Número 1 en EVA-BenchEVA-Bench es el benchmark independiente de ServiceNow para agentes de voz en flujos de trabajo empresariales como la atención al cliente. Evalúa a cada agente según la precisión con la que completa la tarea y la experiencia de quien llama.
Número 1 en Speech Agent ArenaSpeech Agent Arena es el benchmark independiente de Artificial Analysis que califica modelos de voz a voz en tareas empresariales con evaluadores humanos.
Servicio de contestación para servicios del hogar que mantiene a los equipos trabajando.
Da a los clientes su franja de visita, consulta piezas para los técnicos en obra y mueve visitas cuando las piezas se retrasan.
Con la confianza de equipos líderes
En el primer puesto
en EVA-Bench y Speech Agent Arena
Da a los clientes su franja de visita y a los equipos las piezas que necesitan
El agente pregunta primero si es cliente o del equipo. Los clientes oyen su franja de visita, y los técnicos verificados obtienen datos de piezas y agenda.
El agente hace primero una sola pregunta. Los clientes oyen su franja de visita, y el equipo accede a piezas y agenda tras una verificación.
Cuando un técnico da su ID de equipo y el código de la oficina, el agente lee en el registro de piezas el estado del pedido al proveedor para ese trabajo.
Cuando lo pide un miembro del equipo verificado, el agente mueve la visita a una hora en la que la agenda tiene hueco, y el coordinador ve la nueva hora.
El día de la visita, el agente lee el estado del técnico en el trabajo, así el cliente sabe cuándo estar en casa.
Cómo un servicio de contestación para servicios del hogar separa a clientes y equipos
¿Qué es un servicio de contestación para servicios del hogar?
Un servicio de contestación para servicios del hogar atiende la línea de oficina de una empresa de oficios. Este empieza preguntando "¿Es cliente o del equipo?" porque un propietario que se pregunta cuándo llega el fontanero y un técnico que necesita saber si llegó una pieza requieren respuestas muy distintas.
- Comprobar al miembro de la cuadrilla
- Buscar el trabajo
- Consultar el estado del pedido de piezas
- Cambiar la visita
- Transferir al propietario
¿Qué dice a los clientes un contestador con IA para el hogar?
Su franja de visita y hora de llegada, leídas de la consulta del trabajo. Nada del registro de piezas les llega, así que un cliente que pregunta qué pieza espera el fontanero oye la franja y la oferta de hablar con el dueño.
Oakleigh Plumbing, soy Viggo, un asistente de IA. ¿Es cliente o del equipo?
Cliente. ¿Cuándo viene el fontanero el jueves?
¿Cuál es la dirección del trabajo?
¿Qué puede hacer un técnico desde la entrada de la casa?
Con un ID de equipo y el código que emitió tu oficina, un técnico puede oír el estado del pedido al proveedor de una pieza. Si va con retraso, el agente mueve la visita a una hora con hueco en la agenda, y tu despachador ve la nueva hora en el trabajo.
- Estado de la pieza, calentador de Linden1:53
- Visita movida a la tarde1:21
- Llegada del técnico, Fenwick Lane0:39
¿Dónde se detiene un servicio de contestación 24/7 para el hogar?
Solo el equipo verificado puede mover una visita, así que los clientes no pueden reprogramar por aquí. Los proveedores se transfieren al dueño y no se enteran de nada del trabajo. Si hay heridos, primero el 911 y luego una llamada al dueño. Los datos de trabajo y los procedimientos de seguridad siguen siendo tu responsabilidad.
Resuelto en la llamada
¿Obtuvo quien llama su franja de visita, el estado de la pieza o una nueva hora de visita antes de terminar la llamada, sin transferir?
Un servicio de contestación con IA para el hogar que sirve a equipos y clientes
Un servicio de contestación para servicios del hogar debe atender al cliente en la puerta y al técnico en la furgoneta. Todo lo siguiente sale de mantener a esos dos separados.
Los clientes oyen su franja desde el trabajo
Las franjas de visita y las horas de llegada del mismo día salen directamente del registro del trabajo, así que quien organiza su día en torno a un fontanero oye lo que hay en tu agenda.
Los técnicos consultan piezas sin llamar a la oficina
Desde la entrada de la casa, un técnico da un ID de equipo y un código y oye cuándo llega la pieza al proveedor. Tu despachador sigue en su tablero.
Una pieza tardía mueve la visita en la misma llamada
Cuando una pieza no llega, el técnico lo pide y el agente busca hueco en la agenda. Despacho ve la nueva hora en el trabajo.
Los pedidos internos siguen siendo internos
Las herramientas de piezas y visitas no se ejecutan hasta que pasa la comprobación de equipo, así que un cliente que pregunta qué espera el fontanero oye la franja y nada del pedido.
Las llamadas de proveedores van al dueño
Quien pregunta quién puede firmar una entrega recibe una llamada al dueño, sin compartir detalles del trabajo.
Los clientes no reprograman aquí
Este agente mueve una visita solo para un miembro verificado del equipo. Si quieres que los clientes cambien sus visitas por teléfono, parte mejor de la línea de presupuestos y reservas.
Ajustado para equipos en furgonetas y clientes en casa
Un técnico lee un código de equipo desde el asiento del conductor. Un cliente pregunta por el jueves con un perro ladrando. Los modelos de voz de Cartesia atienden ambas llamadas.
