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Artificial AnalysisNº 1 no Speech Agent Arena

Atendimento telefônico para ONGs que preenche os turnos de voluntários.

Inscreva voluntários em turnos, registre pedidos de recibo de doadores e acione a diretoria quando a imprensa ligar.

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A escolha de equipes líderes

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no EVA-Bench e no Speech Agent Arena

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Preencha turnos e leve cada doador e jornalista à equipe

Voluntários saem com um turno, doadores com um recibo a caminho e jornalistas com a diretora.

O agente lê os horários de funcionamento e de entrega de doações em uma página que você aprova, e oferece um recado para a coordenação sobre qualquer outro assunto.

Um atendimento para ONGs do tamanho de uma equipe pequena

O que é um atendimento telefônico para ONGs?

Um atendimento para ONGs cobre o seu telefone quando a equipe e os voluntários não podem. Este é um agente de voz que inscreve pessoas pela sua planilha de turnos, salva pedidos de recibo de doadores e lê os horários de funcionamento e de entrega de doações na lista que você aprova.

  • Encontrar turnos livres
  • Salvar a inscrição de voluntário
  • Salvar um recado para a equipe
  • Acionar o diretor
  • Transferir para o agente funerário

O que uma equipe pequena perde para a caixa postal?

Todos estão no banco de alimentos, e a linha do escritório cai numa caixa que ninguém ouve desde sexta. Um possível voluntário muitas vezes não tenta de novo, e um coordenador passa as noites retornando recados e atualizando a planilha.

Queria ser voluntária no banco de alimentos no sábado. Minha irmã também vem.

find_open_shiftsSáb triagem 9h às 12h, 4 vagas

A triagem de sábado vai das 9h ao meio-dia e tem quatro vagas. É a sua primeira vez com a gente?

Como o atendimento inscreve um voluntário?

O agente oferece os turnos livres da sua planilha, pergunta se é a primeira visita e quantas pessoas vêm e salva a inscrição quando a pessoa escolhe. Quem leva a irmã ganha duas vagas e um número de referência.

  • Inscrição de voluntária, triagem de sábado2:18
  • Pedido de recibo da campanha de agasalhos1:54
  • Jornalista com prazo sobre financiamento1:21

Um atendimento com IA para ONGs fala em nosso nome?

Não. Ele não promete comida, ajuda nem elegibilidade e não comenta com a imprensa. Um repórter com prazo ou um problema no banco de alimentos aciona o diretor e transfere, e um recado salvo guarda os detalhes se ninguém atender.

Turno de voluntário salvo

O agente salvou o nome do voluntário, o turno escolhido e um telefone antes do fim da chamada?

Menos noites gastas retornando ligações

Equipes pequenas sentem uma ligação perdida duas vezes, ao telefone e de novo à noite. Veja o que o agente tira dessa lista e o que deixa para você.

Os turnos são preenchidos pelo telefone

Quem liga ouve as vagas livres da sua planilha e sai com um número de referência, e a inscrição chega à sua lista de voluntários.

Voluntários novos sabem quando chegar

O agente pergunta se é a primeira vez e quantas pessoas vêm, então duas irmãs ganham duas vagas e as suas instruções para quem está começando.

Os pedidos de recibo chegam à mesa certa

A doação, o dia e para onde enviar o recibo vão à equipe de captação em uma só mensagem, sem uma segunda ligação para pedir detalhes.

Repórteres chegam ao diretor

O veículo e o prazo vão com o acionamento. Se o diretor não puder atender, um recado salvo mantém esse prazo à vista.

A elegibilidade fica com o seu coordenador

O agente não diz quem tem direito a comida ou a outro tipo de ajuda. Ele oferece uma nota para o coordenador, que toma essa decisão.

Os dados dos turnos ficam onde você os guarda

Pelas ferramentas que você configura, o agente lê e salva no Google Sheets, no Airtable ou no HubSpot, então o seu coordenador mantém uma só lista.

Pronto para um vizinho ligando do estacionamento

Quem liga vai de voluntários de primeira viagem a doadores de longa data, e poucos vão direto ao ponto. Os modelos de fala da Cartesia acompanham os comentários paralelos.

  • $0.03por minuto
  • Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
  • 24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Pega o comentário paralelo

Quem liga menciona no meio da frase que a irmã também vai. O agente deixa a pessoa terminar e conta duas vagas.

Lê a sua planilha, sempre

Escolha qualquer LLM. As ferramentas dele encontram turnos livres, salvam a inscrição, deixam um recado para a equipe e acionam o diretor.

