Número 1 en EVA-BenchEVA-Bench es el benchmark independiente de ServiceNow para agentes de voz en flujos de trabajo empresariales como la atención al cliente. Evalúa a cada agente según la precisión con la que completa la tarea y la experiencia de quien llama.
Número 1 en Speech Agent ArenaSpeech Agent Arena es el benchmark independiente de Artificial Analysis que califica modelos de voz a voz en tareas empresariales con evaluadores humanos.
Servicio de contestación para consultas médicas que dirige cada petición al personal.
Envía las renovaciones de recetas al personal, programa llamadas del equipo clínico y avisa a la enfermera de guardia ante síntomas urgentes.
Con la confianza de equipos líderes
En el primer puesto
en EVA-Bench y Speech Agent Arena
Recetas al personal y urgencias al 911 y a la enfermera
Los pacientes llegan a la persona adecuada para una receta o un resultado, y los síntomas urgentes reciben tu guion del 911.
El agente lee el horario, los centros y los seguros aceptados de las listas que apruebas, y lo dice cuando algo no está en ellas.
El agente toma la prueba, un número de contacto y si se puede dejar un mensaje en el buzón, y programa una llamada del equipo clínico.
El agente toma el nombre, la fecha de nacimiento, el medicamento y la farmacia, y envía la solicitud de renovación al personal.
Ante un síntoma de tu lista de urgencias, el agente lee tu guion del 911 y avisa a la enfermera de guardia.
Qué hace con cada llamada de paciente un servicio de contestación médico
¿Qué es un servicio de contestación para consultas médicas?
Un servicio de contestación para consultas médicas atiende el teléfono de tu consulta cuando recepción no puede y hace llegar cada petición a quien puede actuar. Las renovaciones van al personal, las dudas sobre resultados se convierten en devoluciones de llamada del equipo asistencial y los síntomas de tu lista reciben tu guion del 911.
- Consultar la información de la oficina
- Enviar una solicitud de renovación de receta
- Pedir que llame el equipo asistencial
- Avisar a la enfermera de guardia
- Transferir a la línea de enfermería
¿Cuánto cuesta un servicio de contestación con IA para consultas?
El agente cuesta 0,03 $ por minuto de llamada, más el uso del LLM y la telefonía, así que una pregunta rápida sobre el horario cuesta menos que una renovación. Cartesia cumple con HIPAA y firma un acuerdo de asociado comercial con clientes sanitarios, algo que los gerentes de consulta suelen preguntar después.
¿A qué hora cierran los viernes? ¿Aceptan Halden Health?
get_office_infoCierre vie 16:30, Halden Health aceptado
Tarnbrook cierra a las 16:30 los viernes, y Halden Health está en nuestra lista de seguros aceptados.
¿Tiene sentido un servicio de contestación para consultas pequeñas?
Sí, porque quien lleva el teléfono ahí también registra a los pacientes. Un lunes por la mañana, el agente toma el nombre, la fecha de nacimiento, el medicamento y la farmacia de cada renovación y los envía al personal, mientras las dudas sobre horarios y seguros se responden con las listas que apruebes.
- Renovación de receta, Joon Park1:58
- Duda sobre análisis, llamada solicitada1:24
- Dolor en el pecho, guion del 911 leído0:51
¿Dará consejos un servicio de contestación médico fuera de horario?
No. El agente no puede ver un resultado, no nombrará una dosis y no decide nada sobre una receta. Un síntoma de tu lista de urgencias recibe el guion del 911 que escribiste y luego un aviso a la enfermera de guardia. Cualquier otro síntoma suena en tu línea de enfermería, a las 21:00 o a las 9:00.
Petición enviada al personal
¿Llegó la renovación de receta o la duda sobre resultados del paciente al personal como solicitud guardada o llamada programada antes de terminar?
Lo que gana tu consulta con un servicio de contestación fiable
El desbordamiento de día y un servicio de contestación médico fuera de horario funcionan con las mismas listas. Estas son las llamadas que dejan de interrumpir el registro de pacientes.
Las renovaciones llegan completas
Nombre, fecha de nacimiento, medicamento y farmacia llegan juntos, así que el personal no llama al paciente para preguntar qué pastilla de la tensión quería decir.
Las dudas sobre resultados llegan al equipo asistencial
El paciente recibe una petición de devolución de llamada con la prueba nombrada y un sí o un no sobre el buzón de voz. Nadie al teléfono adivina qué decía el análisis del lunes.
Los síntomas urgentes siguen tu redacción
Dolor en el pecho, dificultad para respirar y todo lo demás de tu lista de urgencias reciben el guion del 911 que aprobaste y luego un aviso a la enfermera de guardia.
Las respuestas sobre seguros coinciden con tu lista
Cambia una vez la lista de seguros aceptados y quien llame después la oye. Si un plan o la agenda de un médico no están, el agente lo dice y remite a recepción.
Las llamadas de pacientes se rigen por un BAA
Cartesia firma acuerdos de asociado comercial con clientes sanitarios y cuenta con SOC 2 Type II. Tus propias políticas y otros proveedores siguen siendo cosa tuya.
Las decisiones clínicas son de los clínicos
El agente no da consejos médicos, no lee resultados y no nombra dosis. Una renovación es solo una petición hasta que decide un clínico de tu consulta.
