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ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

ボランティアのシフトを埋める、非営利団体向け電話代行。

ボランティアをシフトに登録し、寄付者の領収書の依頼を記録し、報道関係の電話では代表者を呼び出します。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

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シフトを埋め、寄付者と記者を必ずスタッフへつなぐ

ボランティアはシフトを確保し、寄付者は領収書の手配を済ませ、記者は代表者とつながって通話を終えます。

エージェントは承認済みのページから開館時間と寄付品の受付時間を読み取り、それ以外のことはコーディネーターへのメモを提案します。

少人数のスタッフに合わせた、非営利団体向け電話代行

非営利団体向け電話代行とは？

非営利団体向け電話代行は、スタッフやボランティアが出られないときに電話を受けます。これは音声エージェントで、シフト表からボランティアを登録し、寄付者の領収書の依頼を保存し、営業時間や持ち込み時間を、承認済みのリストから案内します。

  • 空いているシフトを探す
  • ボランティア登録を保存
  • スタッフへの伝言を保存
  • 代表者を呼び出す
  • ディレクターへ転送

少人数のスタッフは、留守番電話で何を失いますか？

全員がフードパントリーにいて、事務所の回線は金曜から誰も確認していない留守番電話に回ります。ボランティアを志した人は、かけ直さないことが多く、コーディネーターは夜に伝言へ折り返し、シフト表を更新することになります。

パントリーはいつ開いていますか？私は食料を受け取れますか？

火曜日の16時から19時と、土曜日の9時から12時です。受給資格については私からはお答えできませんが、コーディネーターがお答えします。メモを残しましょうか？

はい、お願いします。Rosa Vela、312-555-0119です。

非営利団体向けの電話応対は、ボランティアをどう登録しますか？

エージェントはシフト表から空いているシフトを案内し、初めての参加か、何人で来るかを尋ね、発信者が選ぶと登録を保存します。姉妹を連れてくる人には、二人分の枠と参照番号が出ます。

  • ボランティア登録、土曜の仕分け2:18
  • コート募集の領収書の依頼1:54
  • 資金の件で締め切りのある記者1:21

非営利団体向けのAI電話代行は、団体の代わりに発言しますか？

いいえ。食料や支援、受給資格を約束せず、報道機関へのコメントもしません。締め切りのある記者やパントリーでの問題があれば、代表者を呼び出して転送し、誰も出ないときは詳細を保存した伝言を残します。

ボランティアのシフトを記録

通話が終わる前に、エージェントはボランティアの名前、選んだシフト、電話番号を記録しましたか？

折り返しで夜を使い果たす日を減らす

少人数のチームにとって、不在着信は二度こたえます。一度は電話のときに、もう一度は夜に。エージェントがその仕事から取り除くものと、お客様に残すものを挙げます。

電話でシフトが埋まる

発信者はシフト表の空き枠を聞き、参照番号を受け取って電話を終えます。登録はボランティアの一覧に入ります。

新しいボランティアが到着時間を把握

エージェントが初めての参加か、何人で来るかを尋ねるので、姉妹二人には二人分の枠と、初めての方向けの案内が届きます。

領収書の依頼が正しい担当に届く

寄付の内容、日付、領収書の送り先が、一つのメッセージで開発担当のスタッフに届くので、詳細を聞くための再度の電話は不要です。

記者が代表者につながる

媒体名と締め切りが呼び出しに添えられます。代表者が出られなくても、保存された伝言に締め切りが残ります。

受給資格の判断はコーディネーターに

エージェントは、誰が食料やその他の支援を受けられるかを言いません。判断を行うコーディネーター宛てのメモを残すことを申し出ます。

シフトのデータはいつもの場所に

設定したツールを通じて、エージェントはGoogleスプレッドシート、Airtable、HubSpotを読み書きするので、コーディネーターのリストは一つのままです。

駐車場から電話する近所の人への備え

発信者は初めてのボランティアから長年の寄付者まで幅広く、本題だけを話す人は多くありません。Cartesiaの音声モデルは、脇道の発言にもついていきます。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

