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ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

모든 발신자를 알맞은 담당자에게 연결하는 AI 오토 어텐던트 에이전트.

이름, 부서, 용건에 따라 발신자를 연결하고, 연결 전에 각 팀의 운영 시간을 확인합니다.

영업팀과 상담개발 시작

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

모든 발신자를 알맞은 담당자에게 빠르게 연결하세요

발신자는 질문 한두 개로 알맞은 팀에 연결되고, 에이전트는 사내 전화번호부와 운영 시간을 따릅니다.

발신자는 자신의 말로 팀을 말합니다. 에이전트는 "인보이스"와 "청구"를 같은 회선으로 연결하고 운영 시간을 확인합니다.

키패드 없는 오토 어텐던트

오토 어텐던트란 무엇인가요?

오토 어텐던트는 회사 대표 전화를 받아 발신자를 담당자나 부서로 연결합니다. 클라우드 오피스 제품에 포함된 것을 비롯해 대부분의 전화 시스템은 인사말과 키패드 메뉴로 이 일을 합니다. 이 AI 오토 어텐던트는 대신 발신자가 누구를 찾는지 묻습니다.

  • 담당자 또는 부서 찾기
  • 부서 운영 시간 확인
  • 부서로 연결
  • 담당자에게 연결
  • 안내 데스크로 연결

발신자가 전화 오토 어텐던트에서 길을 잃는 이유는 무엇인가요?

키패드는 가장자리에서 실패합니다. 발신자는 청구서가 회계 부서 소관이라는 것을 모르고, Sam의 성을 기억하는 사람도 없으며, 이름으로 걸려면 철자를 입력해야 합니다. 그사이 인사팀은 한 시간 전에 퇴근해서 연결해도 신호만 갑니다.

매입 채무 담당 부서 부탁드려요.

lookup_directory매입 채무: 회계팀

get_department_hours회계팀 오후 5:30까지 운영

음성 오토 어텐던트 전화 시스템은 통화를 어떻게 연결하나요?

Kestrel and Moore의 대표 전화 에이전트는 청구서와 결제를 같은 부서로 취급하고, Sam이 둘일 때는 어느 Sam인지 묻습니다. 짧은 질문 하나로 현장 방문과 청구서를 구분하고, 연결하기 전에 부서 운영 시간을 확인합니다.

  • 매입 채무 담당0:21
  • Sam Okoye, 프로젝트팀0:34
  • Alder Street 인보이스0:52

오토 어텐던트와 AI IVR은 같은가요?

아니요. 이 에이전트는 연결까지만 하고 발신자의 질문에는 직접 답하지 않습니다. AI IVR은 통화 중에 기록도 조회합니다. 여기서는 사람을 찾는 발신자를 모두 안내 데스크가 받고, 기존 전화 회선과 내선은 그대로 둡니다.

올바른 곳에 연결

발신자가 한 번의 통화 전환으로 요청한 부서나 사람에게 연결되었나요?

최고의 오토 어텐던트 전화 시스템에서 기대할 것

전화 오토 어텐던트를 다시 만드는 일은 누구에게도 즐거운 프로젝트가 아닙니다. 에이전트가 발신자와 디렉터리 관리자에게 무엇을 바꾸는지 정리했습니다.

외우거나 고칠 메뉴가 없습니다

팀을 추가하려면 디렉터리 항목만 추가하면 됩니다. 4번을 누르세요를 다시 녹음할 필요가 없고, 발신자는 자신과 상관없는 선택지를 듣지 않습니다.

발신자가 실제로 말하는 방식에 맞춥니다

허가를 담당하는 분이라고 하면 기획팀으로 연결됩니다. 키패드로는 발신자가 짐작해야 하지만, 에이전트는 발신자의 말을 부서와 맞춰 봅니다.

Sam이 둘이어도 잘못 연결하지 않습니다

이름이 두 명과 일치하면 에이전트가 두 사람을 소속 팀과 함께 읽어 주고 묻습니다. 프로젝트팀의 Sam Okoye에게 올 전화는 그에게 갑니다.

