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ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

늦는 환자의 예약을 지켜 주는 의료기관용 AI 안내원.

늦는 환자의 예약을 찾고, 지각 규정을 적용하고, 다음 빈 시간으로 옮깁니다.

영업팀과 상담개발 시작

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

늦는 환자도 일정에서 빠지지 않고 당일 진료받게 하세요

늦는 환자는 모두 병원이 유지해 주는 예약이나 일정에서 나온 새 시간을 받고 통화를 마칩니다.

에이전트가 이름과 생년월일을 일정과 대조한 뒤 담당 의료진과 진료 시간을 확인합니다.

늦는 환자를 위해 만든 의료기관용 AI 안내원

의료기관용 AI 안내원이란 무엇인가요?

의료기관용 AI 안내원은 클리닉 주간 프런트 데스크 전화를 받는 음성 에이전트입니다. 이 에이전트는 늦는 환자의 전화를 받아 예약을 찾고, 지각 규정을 적용하고, 예약을 유지하거나 옮기며, 직원은 계속 환자 접수를 합니다.

  • 예약 찾기
  • 지각 도착 규칙 확인
  • 데스크 메모 저장
  • 다음 빈 시간 찾기
  • 예약 변경

환자가 차 안에서 전화하면 어떻게 되나요?

에이전트는 이름과 생년월일을 예약과 맞춰 보고 정책 도구에서 유예 시간을 읽습니다. 유예 시간 안이면 데스크에 메모가 갑니다. 지났다면 환자가 일정에서 나온 빈 시간 중에서 고르고, 환자가 동의해야만 예약이 옮겨집니다.

20분 정도요.

get_late_policy예약 15분간 유지

find_next_openingBrandvold 선생님, 오늘 오후 4:10

증상 질문에도 답할 수 있나요?

아니요. 열이 있어도 와야 하는지 묻는 환자는 에이전트가 조언할 수 없다는 말을 듣고 임상 회선으로 연결됩니다. 응급 상황은 먼저 911 안내 문구를 읽으며, 에이전트는 얼마나 심각하게 들리는지 판단하지 않습니다.

  • 10분 지각, 데스크에 전달1:08
  • 유지 시간 초과, 오후 4:10으로 변경1:46
  • 지각 규정 문의0:42

최고의 의료기관용 AI 안내원은 어떻게 고르나요?

목소리보다 먼저 어디서 멈추는지 테스트하세요. 증상 질문을 하고, 유예 시간이 지난 뒤 전화하고, 생년월일 없이 예약을 물어보세요. 접수 확인은 찾아볼 또 다른 기능이지만, 이 에이전트는 데스크에 맡깁니다.

일정 유지

늦는 환자가 유지된 예약이나 새 예약 시간을 받고 통화를 마쳤나요?

프런트 데스크가 시간을 되찾는 곳

지각 전화는 직원이 환자를 접수하는 바로 그 시간에 몰립니다. 에이전트가 그 회선을 받으면 달라지는 점은 다음과 같습니다.

늦는 환자가 규정을 그대로 듣습니다

유예 시간은 통화마다 정책 도구에서 가져오므로 클리닉이 지킬 수 없는 예약을 약속받는 환자가 없습니다.

가능하면 진료실이 유지됩니다

유예 시간 안의 환자는 누가 얼마나 늦는지, 어느 담당 의료진 예약인지가 적힌 데스크 메모가 됩니다.

같은 통화에서 새 시간을 잡습니다

유예 시간이 지나면 환자가 일정에서 나온 빈 시간 중에서 고릅니다. 같은 날 늦은 시간이 될 수도 있습니다.

예약 정보 전에 본인 확인이 먼저입니다

이름과 생년월일이 일치해야 에이전트가 담당 의료진이나 시간을 확인합니다.

응급 상황은 일정 안내에서 벗어납니다

지각 전화에서 가슴 통증을 언급하면 911 안내 문구가 나가고 임상 회선으로 연결됩니다. 에이전트는 얼마나 심각하게 들리는지 판단하지 않습니다.

의학적 조언도 접수 확인도 하지 않습니다

증상에 대해 의견을 말하지 않고 누구도 접수 처리할 수 없습니다. 그 일은 임상 회선과 데스크에 남습니다.

차에서 전화하는 환자에 맞춰 조정했습니다

늦는 환자는 스피커폰으로 정신이 분산된 채 끊어 가며 전화합니다. Cartesia의 음성 모델은 끊긴 문장과 끼어들기를 따라갑니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

신호 대기 중에 끝까지 말하게 합니다

환자는 차선 변경이나 회전 때문에 말을 멈췄다가 생년월일로 돌아옵니다. 에이전트는 묻던 질문부터 이어 갑니다.

직접 정한 규정, 일정, 원하는 LLM

선택한 LLM은 도구를 통해 네 가지 일을 맡습니다. 예약 찾기, 지각 규정 읽기, 다음 빈 시간 찾기, 예약 옮기기입니다.