Los pacientes leen el frasco por teléfono y el agente espera
Los nombres de medicamentos, las fechas de nacimiento y las farmacias son lo difícil de una llamada médica. Los pacientes deletrean, se paran y se corrigen, y la conversación tiene que resistirlo.
- $0.03por minuto
- N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
- 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora
Respeta su turno mientras buscan el frasco
Los pacientes se paran a leer una etiqueta o a preguntar a su pareja por la farmacia. El agente espera en silencio hasta que terminan.
Tus listas, tu LLM
Elige el LLM. Las herramientas le permiten leer la información de la consulta, enviar una petición de renovación, pedir una devolución de llamada del equipo y avisar a la enfermera.
Skylar
Corey
JessicaUna voz que encaja con la consulta
Prueba voces de la biblioteca hasta que una suene a tu consulta y diga con claridad el nombre de tu práctica.
Un agente de IA frente a un servicio con operadores y al buzón de voz
Un servicio de contestación externo para consultas médicas es la referencia habitual, así que aquí se coloca junto al agente y al buzón de voz. El servicio con operadores gana una de estas filas.
| Agente de Cartesia | Servicio con operadores | Buzón de voz de la consulta | |
|---|---|---|---|
| Pico de llamadas del lunes por la mañana | Las llamadas se atienden a la vez | Quien llama puede esperar a un operador | Los mensajes se acumulan para el personal |
| Petición de renovación | Enviada al personal con medicamento y farmacia | A menudo un mensaje escrito que el personal reescribe | Lo que el paciente se acordó de decir |
| Duda sobre un resultado | Devolución de llamada del equipo, sin leer nada | Normalmente un mensaje para la consulta | Una devolución de llamada, cuando alguien lo oiga |
| Síntomas urgentes | Tu guion del 911 y luego un aviso a enfermería | Normalmente un aviso guionizado a quien está de guardia | El saludo les dice que marquen el 911 |
| Paciente que quiere hablar con una persona | Transferencia a enfermería o petición de devolución | Contesta una persona desde el primer "hola" | No |
| BAA | Cartesia lo firma | Normalmente disponible, confírmalo antes de firmar | Depende de tu proveedor telefónico |
| Cómo se paga | 0,03 $ por minuto, LLM y telefonía aparte | Normalmente una cuota mensual y luego cargos por llamada o minuto | Incluido en tu sistema telefónico |
Consulta qué llamadas hicieron llegar una petición al personal
Cada llamada se graba y se transcribe. Consulta qué llamadas enviaron una renovación de receta, cuáles programaron una llamada del equipo clínico y cuáles ninguna de las dos cosas.
Lanza un servicio de contestación médico en tres pasos
Empieza a crearClona la recepción médica
Copia este agente y carga tu horario, tus sedes, los seguros aceptados y tu lista de síntomas urgentes.
Conecta al personal y tu línea de la consulta
Dirige las peticiones de renovación y de devolución de llamada a tu sistema con las herramientas que configures, fija la línea de enfermería y el aviso, y desvía tu número de la consulta.
Prueba una renovación y una llamada por dolor en el pecho
Pide la renovación de un lisinopril y luego informa de dolor en el pecho. Lánzalo cuando las transcripciones muestren una petición guardada y el guion del 911 leído tal como lo escribiste.
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Seguridad de nivel empresarial
Cumple con HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Preguntas frecuentes sobre Servicio de contestación médico
¿Qué es un servicio de contestación para consultas médicas?
Un servicio de contestación telefónica médico que gestiona un agente de voz. Atiende la línea de tu consulta cuando recepción no puede, envía las renovaciones de recetas al personal, programa llamadas del equipo clínico para las dudas sobre resultados y lee tu guion del 911 ante los síntomas de tu lista.
¿Puede un servicio de contestación médico automatizado gestionar renovaciones de recetas?
Sí. El agente toma el nombre del paciente, su fecha de nacimiento, el medicamento y la farmacia, y envía la petición de renovación al personal sin prometer ningún resultado. Un profesional de tu consulta decide.
¿Es un servicio de contestación médico conforme a HIPAA?
Sí. Cartesia cumple con HIPAA, tiene la certificación SOC 2 Type II y firma acuerdos BAA con clientes sanitarios. Más información en la página del servicio de contestación conforme a HIPAA.
¿Cuánto cuesta un servicio de contestación médico?
La facturación sigue la duración de la llamada, así que una pregunta rápida sobre el horario cuesta menos que una petición de renovación con el medicamento deletreado. El agente cuesta 0,03 $ por minuto de llamada. El uso del LLM se factura aparte. Un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, y ese cargo desaparece si usas tu propia cuenta de Twilio o tu propio troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ de llamadas de agente al mes, así que puedes probar el agente antes de pagar. Consulta los precios.
¿Puede un servicio de contestación médico dar consejos médicos o leer resultados?
No. El agente registra la petición, y un profesional de tu consulta decide.
¿Qué hace un servicio de contestación médico cuando alguien describe dolor en el pecho?
Lee el guion del 911 que escribiste para tu lista de urgencias y avisa a la enfermera de guardia.
¿Puede el agente transferir llamadas a la línea de enfermería?
Sí. Los síntomas y las preguntas clínicas van a tu línea de enfermería. Las peticiones de receta y las preguntas sobre resultados se guardan para el personal, y tú decides qué síntomas son urgentes.
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