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Artificial AnalysisN° 1 sur Speech Agent Arena

L'admission des patients par IA qui fait de chaque appel un dossier complet.

Posez les questions de votre formulaire d'admission, relisez les informations clés et enregistrez le dossier pour votre équipe.

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Adopté par des équipes de pointe

ServiceNowArtificial Analysis

Classé numéro 1

sur EVA-Bench et Speech Agent Arena

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Donnez à votre équipe un dossier d'admission complet après chaque appel

Les appelants finalisent leur admission par téléphone, et l'agent ne pose que les questions de votre formulaire.

L'agent demande pourquoi la personne appelle et charge le formulaire de nouveau patient validé par votre équipe. Les patients existants vont à l'accueil.

L'admission des patients par IA au téléphone, avec les mots de votre formulaire

Qu'est-ce que l'admission des patients par IA ?

C'est un agent vocal qui remplit par téléphone votre formulaire de nouveau patient, question après question, et enregistre le dossier pour le personnel. Elle convient à un cabinet de kiné : quelqu'un s'est blessé à l'épaule en portant des cartons et ne veut ni presse-papier ni identifiant de portail.

  • Charger le formulaire d'admission
  • Enregistrer le dossier d'admission
  • Demander un rappel de l'équipe
  • Transférer à l'accueil

Comment un logiciel d'admission IA retient-il bien noms et dates ?

Il relit noms, dates et numéros de téléphone, et une correction remplace la réponse précédente. Les questions viennent une à une du formulaire validé par votre équipe, avec ses mots. Le formulaire d'exemple de cette page dure environ quatre minutes.

J'appelle pour devenir patiente. Je me suis fait mal à l'épaule en portant des cartons.

get_intake_formNouveau patient, 14 questions

Je suis désolée de l'apprendre. Je vais prendre vos informations pour le formulaire nouveau patient. Cela prend environ quatre minutes. Cela vous convient ?

Quelle est la meilleure IA vocale pour l'admission par téléphone ?

Testez ce qu'elle fait d'un trou. Cet agent enregistre une question sautée comme non renseignée et signale le dossier, pour que l'accueil sache quoi demander à la visite. Un patient qui préfère donner son assurance en personne le dit simplement.

  • Admission nouveau patient, douleur à l'épaule4:12
  • Assurance non donnée, signalée pour suivi3:36
  • Date de naissance corrigée à la relecture3:58

L'agent dit-il à l'appelant ce que signifient ses symptômes ?

Non. Si on lui demande si une épaule ressemble à une rupture de la coiffe des rotateurs, il répond que le kiné regardera à la visite et propose un rappel du personnel. Il suit votre consigne d'urgence si un appelant en décrit une. Pour ce travail administratif, Cartesia est conforme à la HIPAA et signe un BAA.

Formulaire entièrement rempli

L'appelant a-t-il répondu à toutes les questions du formulaire avant la fin de l'appel ?

Des dossiers que le personnel ouvre sans rappeler le patient

Qui compare les meilleures IA vocales d'admission doit demander ce qui revient. Ici, le formulaire est terminé ou franchement inachevé, et votre accueil sait où il en est.

Un agent d'admission IA qui garde vos mots

L'agent lit les questions validées par votre équipe, dans l'ordre du formulaire, et n'en ajoute aucune.

Les dates de naissance se corrigent pendant l'appel

La relecture repère 1988 quand le patient voulait dire 1986, et la correction remplace la première réponse.

Les trous sont signalés

Une assurance que le patient préfère donner en personne est enregistrée comme non renseignée, avec un signalement, pour que personne ne croie qu'elle a été demandée puis perdue.

Moins de presse-papiers à la première visite

Les nouveaux patients terminent par téléphone avant d'arriver, donc l'accueil ne distribue pas de formulaires pendant que le kiné attend.

Les appelants avec des questions ont une personne

Quand le formulaire ne couvre pas un point, l'agent met un rappel du personnel en file et dit à l'appelant de l'attendre.

Les symptômes ne sont pas interprétés

L'agent note qu'une épaule fait mal et n'en tire aucun sens. Il ne donne aucun conseil, et vos cliniciens lisent le dossier.

Lire un long formulaire à voix haute sans perdre l'appelant

Un formulaire lu à voix haute doit ressembler à une conversation. Les appelants se corrigent, s'égarent sur leur blessure puis reviennent, et l'agent doit garder sa place.

  • $0.03par minute
  • N° 1sur Speech Agent Arena et EVA-Bench
  • 24 h/24, 7 j/7répond à chaque appel, à toute heure

Accepte les corrections en pleine réponse

Un appelant dit le trois mars, puis s'arrête pour corriger l'année. L'agent le laisse finir et retient la dernière réponse.

