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ServiceNowNúmero 1 en EVA-Bench

Artificial AnalysisNúmero 1 en Speech Agent Arena

Recepcionista con IA para el sector sanitario que mantiene citados a los pacientes que llegan tarde.

Encuentra la cita del paciente que llega tarde, aplica tu norma de retrasos y pásalo al siguiente hueco libre.

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Mantén en agenda a los pacientes que llegan tarde y atiéndelos el mismo día

Cada paciente que llega tarde termina la llamada con una cita que la clínica le guarda o con una nueva hora de tu agenda.

El agente busca el nombre y la fecha de nacimiento en la agenda y confirma el profesional y la hora de la cita.

Una recepcionista con IA para el sector sanitario, para el paciente que llega tarde

¿Qué es una recepcionista con IA para el sector sanitario?

Una recepcionista con IA para el sector sanitario es un agente de voz en la línea de recepción diurna de tu clínica. Esta atiende la llamada del paciente que llega tarde: busca la cita, aplica tu regla de retraso y mantiene o mueve la visita, mientras tu personal sigue registrando llegadas.

  • Buscar la cita
  • Consultar la regla de llegada tardía
  • Guardar la nota de recepción
  • Buscar el próximo hueco
  • Cambiar la cita

¿Qué pasa cuando un paciente llama desde un atasco?

El agente relaciona nombre y fecha de nacimiento con una visita y luego lee tu margen de espera con la herramienta de políticas. Dentro del margen, recepción recibe una nota. Pasado el margen, el paciente elige entre los huecos que devuelve tu agenda, y la visita solo se mueve cuando dice que sí.

Estoy en un atasco. ¿Todavía me pueden atender?

Busco su cita. ¿Cuál es su nombre y su fecha de nacimiento?

Imran Rao, 9 de mayo de 1981.

¿Puede responder a una pregunta sobre síntomas?

No. Un paciente que pregunta si con fiebre debe venir igualmente oye que el agente no puede aconsejar, y llama a tu línea clínica. Una emergencia recibe primero tu guion del 911, y el agente no valora lo grave que suene algo.

  • Diez minutos tarde, recepción avisada1:08
  • Fuera de margen, movida a las 16:101:46
  • Pregunta sobre la norma de retrasos0:42

¿Cómo elijo la mejor recepcionista con IA para el sector sanitario?

Prueba dónde se detiene antes de probar la voz. Haz una pregunta sobre síntomas, llama pasado tu margen de espera y pregunta por una visita sin dar la fecha de nacimiento. El registro de llegada es otra línea a mirar, y esta se la deja a tu recepción.

Paciente mantenido en agenda

¿Terminó la llamada el paciente que llegaba tarde con la cita mantenida o con una nueva hora?

Dónde recupera tiempo la recepción

Las llamadas por retraso llegan justo cuando tu personal registra llegadas. Esto es lo que cambia cuando el agente atiende esa línea.

Los pacientes con retraso oyen tu regla tal como está escrita

El margen de espera sale de la herramienta de políticas en cada llamada, así que nadie recibe la promesa de una visita que la clínica no puede mantener.

La consulta se mantiene cuando se puede

Un paciente dentro del margen se convierte en una nota para recepción con quién llega tarde, para qué profesional y cuánto.

Una hora nueva en la misma llamada

Pasado el margen, los pacientes eligen entre los huecos que devuelve tu agenda, lo que puede significar más tarde ese mismo día.

La identidad va antes que cualquier dato de la visita

Nombre y fecha de nacimiento deben coincidir antes de que el agente confirme un profesional o una hora.

Las emergencias salen del guion de agenda

Un dolor en el pecho mencionado en una llamada por retraso activa tu guion del 911 y una transferencia a la línea clínica. El agente no valora lo grave que suene.

Sin consejo médico y sin registro de llegada

No opina sobre síntomas y no puede registrar la llegada de nadie. Eso se queda con tu línea clínica y tu recepción.

Afinada para un paciente que llama desde el coche

Los pacientes con retraso llaman en altavoz, distraídos, a trompicones. Los modelos de voz de Cartesia siguen las frases cortadas y las interrupciones.

  • $0.03por minuto
  • N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
  • 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora

Les deja terminar en el semáforo en rojo

Los pacientes se interrumpen por un cambio de carril o un giro y luego retoman su fecha de nacimiento. El agente continúa en la pregunta que hizo.

Tu regla, tu agenda, tu LLM

El LLM que elijas tiene cuatro tareas mediante herramientas: buscar la cita, leer la regla de retraso, buscar el siguiente hueco y mover la visita.

Suena como la propia recepción de la clínica

Elige de la biblioteca la voz que encaje con tu consulta, para que un paciente que llama dos veces en el mismo trayecto oiga la misma recepción.

