Managed Agents à Auparavant 0,06 $ 0,03 $/minManaged Agents à Auparavant 0,06 $ 0,03 $/min.

ServiceNowN° 1 sur EVA-Bench

Artificial AnalysisN° 1 sur Speech Agent Arena

Une permanence téléphonique pour thérapeutes qui transforme les premiers appels en admissions.

Prenez les demandes de nouveaux patients sans détail clinique, laissez des messages aux thérapeutes et lisez votre script de crise.

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Adopté par des équipes de pointe

ServiceNowArtificial Analysis

Classé numéro 1

sur EVA-Bench et Speech Agent Arena

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SpeakX
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1Point1
ELSA

Un rappel pour chaque nouveau patient, sans lui demander pourquoi il appelle

La demande enregistrée contient un nom et un numéro, jamais un motif. Un appelant en crise entend d'abord votre script.

L'agent répond sur les tarifs, les disponibilités et les assurances acceptées à partir de vos listes, et le dit quand une assurance n'y figure pas.

Une permanence pour thérapeutes qui ne demande pas pourquoi vous appelez

Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique pour thérapeutes ?

Une permanence pour thérapeutes répond au téléphone de votre cabinet pendant vos séances. Un petit cabinet n'a pas d'accueil, et une messagerie peut perdre un premier appelant. Cet agent prend la demande et, contrairement à un opérateur générique, ne demande pas de quoi parle l'appel.

  • Lire les tarifs et les mutuelles acceptées
  • Enregistrer une demande
  • Laisser un message à un clinicien
  • Alerter le clinicien d'astreinte
  • Transférer au clinicien d'astreinte

Que demande une permanence pour thérapeutes à un nouveau client ?

Un prénom, un numéro de rappel, une mutuelle, les horaires préférés et s'il est sans risque de laisser un message. Les tarifs et les mutuelles acceptées viennent de vos listes. Si quelqu'un parle de symptômes, il dit qu'un clinicien posera la question, et la demande enregistrée les omet.

Je cherche quelqu'un à qui parler de mon anxiété.

Je peux transmettre vos coordonnées à notre thérapeute d'accueil, sans que vous ayez à en dire plus. Votre nom et votre numéro ?

Callie Brandt, 206-555-0151.

Que fait une permanence en santé mentale en cas de crise ?

L'agent lit le script de crise que vous avez écrit, qui cite le 988 et le 911, et propose de faire intervenir votre clinicien d'astreinte si vous en avez un. Ce n'est pas un service de crise et il ne donne aucun conseil. Les appels sont enregistrés et transcrits, traitez donc les transcriptions comme des dossiers clients.

  • Demande d'un nouveau client, rappel en soirée3:14
  • Message pour le Dr Brannigan1:52
  • Appelant en crise, thérapeute en ligne2:47

Un premier appel qui ne demande rien de clinique

Ceux qui appellent un cabinet de suivi sont souvent en pause déjeuner ou dans un logement partagé. Voici ce qu'ils obtiennent à la place de votre messagerie.

Les nouveaux clients joignent quelqu'un pendant vos séances

Une demande enregistrée en pleine séance vous attend entre deux clients, avec les horaires qui conviennent à l'appelant.

Une permanence pour psychologues qui ne demande pas pourquoi

L'agent prend les coordonnées et la mutuelle, et dit aux appelants qu'ils n'ont pas besoin d'en dire plus.

La sécurité du message est vérifiée à chaque fois

Conjoints et colocataires entendent les messages. L'agent vérifie donc qu'un message est sans risque à ce numéro et enregistre la réponse.

Tarifs et mutuelles obtiennent des réponses nettes

Les tarifs de première séance, les disponibilités et les mutuelles acceptées viennent de vos listes, et une mutuelle absente de la liste reçoit une réponse claire.

Les clients vous joignent par catégorie

Chaque message à un clinicien enregistre une étiquette comme planification, et le motif reste avec le client.

Ce n'est ni un clinicien ni une ligne de crise

Il lit votre script de crise avec le 988 et le 911 et peut faire intervenir votre clinicien d'astreinte. Il n'accompagne personne.

Attentif lors d'un premier appel

Ceux qui appellent un thérapeute pour la première fois hésitent, s'interrompent et changent d'avis. Les modèles vocaux de Cartesia leur laissent de la place.

  • $0.03par minute
  • N° 1sur Speech Agent Arena et EVA-Bench
  • 24 h/24, 7 j/7répond à chaque appel, à toute heure

Ne presse pas un appelant hésitant

Une longue pause avant un nom est normale sur cette ligne. L'agent attend et ne comble pas le silence.

Tarifs, mutuelles et messages comme outils

Choisissez le LLM, puis connectez des outils qui lisent les tarifs et les mutuelles, enregistrent une demande, laissent un message à un clinicien et alertent le clinicien d'astreinte.

Simple et chaleureuse, jamais clinique

Associez une voix de la bibliothèque à l'image de votre cabinet. Le message d'accueil dit qu'il s'agit d'une IA, personne n'est donc induit en erreur.

