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N° 1 sur EVA-Bench

N° 1 sur Speech Agent Arena

Permanence pour services à domicile qui garde les équipes au travail.

Donnez aux clients leur créneau d'intervention, vérifiez les pièces pour les techniciens sur place et déplacez les visites quand les pièces sont en retard.

Parler à l'équipe commerciale Commencer à développer

Adopté par des équipes de pointe

Classé numéro 1

sur EVA-Bench et Speech Agent Arena

Donnez aux clients leur créneau et aux équipes les pièces nécessaires

L'agent demande d'abord s'il parle à un client ou à un technicien. Les clients obtiennent leur créneau d'intervention, et les techniciens vérifiés accèdent aux pièces et au planning.

L'agent pose d'abord une seule question. Les clients obtiennent leur créneau d'intervention, et les techniciens accèdent aux pièces et au planning après vérification.

Comment une permanence pour services à domicile sépare clients et équipes

Qu'est-ce qu'une permanence pour services à domicile ?

Une permanence pour services à domicile répond à la ligne du bureau d'une entreprise d'artisans. Celle-ci commence par « Client ou technicien ? », car un propriétaire qui se demande quand le plombier arrive et un technicien qui veut savoir si une pièce est arrivée n'attendent pas la même réponse.

Vérifier le technicien
Trouver le chantier
Lire le statut de la commande de pièces
Déplacer la visite
Transférer au gérant

Que dit une permanence IA pour services à domicile aux clients ?

Leur créneau de visite et leur heure d'arrivée, lus dans la recherche de chantier. Rien du dossier des pièces ne leur parvient : un client qui demande quelle pièce attend le plombier entend le créneau et une proposition de joindre le patron.

Oakleigh Plumbing, ici Viggo, un assistant IA. Vous êtes client ou technicien ?

Client. Le plombier passe à quelle heure jeudi ?

Quelle est l'adresse du chantier ?

Que peut faire un technicien depuis l'allée ?

Avec un identifiant d'équipe et le code délivré par votre bureau, un technicien peut entendre l'état de la commande d'une pièce chez le fournisseur. Si elle est en retard, l'agent déplace la visite à un créneau libre, et votre dispatcheur voit la nouvelle heure sur le chantier.

Statut de pièce, chauffe-eau Linden1:53
Visite déplacée à l'après-midi1:21
Heure d'arrivée du technicien, Fenwick Lane0:39

Où s'arrête une permanence pour services à domicile 24 h/24 ?

Seules les équipes vérifiées peuvent déplacer une visite, donc les clients ne peuvent pas reporter par ce biais. Les fournisseurs sont transférés au patron et n'apprennent rien du chantier. En cas de blessé, c'est le 911 d'abord, puis un appel au patron. Les données de chantier et les consignes de sécurité restent de votre responsabilité.

Résolu pendant l'appel

L'appelant a-t-il obtenu son créneau, le statut d'une pièce ou un nouvel horaire avant la fin de l'appel, sans transfert ?

Une permanence IA pour services à domicile utile aux équipes comme aux clients

Une permanence pour services à domicile doit servir le client à sa porte et le technicien dans son camion. Tout ce qui suit vient du fait de garder ces deux-là séparés.

Les clients entendent leur créneau d'après le chantier

Créneaux de visite et heures d'arrivée le jour même viennent directement du dossier du chantier, donc quelqu'un qui s'organise autour d'un plombier entend ce qui figure à votre planning.

Les techniciens vérifient les pièces sans appeler le bureau

Depuis l'allée, un technicien donne son identifiant d'équipe et son code et entend quand la pièce arrive chez le fournisseur. Votre dispatcheur reste sur son planning.

Une pièce en retard déplace la visite pendant l'appel

Quand une pièce ne sera pas là, le technicien demande et l'agent trouve une place au planning. Le dispatcheur voit la nouvelle heure sur le chantier.

Les commandes internes restent internes

Les outils pièces et visites ne tournent pas avant la vérification de l'équipe, donc un client qui demande ce qu'attend le plombier entend le créneau et rien de la commande.

Les appels de fournisseurs vont au patron

Quelqu'un qui demande qui peut signer une livraison est passé au patron, sans aucun détail de chantier partagé en route.

Les clients ne peuvent pas reporter ici

Cet agent ne déplace une visite que pour un membre d'équipe vérifié. Si vous voulez que vos clients changent eux-mêmes leurs visites par téléphone, partez plutôt de la ligne de devis et de réservation.

Réglé pour des équipes en camionnette et des clients chez eux

Un technicien lit un code d'équipe depuis le siège conducteur. Un client demande jeudi pendant qu'un chien aboie. Les modèles vocaux de Cartesia prennent les deux appels.

$0.03par minute
N° 1sur Speech Agent Arena et EVA-Bench
24 h/24, 7 j/7répond à chaque appel, à toute heure

Prend les codes chiffre par chiffre

Un technicien lit un numéro d'équipe et un code entre deux phrases. L'agent attend l'ensemble sans couper la parole.

La vérification d'équipe ouvre les outils

Choisissez votre LLM. Les outils qui lisent les pièces et déplacent les visites restent coupés tant que la vérification n'est pas passée, alors que la recherche de chantier sert aussi les clients.