Soa como a sua organização

Seus voluntários sabem como o seu grupo fala. Combine isso na biblioteca de vozes, calorosa com um voluntário e cuidadosa com um repórter.

Cobrindo o telefone do escritório com orçamento de ONG

Pagar atendentes de verdade costuma pesar num orçamento pequeno, então a maioria dos grupos compara uma mesa de voluntários com a caixa postal que já tem.

Agente CartesiaVoluntário na mesaCaixa postal
Atende num sábado de manhãSim, toda ligação que chegaSe houver alguém escaladoNão
Inscreve um voluntárioSim, pela sua planilha de turnosSim, se conseguir abrir a planilhaNão, alguém precisa retornar
Dúvidas sobre elegibilidadeDeixa para o coordenadorDepende do treinamentoNão
Quem liga num dia difícilMantém a educação e anota um recadoSim, a voz de um vizinho ajudaNão
Ligação da imprensa com prazoAciona o diretor, sem comentarArriscado sem um roteiroO prazo pode passar
Como você pagaUS$ 0,03 por minuto, mais o uso do LLMDe graça, em horas de voluntáriosDe graça, e muita gente desiste

Veja quais chamadas preencheram um turno de voluntário

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas inscreveram um voluntário, quais salvaram um pedido de recibo e quais acionaram a diretora.

Lance um atendimento telefônico para ONG em três passos

Comece a desenvolver

  1. Clone a recepção comunitária

    Deixe este agente com a sua cara, trocando pelo nome da organização, pelos seus horários e pela lista de entrega de doações.

  2. Conecte a sua planilha de turnos

    Ligue o Google Sheets, o Airtable ou o HubSpot pelas ferramentas que você configura, inclua o número do diretor e encaminhe a linha do escritório para o agente.

  3. Ligue como um voluntário novo

    Inscreva-se num turno, pergunte quem tem direito a comida e depois faça o papel de um repórter com prazo. Leia todas as transcrições antes de entrar no ar.

Segurança de nível empresarial

  • Selo Em conformidade com a HIPAA

    Em conformidade com a HIPAA

  • Selo SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Selo GDPR

    GDPR

Perguntas frequentes sobre Atendimento telefônico para ONGs

O que é um atendimento telefônico para ONGs?

Um atendimento telefônico para ONGs atende o telefone de uma ONG quando a equipe não pode. Este é um agente de voz. Ele inscreve voluntários a partir da sua planilha de turnos, registra pedidos de recibo de doadores e aciona a diretoria quando a imprensa liga.

Quanto custa um atendimento telefônico para ONGs?

Um atendimento telefônico para ONGs custa US$ 0,03 por minuto de chamada pelo agente, então uma ligação de três minutos dá US$ 0,09 em tempo de agente. O uso do LLM é cobrado à parte, e um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.

Um atendimento telefônico para ONGs pode inscrever voluntários?

Sim. O agente lê os turnos livres da sua planilha, pergunta se é a primeira vez da pessoa e quantas pessoas vêm, e salva a inscrição assim que ela escolhe um turno.

Um atendimento para ONGs pode registrar pedidos de recibo de doadores?

Sim. O agente salva a doação, o dia e para onde enviar o recibo, então a equipe de captação não precisa ligar de novo.

Um atendimento telefônico para ONGs pode dizer quem tem direito a alimentos ou outra ajuda?

Não. O agente lê os horários da página que você aprova e oferece um recado para a coordenação, que decide a elegibilidade.

O que o atendimento telefônico faz quando um jornalista liga?

Ele anota o veículo e o prazo, não dá declarações e aciona a diretoria. Se ninguém atender, salva um recado com o prazo.

O atendimento telefônico para ONGs se conecta ao Google Sheets, Airtable ou HubSpot?

Sim. O agente lê os turnos livres e salva as inscrições na sua lista de voluntários pelas ferramentas que você configura.

O agente pode transferir chamadas para a diretoria?

Sim. Para uma ligação da imprensa ou um problema na despensa, o agente aciona a diretoria e transfere a ligação, e anota um recado se ninguém atender. Você controla exatamente em que outros casos ele transfere.

Qual é a diferença entre este atendimento e um atendimento telefônico com IA genérico?

Este agente preenche turnos a partir da sua planilha e funciona como a recepção dos voluntários. A página de atendimento telefônico com IA trata das chamadas fora do horário.

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