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Pesquisas automáticas por telefone que obtêm resposta para cada pergunta.

Ligue para cada entrevistado, faça as suas perguntas como foram escritas e salve cada resposta na sua pesquisa.

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Obtenha respostas comparáveis em cada ligação de pesquisa

O agente lê as suas perguntas e escalas exatamente como foram escritas e salva cada resposta em uma ligação curta.

O agente liga para os participantes no dia seguinte à aula, nos horários que você define, e confirma que está falando com a pessoa certa. Ligações não atendidas ganham nova tentativa.

Como funcionam as pesquisas automáticas por telefone com um agente de IA

O que é uma pesquisa automática por telefone?

Uma pesquisa automática por telefone aplica o seu questionário por ligação, sem entrevistador ao vivo. Aqui, um agente de IA liga para cada entrevistado, diz que a pesquisa é voluntária e quanto tempo leva, e lê as suas perguntas e escalas exatamente como foram escritas.

  • Carregar perguntas e escalas
  • Salvar respostas na sua pesquisa
  • Adicionar à lista de opt-out
  • Transferir para a equipe do programa

Como ela se diferencia de uma pesquisa por URA?

Uma gravação do tipo "digite 1" só aceita uma tecla. Este agente salva as respostas abertas como foram ditas e, quando alguém responde dez de dez numa escala de cinco pontos, pergunta de novo. Perguntas puladas ficam como puladas, e ligações parciais ficam como incompletas.

Como você avalia o instrutor, de um a cinco?

Dez de dez.

A nossa escala vai até cinco. Seria um cinco?

Quem a pesquisa alcança, e quem pode dizer não?

Os resultados refletem para quem você liga e quem atende, então não são representativos por si sós. As ligações de saída vão apenas para números dos EUA. Quem pede para não ser chamado entra na sua lista de exclusão, e as reclamações são transferidas para a equipe do programa.

Pesquisa concluída

O entrevistado respondeu ou pulou cada pergunta da pesquisa antes do fim da chamada?

Software de pesquisa por telefone que mantém as respostas comparáveis

Uma pesquisa só serve se cada pessoa ouviu a mesma pergunta. Estes cartões mostram como o agente protege isso e o que ele deixa de fora.

A redação nunca se desvia

A primeira ligação da semana e a última recebem a mesma pergunta e a mesma escala, sem paráfrases no fim de uma tarde cansativa.

Os seus dados ficam limpos

Respostas de escala são salvas como números, itens pulados como pulados e ligações parciais como incompletas, e ninguém precisa adivinhar o que um campo em branco significa.

Pesquisa por voz que pergunta só o que você escreveu

As perguntas de acompanhamento seguem as regras que você define. O agente não improvisa uma pergunta de sondagem como um entrevistador treinado poderia fazer.

Lê uma escala em voz alta sem induzir ninguém

Os entrevistados pensam em voz alta, saem da escala e pedem para ouvir a pergunta outra vez. Os modelos de fala da Cartesia lidam com isso numa boa.

  • $0.03por minuto
  • Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
  • 24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Dá tempo para pensar

As pessoas pesam um quatro contra um cinco em voz alta. O agente espera a resposta e não preenche o silêncio com uma dica.

O seu questionário, carregado do zero

O LLM que você escolhe ganha ferramentas para carregar perguntas e escalas, salvar respostas e incluir um número na lista de exclusão.

Neutra por escolha

Uma voz da biblioteca, uniforme e educada, evita que o tom influencie a nota de alguém.

Três jeitos de fazer uma pesquisa por telefone

Quem avalia software de pesquisa automática por telefone costuma comparar um agente de voz com estas duas opções.

Agente da CartesiaEntrevistadores ao vivoPesquisa por URA de teclas
Mesma redação para todosPalavra por palavra em cada ligaçãoQuase, com treinamentoSim, é uma gravação
Respostas abertasSalvas como foram ditasDigitadas pelo entrevistadorRaramente aceitas
Resposta fora da escalaPergunta de novoPergunta de novoRejeita a tecla digitada
Sondagem com critérioSó os acompanhamentos que você escreverEntrevistadores experientes fazemNão
Como você pagaUS$ 0,03 por minuto mais uso do LLMEm geral por hora ou por pesquisa concluídaEm geral por minuto ou por ligação

Veja quais chamadas concluíram a pesquisa

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas concluíram a pesquisa, quais pararam no meio e quais entrevistados pediram exclusão.

Lance um agente de pesquisa por telefone em três passos

Comece a desenvolver

  1. Clone a pesquisa de aula

    Troque as perguntas da aula de natação pela sua redação, escalas, horários de ligação e a duração da pesquisa.

  2. Conecte a sua pesquisa e a lista

    Ligue as suas perguntas, o armazenamento dos resultados e a lista de exclusão por meio de ferramentas que você configura, e depois carregue os entrevistados a chamar.

  3. Responda à sua própria pesquisa

    Coloque o seu número numa lista de teste, dê uma resposta fora da escala, pule uma pergunta e peça para parar. Confira como cada caso foi salvo.

Segurança de nível empresarial

  • Selo Em conformidade com a HIPAA

    Em conformidade com a HIPAA

  • Selo SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Selo GDPR

    GDPR

Perguntas frequentes sobre Pesquisas por telefone

O que é uma pesquisa automática por telefone?

Uma pesquisa automática por telefone é uma pesquisa feita por telefone sem um entrevistador ao vivo. Aqui, um agente de pesquisa por telefone com IA liga para cada entrevistado, lê as suas perguntas e escalas como foram escritas e salva cada resposta na sua pesquisa.

Uma pesquisa automática por telefone pode medir NPS ou CSAT?

Sim. Coloque na sua pesquisa a pergunta de NPS com a escala de 0 a 10, ou uma pergunta de CSAT de 1 a 5, e o agente salva o número.

Uma pesquisa por telefone com IA pode fazer perguntas de acompanhamento?

Sim, as que você escreve na pesquisa, com a regra de quando cada uma se aplica.

Os resultados de uma pesquisa automática por telefone são representativos?

Não por si só. Os resultados refletem para quem você liga e quem atende, como em qualquer pesquisa por telefone.

As pessoas podem recusar uma ligação de pesquisa automática?

Sim. O agente diz que a pesquisa é voluntária, para quando pedem e inclui o número na sua lista de exclusão.

O que acontece quando o entrevistado pula uma pergunta ou encerra a ligação antes?

O agente salva a pergunta pulada como pulada. Quando o entrevistado encerra a ligação, ele salva as respostas dadas até ali como incompletas.

O agente pode transferir um entrevistado para a nossa equipe?

Sim. Reclamações e relatos de segurança são transferidos para a equipe do programa, e você controla exatamente em que outros casos o agente transfere.

Quanto custa uma pesquisa automática por telefone?

A duração da pesquisa define o custo. O agente custa US$ 0,03 por minuto de chamada, então uma pesquisa de três minutos sai por US$ 0,09 em tempo de agente. O uso do LLM é cobrado à parte, e um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.

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