- $0.03por minuto
- N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
- 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora
Toma los códigos de equipo cifra a cifra
Un técnico dicta un número de equipo y un código entre otras frases. El agente espera a que termine y no se adelanta.
La comprobación de equipo controla las herramientas
Elige tu LLM. Las herramientas que leen piezas y mueven visitas siguen apagadas hasta que pasa la comprobación, mientras la consulta del trabajo sirve también a los clientes.
Skylar
Corey
JessicaUna voz para clientes y equipo
Debe encajar con un propietario y no hacer perder tiempo a un técnico. Prueba candidatas de la biblioteca en los dos tipos de llamada.
Contestación que sabe quién llama, frente a un despachador y un servicio de mensajes
Al buscar el mejor servicio de contestación con IA para el hogar, compáralo con un despachador al teléfono o con un servicio que toma mensajes. La diferencia se nota cuando un equipo necesita una respuesta ya.
| Agente de Cartesia | Despachador al teléfono | Servicio de mensajes | |
|---|---|---|---|
| El cliente pide su franja | La lee del trabajo | Sí, entre otras llamadas | A menudo toma un mensaje para la oficina |
| El técnico pregunta por una pieza | Lee el estado del pedido tras la comprobación | Sí, si lo pueden consultar en ese momento | Normalmente sin acceso a los registros de piezas |
| Mover una visita | Para equipo verificado, si la agenda tiene hueco | Sí, con idea de toda la ruta | Normalmente sin acceso a la agenda |
| Aparta los pedidos de piezas de los clientes | Herramientas bloqueadas hasta la comprobación | Sí, saben quién llama | Depende del guion |
| Reorganizar un día complicado | No, sigue la herramienta de agenda | Sí, para eso están los despachadores | No |
| La factura | 0,03 $ por minuto más el uso del LLM | Sueldos, con el teléfono como una tarea entre muchas | Normalmente un plan mensual con tarifas por llamada o minuto |
Consulta qué llamadas atendieron a los clientes y mantuvieron trabajando a los equipos
Cada llamada se graba y se transcribe. Consulta qué llamadas dieron una franja de visita o el estado de una pieza, cuáles movieron una visita y cuáles necesitan seguimiento de la oficina.
Lanza una recepcionista para el hogar en tres pasos
Empieza a crearClona la línea de la oficina de oficios
Copia el agente y fija el nombre de tu empresa, los ID de equipo y el código de oficina que usarán tus técnicos.
Conecta trabajos, piezas y agenda
Enlaza la consulta de trabajos, el registro de piezas y la agenda con herramientas que configuras, añade el número del dueño y desvía la línea de la oficina al agente.
Llama como equipo y luego como cliente
Pide el estado de una pieza con un código válido y otra vez con uno falso, y luego pide una franja de visita. Comprueba que solo la primera llamada llegó al registro de piezas.
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Seguridad de nivel empresarial
Cumple con HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Preguntas frecuentes sobre Recepción para el hogar
¿Qué es un servicio de contestación para servicios del hogar?
Un servicio de contestación para servicios del hogar atiende la línea de oficina de una empresa de oficios. Este es un agente de voz. Da a los clientes su franja de visita y la hora de llegada, y permite a un técnico verificado consultar una pieza o mover una visita.
¿Cuánto cuesta un servicio de contestación para servicios del hogar?
Un servicio de contestación para servicios del hogar cuesta 0,03 $ por minuto de llamada por el agente, así que una llamada de tres minutos supone 0,09 $ de tiempo de agente. El uso del LLM se factura aparte, y un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si usas tu propia cuenta de Twilio o tu propio troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ de llamadas de agente al mes, así que puedes probar el agente antes de pagar. Consulta los precios.
¿Cómo distingue un servicio de contestación para servicios del hogar al equipo de los clientes?
Lo pregunta. Quien llama del equipo da después su ID de equipo y el código de tu oficina, y solo entonces el agente puede usar las herramientas de piezas y agenda.
¿Puede un servicio de contestación para servicios del hogar mover una visita si una pieza se retrasa?
Sí. Cuando un miembro del equipo verificado lo pide, el agente mueve la visita a una hora en la que la agenda tiene hueco, y el despachador ve la nueva hora.
¿Qué hace un servicio de contestación para servicios del hogar cuando llama un proveedor?
Transfiere al proveedor con el propietario y no comparte datos de trabajos ni de piezas.
¿Puede el agente transferir una llamada al propietario?
Sí. El agente llama al propietario ante una lesión o un problema de seguridad en un trabajo, y tú controlas exactamente en qué otros casos transfiere.
¿Quién es responsable de los datos de trabajos y de las llamadas de seguridad con un servicio de contestación para servicios del hogar?
Tu empresa, de quién puede ver los datos de trabajos y de sus procedimientos de seguridad. Cuando un miembro del equipo informa de una lesión, el agente le dice que llame primero al 911 y después llama al propietario.
¿Solo toma mensajes un servicio de contestación para servicios del hogar?
No. Este agente también atiende a tus técnicos con datos de piezas y agenda en tiempo real después de la verificación del equipo. Para un servicio de contestación que toma mensajes de noche, consulta el servicio de contestación con IA, y para la recepción general, la recepcionista con IA.
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