ちょっとした一言を聞き逃さない

発信者が、話の途中で姉妹も来ると口にします。エージェントは最後まで聞き、二人分の枠として数えます。

毎回、シフト表を読む

LLMは自由に選べます。ツールが空きシフトの検索、登録の保存、スタッフへの伝言、代表者の呼び出しを行います。

団体らしい声

ボランティアは、団体の話し方を知っています。それに合う声を音声ライブラリから選び、ボランティアには温かく、記者には慎重に接します。

非営利団体の予算で、事務所の電話をカバーする

有人オペレーターの費用は小さな予算には厳しいことが多く、多くの団体は、ボランティアが座る窓口と、すでにある留守番電話を比べます。

Cartesiaのエージェント窓口のボランティア留守番電話
土曜の朝の応答可能。つながったすべての電話に担当が決まっていればできない
ボランティアの登録可能。シフト表からシフト表を開ければ可能できない。誰かが折り返す
受給資格の質問コーディネーターに任せる研修次第できない
つらい日の発信者丁寧さを保ち、メモを取る可能。近所の人の声が助けになるできない
締め切りのある報道の電話代表者を呼び出し、コメントはしない台本がないと危うい締め切りを過ぎるおそれがある
料金の仕組み1分$0.03とLLMの利用料無料。ボランティアの時間で無料だが、発信者が諦めることも多い

ボランティアのシフトを埋めた通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。ボランティアを登録した通話、領収書の依頼を記録した通話、代表者を呼び出した通話がわかります。

3ステップで非営利団体向けAI電話代行を導入

開発を始める

  1. 地域の受付を複製

    団体の名前、営業時間、持ち込みのリストに入れ替えて、このエージェントを自分のものにします。

  2. シフト表を接続

    設定したツールでGoogleスプレッドシート、Airtable、HubSpotのいずれかをつなぎ、代表者の番号を追加して、事務所の回線をエージェントに転送します。

  3. 新しいボランティアとして電話する

    シフトに登録し、誰が食料を受けられるかを尋ね、続けて締め切りのある記者を演じます。本番に移る前に、すべての文字起こしを読んでください。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

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  • GDPRのバッジ

    GDPR

非営利団体向け電話代行のよくある質問

非営利団体向け電話代行とは何ですか？

非営利団体向け電話代行は、スタッフが出られないときに非営利団体の電話に応答するサービスです。これは音声エージェントで、シフト表からボランティアを登録し、寄付の領収書の依頼を記録し、報道関係の電話では代表者を呼び出します。

非営利団体向け電話代行の費用はいくらですか？

非営利団体向け電話代行は、エージェントの利用料が通話時間1分あたり$0.03なので、3分の通話ならエージェント料金は$0.09です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わります。ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合、この分はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前にエージェントを試せます。詳しくは料金をご覧ください。

非営利団体向けの電話代行でボランティアの登録はできますか？

はい。エージェントはシフト表から空いているシフトを読み取り、初めての参加か、何人で来るかを尋ね、シフトが選ばれたら登録を保存します。

非営利団体向け電話代行は寄付の領収書の依頼を受けられますか？

はい。エージェントは寄付の内容、日付、領収書の送付先を記録するため、ファンドレイジングのスタッフが改めて電話する必要はありません。

非営利団体向け電話代行は、食料などの支援を受けられる人を判断できますか？

いいえ。エージェントは承認済みのページから開館時間を読み取り、受給資格を判断するコーディネーターへのメモを提案します。

記者から電話があったら、非営利団体向け電話代行はどうしますか？

媒体名と締め切りを聞き取り、コメントはせずに代表者を呼び出します。誰も応答しなければ、締め切りを添えて伝言を記録します。

非営利団体向け電話代行はGoogle Sheets、Airtable、HubSpotと連携できますか？

はい。エージェントは設定したツールを通じて、空いているシフトを読み取り、登録をボランティア名簿に記録します。

エージェントは代表者に通話を転送できますか？

はい。報道関係の電話や配布所でのトラブルでは、エージェントが代表者を呼び出して通話を転送し、誰も応答しなければ伝言を預かります。それ以外にいつ転送するかは細かく設定できます。

非営利団体向け電話代行と一般的なAI電話代行の違いは何ですか？

このエージェントはシフト表からシフトを埋め、ボランティアの受付として機能します。営業時間外の電話についてはAI電話代行のページをご覧ください。

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