Votre formulaire, votre LLM

Choisissez un LLM, et ses outils chargent le formulaire d'admission, enregistrent le dossier, demandent un rappel du personnel et transfèrent à l'accueil.

Une voix pour quatre minutes

Choisissez dans la bibliothèque une voix agréable à écouter sur un formulaire entier, car c'est le premier contact d'un nouveau patient avec votre cabinet.

Remplir le formulaire de trois façons

Les cabinets choisissent en général selon qui saisit, et un agent IA d'admission est la dernière option. Les formulaires web gagnent pour les patients qui préfèrent un écran.

Agent CartesiaPapier à l'accueilFormulaire en ligne
Quand cela se faitDès le premier appelÀ la première visiteQuand le patient ouvre le lien
Réponses manquantesEnregistrées comme non renseignées et signaléesSouvent vides, découvertes à l'accueilLes champs obligatoires peuvent bloquer le patient
Noms et datesRelus et corrigés pendant l'appelLe personnel déchiffre l'écritureSaisis par le patient, fautes comprises
Qui saisit les donnéesEnregistrées par un outil que vous configurezLe personnel les ressaisitEn général automatique si le formulaire est connecté
Patient qui préfère un écranDoit en parler à voix hauteÇa marche, à la visiteLe meilleur choix

Voyez quels appels ont produit une admission complète

Chaque appel est enregistré et transcrit. Voyez quels appelants ont répondu à toutes les questions, et quels dossiers sont arrivés à l'équipe avec des manques.

Lancez un agent IA d'admission en trois étapes

Commencer à développer

  1. Clonez l'admission des nouveaux patients

    Partez de cet agent, ajoutez le formulaire validé par votre équipe et indiquez quelles questions sont obligatoires.

  2. Connectez le dossier et l'accueil

    Reliez le formulaire, le dossier et les rappels à votre système via des outils que vous configurez, puis ajoutez la ligne de l'accueil.

  3. Sautez une question exprès

    Appelez en nouveau patient, refusez la question sur l'assurance et donnez une mauvaise année. Vérifiez le signalement et la correction dans le dossier enregistré.

Sécurité de niveau entreprise

  • Badge Conforme à HIPAA

    Conforme à HIPAA

  • Badge SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Badge RGPD (GDPR)

    RGPD (GDPR)

Questions fréquentes sur Agent d'admission

Qu'est-ce que l'admission des patients par IA ?

L'admission des patients par IA est un agent vocal qui pose au téléphone les questions de votre formulaire d'admission, relit les informations clés, marque les réponses ignorées comme non fournies et enregistre le dossier pour que votre équipe le vérifie. C'est l'automatisation de l'admission des patients pour les appels, et le même agent peut prendre l'accueil des clients d'autres entreprises.

Que recueille un agent IA d'admission ?

Les champs que votre équipe valide, comme les coordonnées, le motif de la visite et les préférences de rendez-vous. Vous décidez des questions qu'il pose et de celles qui sont obligatoires.

L'admission des patients par IA peut-elle traiter des informations de patients conformément à la HIPAA ?

Oui, pour la partie administrative de l'admission. Cartesia est conforme à la HIPAA et certifié SOC 2 Type II, et signe des accords de partenaire commercial (BAA) avec ses clients du secteur de la santé. Les détails figurent dans le Trust Center.

Que fait un agent IA d'admission quand un appelant ne répond pas à une question ?

Il enregistre le champ comme non fourni et signale le dossier à votre équipe.

Un agent IA d'admission peut-il fixer le rendez-vous ?

Pas cet agent. Il n'a pas d'outil de réservation : il enregistre le dossier et votre personnel réserve la visite. La prise de rendez-vous par IA couvre un agent qui réserve.

Un agent IA d'admission peut-il prendre l'accueil des clients d'un cabinet d'avocats ?

Oui, pour les informations administratives que le cabinet valide. Voir assistant juridique IA.

L'agent peut-il transférer un appelant à l'accueil ?

Oui. Les patients existants et les questions que le formulaire ne couvre pas vont à l'accueil, ou l'agent programme un rappel par votre équipe.

Combien coûte un agent IA d'admission ?

Le coût suit la longueur du formulaire, car une admission plus longue garde l'appelant plus longtemps en ligne. L'agent coûte 0,03 $ la minute d'appel. L'usage du LLM est facturé à part. Un numéro de téléphone Cartesia ajoute 0,014 $ la minute, ou rien si vous apportez votre compte Twilio ou votre trunk SIP. L'offre gratuite inclut 1 $ d'appels d'agent par mois, pour tester l'agent avant de payer. Voir les tarifs.

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