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ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

作業スタッフを現場で止めない、住宅サービス向け電話代行。

お客様に訪問時間帯を伝え、現場の技術者のために部品を確認し、部品が遅れたら訪問日時を移します。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

お客様には訪問時間帯を、作業スタッフには必要な部品を

エージェントはまずお客様か作業スタッフかを尋ねます。お客様は訪問時間帯を聞け、確認済みの作業スタッフは部品とスケジュールの情報を得られます。

エージェントは最初に一つだけ質問します。お客様には訪問時間帯を伝え、作業スタッフは確認の後に部品とスケジュールの情報にアクセスできます。

住宅サービス向け電話代行がお客様と作業スタッフを分ける方法

住宅サービス向け電話代行とは何ですか？

住宅サービス向け電話代行は、工事会社の事務所の電話に応答します。これは最初に「お客様ですか、作業スタッフですか？」と尋ねます。配管工がいつ来るか知りたい住人と、部品が届いたかを知りたい技術者では、必要な答えがまったく違うからです。

  • 作業スタッフを確認
  • 案件を探す
  • 部品の発注状況を読み取る
  • 予約の変更
  • オーナーへ転送

住宅サービス向けAI電話代行は、お客様に何を伝えますか？

案件検索から読み取った、訪問の時間帯と到着時刻です。部品の記録からは何も伝わらないので、配管工がどの部品を待っているかを尋ねたお客様には、時間帯と、オーナーにつなぐ提案だけが伝わります。

Oakleigh Plumbing、AIアシスタントのViggoです。お客様ですか、それとも作業スタッフの方ですか？

客です。木曜日は配管工の方が何時に来ますか？

作業先のご住所を教えてください。

技術者は車を止めたまま何ができますか？

スタッフIDと事務所が発行したコードを確認したあと、技術者は部品の仕入先への発注状況を聞けます。遅れている場合、エージェントはスケジュールに余裕のある時間に訪問を移し、配車担当は案件で新しい時刻を確認できます。

  • 部品の状況、Linden給湯器1:53
  • 訪問を午後に変更1:21
  • 技術者の到着時間、Fenwick Lane0:39

24時間対応の住宅サービス向け電話代行は、どこで止まりますか？

訪問を移せるのは確認済みの作業スタッフだけなので、お客様はここから日程を変更できません。仕入先はオーナーに転送され、案件については何も知らされません。けがの場合は、けが人がいれば先に911、そのあとオーナーに連絡します。案件のデータと安全手順は、お客様の責任のままです。

通話内で解決

通話が終わる前に、発信者は転送なしで訪問時間帯、部品の状況、または新しい訪問時間を得ましたか？

作業スタッフもお客様も使える住宅サービス向けAI電話代行

住宅サービス向けの電話代行は、玄関先のお客様と、トラックの中の技術者の両方に応える必要があります。以下はすべて、その2つを分けることから生まれます。

お客様は案件から時間帯を聞く

訪問の時間帯と当日の到着時刻は案件の記録から直接読み取るので、配管工に合わせて予定を立てる人は、お客様のスケジュールどおりの内容を聞けます。

技術者は事務所に電話せずに部品を確認

車を止めたまま、技術者がスタッフIDとコードを伝えると、部品が仕入先に着く時期を聞けます。配車担当はボードに集中したままです。

部品の遅れは同じ通話で訪問を移す

部品が間に合わないとき、技術者が頼むと、エージェントがスケジュールの空きを探します。配車は案件で新しい時刻を確認できます。

社内の発注は社内にとどまる

スタッフ確認に通るまでは、部品と訪問のツールは動かないので、配管工が何を待っているかを尋ねたお客様には、時間帯だけが伝わり、発注については何も伝わりません。

仕入先の電話はオーナーへ

納品の受け取りを誰が署名できるかを尋ねた人は、案件の詳細を何も共有されないまま、オーナーにつながれます。

お客様はここで日程変更できない

このエージェントが訪問を移すのは、確認済みの作業スタッフのときだけです。お客様が電話で自分の訪問を変更できるようにしたいなら、見積もりと予約の窓口から始めてください。

バンの中の作業スタッフと自宅のお客様に合わせて調整

技術者は運転席からスタッフコードを読み上げ、お客様は犬が吠える中で木曜日について尋ねます。Cartesiaの音声モデルは、どちらの電話にも対応します。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