문을 닫은 팀은 울리다 끝나지 않습니다

운영 시간을 먼저 확인합니다. 인사팀이 8시 30분까지 닫혀 있으면 발신자는 그 사실을 듣고 안내 데스크 연결을 제안받습니다.

발신자는 어디로 가는지 듣습니다

연결하기 전에 에이전트가 목적지를 말합니다. 잘못 골랐다면 엉뚱한 책상에서 전화가 울리기 전에 발신자가 바로잡을 수 있습니다.

연결만 하고 다른 일은 하지 않습니다

에이전트는 기본적으로 메시지를 받거나 프로젝트를 논의하지 않습니다. 디렉터리에 맞지 않는 전화는 안내 데스크로 갑니다.

빠른 연결에는 빠른 음성이 필요합니다

회계팀으로 가는 길에 대화를 나누고 싶은 사람은 없습니다. Cartesia의 음성 모델은 주고받는 말을 짧게 유지해 모든 과정이 몇 초 만에 끝납니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

이름을 한 번에 알아듣습니다

발신자는 이름을 한 번, 빠르게, 때로는 문장 중간에 말합니다. 에이전트는 요청 전체를 기다린 뒤 이름이 비슷하면 확인합니다.

디렉터리, 운영 시간, 그다음 연결

LLM을 고르고, 디렉터리 조회, 부서 운영 시간 확인, 팀이나 담당자나 안내 데스크로 연결하는 도구를 연결하세요.

안내 데스크처럼 들립니다

대표 전화의 첫 몇 초가 인상을 좌우하므로 음성 라이브러리에서 회사에 맞는 목소리를 찾는 시간을 가지세요.

대표 전화는 AI, 키패드, 사람 중 무엇이 좋을까요

오토 어텐던트 기능이 있는 전화 시스템은 거의 모두 가운데 방식을 제공합니다. 짧은 메뉴에서는 잘 작동하지만 디렉터리가 커지면 어려움을 겪습니다.

AI 오토 어텐던트키패드 오토 어텐던트안내 담당자
발신자가 부서를 모를 때짧은 질문 하나로 정리메뉴에서 짐작하거나 0번 누름가능하며 모든 직원을 알고 있음
이름 찾기성을 몰라도 말하면 됨보통 키패드로 철자 입력가능
부서가 닫았을 때여는 시간을 알리고 안내 데스크 제안신호만 가거나 음성 사서함으로 넘어가는 경우가 많음발신자에게 알려 줌
연결 규칙 변경디렉터리와 운영 시간 편집보통 다시 구성하고 다시 녹음말로 전달
동시에 열 통화통화를 동시에 처리처리 가능한 번에 한 통화
비용 구조분당 $0.03에 LLM 사용료와 통신료 추가보통 전화 요금제에 포함급여

알맞은 담당자에게 연결된 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. 원하는 사람이나 팀에 연결된 발신자와 잘못 연결된 발신자를 확인할 수 있습니다.

세 단계로 AI 오토 어텐던트를 출시하세요

개발 시작

  1. 대표 전화 에이전트를 복제합니다

    이 에이전트를 복사한 뒤 Kestrel and Moore의 디렉터리와 부서 운영 시간을 우리 정보로 바꾸세요.

  2. 회선을 연결합니다

    팀별, 안내 데스크별 연결 대상을 전화번호나 내선으로 추가하고 대표 번호를 에이전트로 보내세요.

  3. 퇴근한 사람을 찾는 전화를 해 봅니다

    닫힌 부서와 두 번 일치하는 이름을 요청해 보세요. 둘 다 올바른 곳으로 가면 운영을 시작하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

오토 어텐던트 FAQ

오토 어텐던트란 무엇인가요?