Les options téléphoniques d'un cabinet privé, côte à côte

Les cabinets individuels et petits choisissent surtout entre la messagerie et un service d'opérateurs. Voici comment un agent se place à côté.

Agent CartesiaPermanence humaineMessagerie vocale
Répond pendant vos séancesOuiOui, quand il y a du personnel libreNon, les appelants laissent un message
Demande pourquoi ils appellentNon, par conceptionSouvent, sauf si vous le retirez du scriptNon, même si les appelants peuvent le dire quand même
Vérifie qu'un message est sans risqueÀ chaque demandeSeulement si c'est prévu au scriptNon
Une voix humaine pour un appelant nerveuxNon, il dit dès le début être une IAOuiSeulement votre message d'accueil enregistré
Mode de paiement0,03 $ par minute plus l'utilisation du LLMEn général un minimum mensuel avec dépassementsGratuite avec votre ligne téléphonique

Voyez quels appels sont devenus des demandes de nouveaux patients

Chaque appel est enregistré et transcrit. Voyez quels appels ont enregistré une demande de nouveau patient, lesquels ont laissé un message à un thérapeute, et lesquels n'ont abouti à rien.

Lancez une permanence IA pour thérapeutes en trois étapes

Commencer à développer

  1. Clonez la ligne du cabinet

    Configurez cet agent avec vos tarifs, vos disponibilités, vos mutuelles acceptées et votre propre script de crise.

  2. Connectez l'admission et votre clinicien d'astreinte

    Via des outils que vous configurez, envoyez les demandes et les messages là où vous les lisez, ajoutez l'alerte d'astreinte si vous en avez une, et renvoyez votre ligne.

  3. Appelez en nouveau client

    Demandez à commencer un suivi, mentionnez un symptôme et vérifiez que la demande enregistrée ne contient que des coordonnées. Faites ensuite relire le script de crise par un clinicien.

Sécurité de niveau entreprise

  • Badge Conforme à HIPAA

    Conforme à HIPAA

  • Badge SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Badge RGPD (GDPR)

    RGPD (GDPR)

Questions fréquentes sur Permanence pour thérapeutes

Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique pour thérapeutes ?

Une permanence téléphonique pour thérapeutes répond au téléphone d'un cabinet de thérapie. Celle-ci est un agent vocal qui sert de permanence en santé mentale : il prend les demandes sans détail clinique, laisse des messages aux thérapeutes et lit votre script de crise.

Combien coûte une permanence téléphonique pour thérapeutes ?

Une permanence téléphonique pour thérapeutes coûte 0,03 $ par minute d'appel pour l'agent, donc un appel de trois minutes revient à 0,09 $ de temps d'agent. L'utilisation du LLM est facturée à part, et un numéro de téléphone Cartesia ajoute 0,014 $ par minute, ou rien si vous utilisez votre propre compte Twilio ou trunk SIP. L'offre gratuite inclut 1 $ d'appels d'agent par mois, pour tester l'agent avant de payer. Voir les tarifs.

Une permanence téléphonique pour thérapeutes peut-elle parler de santé mentale avec les appelants ?

Non. L'agent recueille un nom, un numéro et un moyen sûr de joindre l'appelant, et votre message d'accueil précise qu'il s'agit d'une IA. Si un appelant partage des symptômes ou des antécédents, il dit qu'un clinicien posera la question et les garde hors de la demande enregistrée. L'enregistrement de l'appel conserve ce que dit l'appelant.

Demande-t-elle si un message peut être laissé sans risque ?

Oui. L'agent prend un prénom, un numéro de rappel, une assurance et des créneaux préférés, puis demande si un message peut être laissé sans risque à ce numéro. Il ne demande pas pourquoi l'appelant veut consulter.

Que fait une permanence téléphonique pour thérapeutes quand un appelant est en crise ?

Elle lit le script de crise que vous rédigez, qui cite le 988 et le 911, et prévient votre thérapeute d'astreinte si vous en avez un. Ce n'est pas un service d'aide en situation de crise.

Une permanence téléphonique pour thérapeutes peut-elle traiter les informations des patients dans le cadre de la HIPAA ?

Oui. Cartesia est conforme à la HIPAA et certifié SOC 2 Type II, et signe des accords de partenaire commercial (business associate agreements) avec ses clients du secteur de la santé. Plus de détails sur la page permanence conforme à la HIPAA.

En quoi une permanence pour thérapeutes diffère-t-elle d'une permanence IA générale ?

Cet agent lit vos tarifs et vos assurances, demande si un message peut être laissé et fait intervenir votre thérapeute. La page permanence téléphonique IA couvre le cas général.

L'agent peut-il transférer les appels à un thérapeute ?

Oui. Pour un appelant en crise, l'agent propose de faire intervenir le thérapeute d'astreinte, et vous contrôlez précisément dans quels autres cas l'agent transfère.

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