Recepcionista con IA, personal de recepción o menú telefónico

Las clínicas rara vez cambian una opción por otra. La pregunta real es quién atiende la llamada por retraso cuando recepción está llena.

Agente de CartesiaPersonal de recepciónMenú telefónico
Contesta en la hora punta de la mañanaSí, las llamadas se atienden a la vezCuando alguien queda libre entre pacientesSí, y luego quien llama espera en cola
Cita tu regla de retrasoCon la herramienta de políticas, en cada llamadaSí, aunque la respuesta puede variar según la personaNo, solo puede dirigir la llamada
Mueve una visita en la llamadaSí, cuando el paciente aceptaSíNo, manda a quien llama a recepción
Registra la llegada del pacienteNo, eso lo hace recepciónSíNo
Oye que se menciona una emergenciaLee tu guion del 911 y llama a la línea clínicaUsa su formación y localiza a un clínicoNormalmente una línea de 911 grabada al inicio
Cómo se paga0,03 $ por minuto más uso de LLMSueldo y prestacionesNormalmente una cuota por el sistema telefónico

Consulta qué llamadas mantuvieron en agenda al paciente que llegaba tarde

Cada llamada se graba y se transcribe. Consulta qué llamadas mantuvieron la cita, cuáles la pasaron a otra hora y cuáles necesitan seguimiento de recepción.

Lanza una recepcionista sanitaria con IA en tres pasos

Empieza a crear

  1. Clona la recepción médica

    Haz tu propia copia de esta recepción e introduce el nombre de tu clínica, los profesionales y el saludo.

  2. Conecta la agenda y la regla de retraso

    Mediante herramientas que configuras tú, vincula tu agenda y la política de llegadas tardías, fija la línea clínica como destino de transferencia y dirige tu número diurno al agente.

  3. Llama con retraso dos veces

    Prueba una llamada dentro de tu margen de espera y otra pasado el margen, y lee las dos transcripciones para ver la nota a recepción y la visita movida.

Seguridad de nivel empresarial

  • Insignia de Cumple con HIPAA

    Cumple con HIPAA

  • Insignia de SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Insignia de GDPR

    GDPR

Preguntas frecuentes sobre Recepcionista sanitaria

¿Qué es una recepcionista con IA para el sector sanitario?

Una recepcionista con IA para el sector sanitario es un agente de voz que atiende la línea de recepción de una clínica durante el día. Encuentra la cita del paciente, aplica tu norma de retrasos y mantiene la cita o la pasa al siguiente hueco libre. La versión general está en la página de recepcionista con IA.

¿Puede una recepcionista con IA para clínicas mover la cita de un paciente que llega tarde?

Sí. Si el paciente supera tu margen de espera, el agente ofrece solo los huecos que devuelve la agenda y mueve la cita cuando quien llama dice que sí. Si la clínica aún puede mantener la cita, guarda una nota para recepción.

¿Registra la llegada de los pacientes una recepcionista con IA para consultas médicas?

No. Mantiene o mueve la cita y avisa a recepción, y recepción registra al paciente cuando llega.

¿Qué hace una recepcionista con IA para el sector sanitario cuando quien llama describe una emergencia?

Lee el guion del 911 de tu clínica y llama a la línea clínica. No da consejos médicos ni valora la gravedad de un síntoma.

¿Puede el agente transferir una llamada a la línea clínica o a recepción?

Sí. Quien describe una emergencia escucha el guion del 911 y pasa a la línea clínica, y tú controlas exactamente en qué otros casos transfiere el agente.

¿Quién es responsable de la privacidad y de las normas de la clínica con una recepcionista con IA para el sector sanitario?

Tu organización, de la política de retrasos y de las normas de privacidad que le apliquen. Cartesia cumple con HIPAA, tiene la certificación SOC 2 Type II y firma acuerdos BAA con clientes sanitarios.

¿En qué se diferencia una recepcionista con IA para el sector sanitario de un servicio de contestación médico?

Un servicio de contestación médico atiende llamadas fuera de horario o cuando hay desbordamiento. Este agente atiende la recepción durante el día y trabaja con la norma de retrasos y la agenda de la propia clínica. Para las líneas principales de hospitales, consulta el IVR sanitario.

¿Cuánto cuesta una recepcionista con IA para el sector sanitario?

Una llamada por un retraso es corta, y pagas sus minutos a 0,03 $ por minuto de llamada del agente. El uso de LLM se factura aparte, y un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si traes tu propia cuenta de Twilio o tu troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ de llamadas del agente al mes, para que pruebes el agente antes de pagar. Consulta los precios.

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