오토 어텐던트는 회사 대표번호로 걸려 온 전화를 받아 발신자를 알맞은 사람이나 부서로 보내는 기능입니다. 이 AI 오토 어텐던트는 음성 에이전트로, 누구 또는 무엇이 필요한지 묻고, 팀의 운영 시간을 확인한 뒤 전화를 연결하므로 전화 메뉴 버튼을 누를 필요가 없습니다.

AI 오토 어텐던트는 전화 메뉴와 어떻게 다른가요?

전화 메뉴는 선택지마다 발신자가 번호를 누르게 합니다. AI 오토 어텐던트는 무엇이 필요한지 묻고 직접 연결합니다. 통화 중에 질문에 답까지 하는 에이전트는 AI IVR을 참고하세요.

AI 오토 어텐던트가 이름으로 사람을 찾을 수 있나요?

네. 두 이름이 일치하면 에이전트가 누구인지 묻고, 일치하는 사람이 없으면 안내 데스크 연결을 제안합니다.

누구를 찾아야 할지 모르는 발신자도 도울 수 있나요?

네. 에이전트는 현장 방문인지 인보이스인지처럼 짧은 질문 하나를 하고, 답에 따라 연결합니다.

AI 오토 어텐던트는 어떤 회선으로 연결할 수 있나요?

전화번호와 사내 전화 시스템의 내선 번호로 연결할 수 있습니다. 비즈니스 전화 회선이 연결되는 방식을 참고하세요.

부서의 업무 시간이 끝났을 때 AI 오토 어텐던트는 무엇을 하나요?

에이전트가 팀이 언제 돌아오는지 알려 주고, 직접 정한 다른 연결 대상이나 메시지 남기기를 제안합니다.

발신자가 여전히 안내 데스크와 통화할 수 있나요?

네. 사람을 찾거나 요청이 디렉터리의 어떤 항목과도 맞지 않는 발신자는 안내 데스크로 연결됩니다.

오토 어텐던트가 가장 좋은 클라우드 플랫폼은 어디인가요?

발신자가 어디서 막히는지에 따라 다릅니다. 대부분의 클라우드 전화 플랫폼에는 키패드 오토 어텐던트가 있고, 메뉴가 짧다면 충분합니다. 이름을 말하거나 문제를 자기 말로 설명하는 사람이 많다면 음성을 이해하는 제품을 테스트해 보세요. Cartesia 에이전트는 기존 번호와 내선으로 전화를 연결하며, 이 페이지의 샘플 회사에 전화해 볼 수 있습니다.

소규모 사업장이 부담 없이 쓸 수 있는 오토 어텐던트 전화 시스템이 있나요?

네. 선택지가 몇 개 안 된다면 전화 요금제에 포함된 키패드 메뉴로 충분할 수 있습니다. 발신자가 이름으로 사람을 찾는다면 이 에이전트가 음성으로 연결하고 기존 번호로 전화를 돌리며, 요금은 통화 시간만큼 내므로 한가한 회선은 비용이 거의 들지 않습니다. 매장 하나라면 자동 전화 시스템이 더 맞을 수 있습니다.

다단계 오토 어텐던트란 무엇인가요?

다단계 오토 어텐던트는 하위 메뉴가 있는 전화 메뉴입니다. 영업은 2번, 그다음 지역은 1번을 누르는 식입니다. 단계가 늘수록 시간이 걸리고 잘못 고를 가능성도 커집니다. 이 에이전트에는 단계가 없습니다. 발신자가 누구 또는 무엇이 필요한지 말하고, 불분명하면 짧은 질문 하나로 정리합니다.

AI 오토 어텐던트의 비용은 얼마인가요?

전화 연결은 통화가 짧아서 유리합니다. 통화 시간 기준 분당 $0.03을 내기 때문입니다. LLM 사용료는 별도로 청구됩니다. Cartesia 전화번호는 분당 $0.014가 추가되며, 본인의 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 추가 요금이 없습니다. 무료 플랜에는 매달 $1어치 에이전트 통화가 포함되어 결제 전에 내 디렉터리를 테스트할 수 있습니다. 요금제를 확인하세요.

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