スタッフコードを1桁ずつ受け取る

技術者はほかの話の合間にスタッフ番号とコードを読み上げます。エージェントは全部そろうまで待ち、割り込みません。

スタッフ確認がツールの扉になる

LLMを選びます。部品の読み取りと訪問の変更のツールは、スタッフ確認に通るまで動かず、案件検索はお客様の電話にも使えます。

お客様にも作業スタッフにも一つの声

住人に合い、技術者の時間も無駄にしない声が必要です。どちらの電話でも、ライブラリの候補を試してください。

発信者を見分ける応対と、配車担当・伝言サービスの比較

住宅サービス向けの最適なAI電話代行を探すなら、電話に出る配車担当や、伝言を預かるサービスと比べてください。作業スタッフがいま答えを必要とするときに、差が出ます。

Cartesiaのエージェント電話に出る配車担当伝言を預かるサービス
お客様が時間帯を尋ねる案件から読み取るはい、ほかの電話の合間に事務所宛ての伝言を預かることが多い
技術者が部品を尋ねるスタッフ確認のあと、発注状況を読み上げるはい、その場で調べられれば部品の記録にはたいてい触れない
訪問を移す確認済みの作業スタッフに、スケジュールに余裕があればはい、ルート全体を見ながらスケジュールにはたいてい触れない
部品の発注をお客様に見せないスタッフ確認までツールはロックはい、誰からの電話かわかるスクリプトによる
混乱した日を組み直すいいえ、スケジュールのツールに従うはい、それが配車担当の役割いいえ
請求1分$0.03、LLM利用料は別給与。電話は多くの仕事の一つ月額プランに通話か分数の料金が多い

お客様に答え、作業スタッフの仕事を止めなかった通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。訪問時間帯や部品の状況を伝えた通話、訪問を変更した通話、事務所のフォローアップが必要な通話がわかります。

3ステップで住宅サービス向けAI受付を導入

開発を始める

  1. 工事会社の事務所窓口を複製する

    エージェントを複製し、会社名、スタッフID、技術者が使う事務所のコードを設定します。

  2. 案件、部品、スケジュールをつなぐ

    設定したツールで、案件検索、部品の記録、スケジュールをつなぎ、オーナーの番号を追加して、事務所の電話をエージェントに転送します。

  3. 作業スタッフとして、次にお客様として電話する

    正しいコードで部品の状況を尋ね、次に間違ったコードで尋ね、さらに訪問の時間帯を尋ねます。部品の記録に届いたのは最初の電話だけであることを確認してください。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

住宅サービスの受付のよくある質問

住宅サービス向け電話代行とは何ですか？

住宅サービス向け電話代行は、工事会社の事務所の電話に応答するサービスです。これは音声エージェントで、お客様に訪問時間帯と到着時間を伝え、確認済みの技術者が部品を確認したり訪問を変更したりできるようにします。

住宅サービス向け電話代行の費用はいくらですか？

住宅サービス向け電話代行は、エージェントの利用料が通話時間1分あたり$0.03なので、3分の通話ならエージェント料金は$0.09です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わります。ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合、この分はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前にエージェントを試せます。詳しくは料金をご覧ください。

住宅サービス向け電話代行は、作業スタッフとお客様をどう見分けますか？

質問して確認します。作業スタッフの場合はスタッフIDと事務所のコードを伝えてもらい、それが済んで初めてエージェントは部品とスケジュールのツールを使えます。

部品が遅れたとき、住宅サービス向け電話代行で訪問を変更できますか？

はい。確認済みの作業スタッフが依頼すると、エージェントはスケジュールに空きのある時間に訪問を移し、配車担当者は新しい時間を確認できます。

住宅サービス向け電話代行に仕入れ業者から電話があった場合はどうしますか？

仕入れ業者をオーナーに転送し、案件や部品の詳細は伝えません。

エージェントは発信者をオーナーに転送できますか？

はい。現場でのけがや安全上の問題があるとエージェントはオーナーを呼び出し、それ以外にいつ転送するかは細かく設定できます。

住宅サービス向け電話代行では、案件データや安全に関する電話の責任は誰にありますか？

案件データを誰が見られるか、安全に関する手順の責任は貴社にあります。作業スタッフがけがを報告した場合、エージェントはまず911に通報するよう伝え、その後オーナーを呼び出します。

住宅サービス向け電話代行は伝言を預かるだけですか？

いいえ。このエージェントはスタッフの確認後、技術者にも部品とスケジュールのリアルタイムの情報を提供します。夜間に伝言を預かる電話代行についてはAI電話代行サービスを、一般的な受付についてはAI受付をご覧ください。

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