle terminan en la llamada

Un receptor con retraso elige un hueco libre de tu agenda, y la cita se mueve antes de que cuelgue.

Las demoras quedan con tu gente

El agente no cita tarifas, no resuelve demoras ni toma partido en los daños. Llama a un despachador en su lugar.

Funciona con conductores que llaman desde la cabina

Los conductores llaman con ruido de carretera y poco tiempo. Los receptores leen números de carga de una pantalla. Los modelos de voz de Cartesia llevan bien las llamadas cortas y secas.

  • $0.03por minuto
  • N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
  • 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora

Sigue un check call breve

Un conductor da un pueblo y una hora y quiere terminar. El agente lo recoge, lo confirma y no alarga la llamada.

El TMS tiene la respuesta

Cualquier LLM que elijas recibe las mismas herramientas, que encuentran la carga, obtienen el último check call, buscan huecos de muelle, registran check calls y envían el POD por correo.

Suena como una mesa de carga

Quien llama por cargas quiere rapidez. Elige una voz de la biblioteca ágil y clara con números de carga y horas de cita.

Llamadas de cargas en la mesa, fuera de horario y con un agente

Las mesas de carga que buscan un servicio de contestación para transporte suelen comparar un agente con sus propios despachadores y con un servicio externo para noches y fines de semana.

Agente de CartesiaDespachador al teléfonoServicio externo fuera de horario
Lee el último check callDe tu TMSSí, entre otras tareasNormalmente sin acceso al TMS
Mueve una cita de muelleCon huecos libres de tu agendaSíSuele tomar un mensaje
Registra un check call de conductorEn la carga, durante la llamadaSí, si contestanA menudo se pasa por correo
Envía un PODPor correo a la dirección de la cargaSí, cuando les tocaNo
Tarifas, demoras y dañosTransfiere a un despachadorSí, con toda la historiaToma un mensaje

Consulta qué llamadas resolvieron la petición

Cada llamada se graba y se transcribe. Consulta qué llamadas dieron una hora estimada, movieron una cita de muelle, registraron un check call o enviaron una prueba de entrega.

Lanza un agente de voz para logística en tres pasos

Empieza a crear

  1. Clona la línea de cargas

    Configura este agente con el nombre de tu empresa, el formato de referencia de tus cargas y las preguntas que tus despachadores quieren conservar.

  2. Conecta tu TMS y la agenda de muelle

    Enlaza tu TMS, la agenda de muelle y el almacenamiento de documentos con herramientas que configuras, y desvía tu línea de cargas al agente.

  3. Pasa una carga por él

    Pide el ETA de una carga de prueba, mueve su hueco de muelle y solicita el POD. Lee las transcripciones y sal en vivo.

Seguridad de nivel empresarial

  • Insignia de Cumple con HIPAA

    Cumple con HIPAA

  • Insignia de SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Insignia de GDPR

    GDPR

Preguntas frecuentes sobre Logística y transporte

¿Qué es un servicio de contestación para logística?

Un servicio de contestación para logística atiende el teléfono de un bróker de carga o un transportista para las llamadas sobre cargas y conductores. Este es un agente de voz. Lee el último check call y la hora estimada de llegada, mueve citas de muelle, registra los check calls de los conductores y envía por email la prueba de entrega.

¿Cuánto cuesta un servicio de contestación para logística?

Un servicio de contestación para logística cuesta 0,03 $ por minuto de llamada por el agente, así que una llamada de tres minutos supone 0,09 $ de tiempo de agente. El uso del LLM se factura aparte, y un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si usas tu propia cuenta de Twilio o tu propio troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ de llamadas de agente al mes, así que puedes probar el agente antes de pagar. Consulta los precios.

¿Puede atender llamadas de un call center de logística?

Atiende las rutinarias: estado de cargas, cambios de cita de muelle, check calls de conductores y peticiones de prueba de entrega. Las preguntas sobre tarifas, tiempos de espera y daños siguen yendo a tus despachadores.

¿Puede el agente dar una hora estimada de llegada?

Sí. El agente lee el último check call y la hora estimada en tu TMS y avisa de que es una estimación.

¿Pueden los conductores llamar para hacer sus check calls?

Sí. El agente registra la ubicación del conductor y la llegada prevista en la carga, así los despachadores lo ven al momento.

¿Puede el agente enviar una prueba de entrega?

Sí. El agente busca la carga entregada y envía por email la prueba de entrega firmada a la dirección de la carga.

¿Puede el agente dar tarifas o resolver tiempos de espera?

No. El agente transfiere a un despachador las preguntas sobre tarifas, tiempos de espera y daños, con la carga ya localizada.

¿Funciona Cartesia con nuestro TMS?

Sí. El agente se conecta a tu TMS, a la agenda del muelle y al almacenamiento de documentos mediante las herramientas que configuras.

Encuentra tu voz

Habla con un experto.

Habla con nuestro equipo y descubre cómo puede ayudarte Cartesia a crear experiencias de voz de primer nivel.

Contactar con ventas

Empieza a crear.

Accede a nuestros modelos mediante la API y lleva un agente a producción con nuestros SDK y herramientas para desarrolladores.

Probar Cartesia

¡Estamos contratando!

Crea el futuro de la inteligencia interactiva

Página de empleo