클리닉 데스크처럼 들립니다

라이브러리에서 병원에 맞는 목소리를 골라, 한 번 운전하는 동안 두 번 전화한 환자도 같은 프런트 데스크를 듣게 하세요.

AI 안내원, 프런트 데스크 직원, 전화 메뉴 비교

클리닉은 이들 중 하나를 다른 것으로 바꾸는 일이 드뭅니다. 진짜 질문은 데스크가 꽉 찼을 때 누가 지각 전화를 받느냐입니다.

Cartesia 에이전트프런트 데스크 직원전화 메뉴
아침 혼잡 시간 응대가능, 통화를 동시에 처리환자 사이에 손이 빌 때가능하지만 발신자는 대기열에서 기다림
지각 규정 안내정책 도구에서 통화마다가능하지만 사람마다 답이 다를 수 있음불가, 통화만 연결
통화 중 예약 변경가능, 환자가 동의하면가능불가, 데스크로 보냄
환자 접수 처리불가, 데스크가 처리가능불가
응급 상황 언급을 들었을 때911 안내 문구를 읽고 임상 회선으로 연결교육받은 대로 하고 의료진 연결보통 처음에 녹음된 911 안내
비용 구조분당 $0.03에 LLM 사용료 추가급여와 복리후생보통 전화 시스템 이용료

늦는 환자를 일정에 남긴 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. 예약을 유지한 통화, 환자를 새 시간으로 옮긴 통화, 데스크의 후속 조치가 필요한 통화를 확인하세요.

의료용 AI 안내원을 세 단계로 출시하세요

개발 시작

  1. 병원 프런트 데스크를 복제합니다

    이 데스크의 복사본을 만들어 클리닉 이름, 담당 의료진, 인사말을 입력하세요.

  2. 일정과 지각 규정을 연결합니다

    직접 설정한 도구로 일정과 지각 정책을 연결하고, 임상 회선을 연결 대상으로 지정하고, 주간 번호를 에이전트로 보내세요.

  3. 늦는 전화를 두 번 해 봅니다

    유예 시간 안에서 한 번, 지난 뒤에 한 번 테스트하고 두 기록에서 데스크 메모와 옮겨진 예약을 확인하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

의료 안내원 FAQ

의료기관용 AI 안내원이란 무엇인가요?

의료기관용 AI 안내원은 병원의 주간 접수 데스크 전화를 받는 음성 에이전트입니다. 환자의 예약을 찾고, 지각 규정을 적용해 예약을 유지하거나 다음 빈 시간으로 옮깁니다. 일반적인 내용은 AI 안내원 페이지에 있습니다.

클리닉용 AI 안내원이 늦는 환자의 예약을 옮길 수 있나요?

네. 환자가 유지 가능 시간을 넘기면 에이전트는 일정이 돌려준 빈 시간만 제안하고, 발신자가 동의하면 예약을 옮깁니다. 병원이 아직 예약을 유지할 수 있다면 대신 데스크에 메모를 남깁니다.

병원 AI 안내원이 환자 접수까지 하나요?

아니요. 예약을 유지하거나 옮기고 데스크에 알리며, 환자가 도착하면 데스크가 접수합니다.

발신자가 응급 상황을 말하면 의료용 AI 안내원은 어떻게 하나요?

병원의 911 안내문을 읽고 진료 상담 라인으로 연결합니다. 의학적 조언을 하지 않으며 증상이 얼마나 심각한지 판단하지 않습니다.

에이전트가 발신자를 진료 상담 라인이나 데스크로 연결할 수 있나요?

네. 응급 상황을 말하는 발신자는 911 안내문을 듣고 진료 상담 라인으로 연결됩니다. 그 밖에 언제 연결할지는 직접 정할 수 있습니다.

의료용 AI 안내원의 개인정보와 병원 규정은 누가 책임지나요?

지각 규정과 그에 적용되는 개인정보 규정은 귀사가 책임집니다. Cartesia는 HIPAA를 준수하고 SOC 2 Type II 인증을 받았으며, 의료 고객과 업무 제휴 계약(BAA)을 체결합니다.

의료기관용 AI 안내원은 병원 응대 서비스와 어떻게 다른가요?

병원 응대 서비스는 업무 시간 외나 통화가 몰릴 때 전화를 받습니다. 이 에이전트는 주간 접수 데스크를 맡아 병원의 지각 규정과 일정에 따라 일합니다. 병원 대표 번호는 의료 IVR을 참고하세요.

의료기관용 AI 안내원 비용은 얼마인가요?

지각 전화는 짧아서 에이전트 통화 시간 기준 분당 $0.03으로 그 시간만큼만 비용을 냅니다. LLM 사용료는 별도로 청구되고, Cartesia 전화번호는 분당 $0.014가 추가되며, 본인의 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 추가 요금이 없습니다. 무료 플랜에는 매달 $1어치 에이전트 통화가 포함되어 결제 전에 테스트할 수 있습니다. 요금제를 확인하세요.

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