Une voix pour les clients et les équipes

Elle doit convenir à un propriétaire sans faire perdre de temps à un technicien. Essayez des candidates de la bibliothèque sur les deux types d'appels.

Un accueil qui distingue l'appelant face à un dispatcheur et à un service de messages

Quand vous cherchez la meilleure permanence IA pour services à domicile, comparez-la à un dispatcheur au téléphone ou à un service qui prend des messages. L'écart se voit quand une équipe a besoin d'une réponse tout de suite.

	Agent Cartesia	Dispatcheur au téléphone	Service de messages
Le client demande son créneau	Le lit dans le chantier	Oui, entre deux appels	Prend souvent un message pour le bureau
Un technicien demande une pièce	Lit l'état de la commande après la vérification d'équipe	Oui, s'il peut chercher tout de suite	En général sans accès aux dossiers de pièces
Déplacer une visite	Pour une équipe vérifiée, si le planning a de la place	Oui, avec une vue sur toute la tournée	En général sans accès au planning
Garde les commandes de pièces loin des clients	Outils verrouillés avant la vérification d'équipe	Oui, ils savent qui appelle	Dépend du script
Refaire une journée chargée	Non, il suit l'outil de planning	Oui, c'est le métier d'un dispatcheur	Non
La facture	0,03 $ la minute plus LLM	Des salaires, le téléphone n'étant qu'une tâche parmi d'autres	En général un forfait mensuel avec frais par appel ou à la minute

Voyez quels appels ont répondu aux clients et fait avancer les équipes

Chaque appel est enregistré et transcrit. Voyez quels appels ont donné un créneau ou un statut de pièce, lesquels ont déplacé une visite et lesquels demandent un suivi du bureau.

Lancez une réceptionniste pour artisans en trois étapes

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Clonez la ligne du bureau d'artisans
Copiez l'agent et indiquez le nom de votre entreprise, les identifiants d'équipe et le code du bureau que vos techniciens utiliseront.
Obtenez un numéro Cartesia
Nous vous attribuons un numéro américain gratuit.
Limites
Numéros américains uniquement
Appels sortants vers des numéros américains uniquement
Nom
ex. : Numéro de mon agent
Agent entrant (facultatif)
02
Connectez chantiers, pièces et planning
Reliez votre recherche de chantiers, le dossier des pièces et le planning via des outils que vous configurez, ajoutez le numéro du patron et redirigez la ligne du bureau vers l'agent.
Appelez en équipe, puis en client
Demandez l'état d'une pièce avec un code valide puis avec un faux, puis demandez un créneau de visite. Vérifiez que seul le premier appel a atteint le dossier des pièces.

Sécurité de niveau entreprise

Conforme à HIPAA
SOC 2 Type 2
RGPD (GDPR)

Questions fréquentes sur Accueil services à domicile

Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique pour services à domicile ?

Une permanence téléphonique pour services à domicile répond à la ligne du bureau d'une entreprise du bâtiment. Celle-ci est un agent vocal. Il donne aux clients leur créneau et l'heure d'arrivée, et permet à un technicien vérifié de consulter une pièce ou de déplacer une visite.

Combien coûte une permanence téléphonique pour services à domicile ?

Une permanence téléphonique pour services à domicile coûte 0,03 $ par minute d'appel pour l'agent, donc un appel de trois minutes revient à 0,09 $ de temps d'agent. L'utilisation du LLM est facturée à part, et un numéro de téléphone Cartesia ajoute 0,014 $ par minute, ou rien si vous utilisez votre propre compte Twilio ou trunk SIP. L'offre gratuite inclut 1 $ d'appels d'agent par mois, pour tester l'agent avant de payer. Voir les tarifs.

Comment une permanence pour services à domicile distingue-t-elle les techniciens des clients ?

Elle le demande. Un technicien donne ensuite son identifiant d'équipe et le code de votre bureau, et ce n'est qu'alors que l'agent peut utiliser les outils de pièces et de planning.

Une permanence pour services à domicile peut-elle déplacer une visite quand une pièce a du retard ?

Oui. Quand un technicien vérifié le demande, l'agent déplace la visite à un créneau libre du planning, et le répartiteur voit la nouvelle heure.

Que fait une permanence pour services à domicile quand un fournisseur appelle ?

Elle transfère le fournisseur au patron et ne communique aucun détail sur les chantiers ou les pièces.

L'agent peut-il transférer un appelant au patron ?

Oui. L'agent fait sonner le patron pour une blessure ou un problème de sécurité sur un chantier, et vous décidez exactement dans quels autres cas il transfère.

Qui est responsable des données de chantier et des appels de sécurité avec une permanence pour services à domicile ?

Votre entreprise, pour décider qui peut voir les données de chantier et pour ses procédures de sécurité. Quand un technicien signale une blessure, l'agent lui dit d'appeler d'abord le 911, puis fait sonner le patron.

Une permanence pour services à domicile ne fait-elle que prendre des messages ?

Non. Cet agent sert aussi vos techniciens avec les données de pièces et de planning en direct après la vérification d'équipe. Pour une permanence qui prend les messages la nuit, voir le service de permanence téléphonique IA, et pour l'accueil général, la réceptionniste IA.

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