チームが取れない電話をすべて受けるAI電話代行サービス。

チームが電話に出られないときに応答する音声エージェントです。営業時間とポリシーをもとに答え、伝言を預かり、緊急の電話では待機担当者を呼び出します。

はい。小規模事業者向けAI受付のページでは、1〜2人で営む事業向けに設定したエージェントを紹介しています。料金表のとおりに価格を伝え、空いている枠に予約を入れ、選んだ電話だけをあなたにつなぎます。

はい、お客様が書いたルールにそって振り分けます。エージェントは用件を尋ね、その答えを緊急リストと照らし合わせます。緊急の電話はオンコール担当を呼び出して転送します。それ以外は、お客様の情報をもとに回答するか、折り返しの番号つきで伝言を預かるので、通常の電話で電話が鳴ることはありません。

通話量によります。通話が少ない、または短い回線には従量課金が向き、とても忙しい回線では定額プランが有利な場合もあります。月の通話分数を見積もり、LLM利用料と通信費を加えて比べてください。このエージェントは1分$0.03にそれらが加わるので、静かな夜はほとんど費用がかかりません。料金をご覧ください。

実際に稼働する電話回線では、無料にはなりません。Cartesiaの無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれ、エージェントを作って通話でテストするには足ります。実際の発信者がつながるようになると、通話分数に1分$0.03がかかり、LLM利用料と通信費が加わります。料金をご覧ください。

このページのサンプルエージェントを複製し、営業時間と方針をご自身のものに差し替えて、呼び出しが必要な電話のリストを作ります。ヘルプデスクや共有受信箱など、伝言を届ける先を接続し、オンコールの番号を設定してください。回線をエージェントに転送するか、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを使い、公開前にテスト通話を行います。

電話をどう扱うかで選んでください。承認した情報だけで答えるか、伝言をお客様自身のシステムに保存するか、設定したルールで緊急の電話を呼び出しや転送につなぐか、すべての通話を録音して文字起こしするかを確認します。そのうえで、LLMの利用料と通話料を含めた1分あたりの料金を比べてください。このエージェントは1分$0.03にそれらが加わる料金です。

いいえ。留守番電話は発信者の声を録音するだけですが、エージェントは追加の質問をし、承認済みの情報で答え、担当者を呼び出したり転送したりします。

はい。電話番号をエージェントに向ければ24時間365日応答し、事務所が閉まっている間は伝言を預かり、緊急の電話では担当者を呼び出します。

電話番号をエージェントに向け、営業時間、ポリシー、緊急時のルールを渡します。エージェントはその情報をもとに答え、折り返し番号と用件を尋ね、ヘルプデスク、CRM、共有の受信箱など、お客様が選んだ場所に伝言を保存します。そのシステムが保存を確認してから、伝言を保存したと発信者に伝えます。

はい。設定した基準に当てはまる通話では待機担当者を呼び出すか転送し、火災、ガス漏れ、けがの場合は911に通報するよう発信者に伝えます。

有人の電話代行サービスでは、オペレーターがあなたの書いた台本に沿って伝言を受け、1人のオペレーターが多くの事業者を掛け持ちします。エージェントも同じ台本で動き、承認済みの情報をもとに質問にも答え、伝言をそれぞれシステムに保存します。すべての通話が録音され文字起こしされるので、1件ごとの対応を読んで確認できます。

料金は、エージェントにつながった電話に応じて決まります。通話1分あたり$0.03なので、30秒の営業時間の質問は、長い緊急の電話より安く済みます。LLMの利用料は別で、Cartesiaの電話番号は1分あたり$0.014が追加されますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを使う場合は不要です。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれ、支払いの前にテストできます。料金をご覧ください。