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ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

すべての電話を漏れのない記録にするAI患者受付。

受付フォームの質問を尋ね、重要な情報を読み上げて確認し、スタッフのために記録を保存します。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

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すべての電話から、漏れのない受付記録をスタッフへ

発信者は電話で受付を済ませられ、エージェントはフォームにある質問だけを尋ねます。

エージェントは電話の用件を尋ね、スタッフが承認した新規患者の受付フォームを読み込みます。既存の患者は受付へ転送します。

お客様のフォームの言葉どおりに行う、電話でのAI患者受付

AI患者受付とは何ですか？

AI患者受付とは、音声エージェントが新規患者のフォームを電話で一問ずつ尋ね、スタッフのために記録を保存することです。荷物を持ち上げて肩を痛め、すぐ通い始めたいが、紙のボードやポータルのログインは使いたくない人がいる理学療法クリニックに向いています。

  • 受付フォームを読み込む
  • 受付記録を保存
  • スタッフからの折り返しを依頼
  • 受付へ転送

AI患者受付ソフトは、名前と日付をどう正しく聞き取りますか？

名前、日付、電話番号を読み上げて確認し、訂正があれば以前の回答を置き換えます。質問は、スタッフが承認したフォームの文言で、一つずつ出されます。このページのサンプルのフォームは、約4分です。

新規の患者として受診したいです。箱を持ち上げたときに肩を痛めてしまって。

get_intake_form新規患者、14問

それはお辛いですね。新規患者用のフォームに沿ってお伺いします。4分ほどかかりますが、よろしいですか？

患者受付の電話を自動化する最適な音声AIは何ですか？

回答が欠けたときの扱いを試してください。このエージェントは、飛ばされた質問を未回答として保存して記録に印をつけるので、受付は来院時に何を尋ねるべきかがわかります。保険の情報を会って伝えたい患者は、そう言うだけです。

  • 新規患者の受付、肩の痛み4:12
  • 保険が未回答、フォローアップ用にフラグ3:36
  • 読み上げで生年月日を訂正3:58

エージェントは発信者に症状の意味を伝えますか？

いいえ。肩の痛みが腱板断裂のように聞こえるかと尋ねられたら、来院時に理学療法士が診ると答え、スタッフからの折り返しを提案します。発信者が緊急事態を伝えたら、お客様の緊急時の指示に従います。この事務的な業務について、CartesiaはHIPAAに準拠し、BAAを締結します。

フォームにすべて回答

発信者は通話が終わる前に、フォームのすべての質問に答えましたか？

患者に折り返さなくても、スタッフが開ける記録

患者受付を自動化する最適な音声AIを検討するなら、何が戻ってくるかを確認してください。ここでは、フォームは完成しているか、未完成であることが正直に示され、受付が状況を把握できます。

お客様の言葉を守る新規患者受付AIエージェント

エージェントはスタッフが承認した質問を、フォームの順番どおりに読み上げ、独自の質問は加えません。

生年月日は通話中に訂正される

読み上げの確認で、1986年のつもりが1988年になっていたことに気づき、訂正が最初の回答を置き換えます。

欠けた項目に印がつく

患者が会って伝えたい保険の情報は、フラグとともに未回答として保存されるので、尋ねたのに消えたと思う人はいません。

初回の来院でボードが減る

新規患者は来院前に電話で済ませるので、理学療法士が待つあいだ、受付がフォームを配ることはありません。

質問のある発信者は人につながる

フォームにないことを聞かれたら、エージェントはスタッフからの折り返しをキューに入れ、発信者にその連絡があることを伝えます。

症状を解釈しない

エージェントは肩が痛むことを記録するだけで、その意味には触れません。助言はせず、記録は臨床スタッフが読みます。

長いフォームを読み上げても、発信者を見失わない

読み上げられるフォームは、会話のように感じられなければなりません。発信者は言い直し、けがの話に脱線して戻ってくるので、エージェントは位置を保つ必要があります。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

回答の途中の訂正を受け取る

発信者が3月3日と言ってから、止まって年を直します。エージェントは言い終えるのを待ち、あとの回答を採用します。

お客様のフォームとLLM

LLMを選ぶと、そのツールが受付フォームを読み込み、記録を保存し、スタッフの折り返しを依頼し、受付へ転送します。

4分間聞き続けられる声

新規患者にとって、クリニックとの最初の接点になるので、フォーム全体を通して聞きやすい声をライブラリから選んでください。

フォームを埋める3つの方法

クリニックは、誰が入力するかで選ぶ傾向があり、医療向けの患者受付AIエージェントは最も新しい選択肢です。画面を好む患者には、Webフォームが有利です。

Cartesiaのエージェント受付の紙オンラインフォーム
行われる時期最初の電話で初回の来院時患者がリンクを開いたとき
欠けた回答未回答として保存し、印をつける空欄が多く、受付で気づく必須項目で患者が止まることも
名前と日付読み上げて、通話中に訂正スタッフが手書きを読み解く患者が入力し、誤字も含む
データの入力者設定したツールが保存スタッフが入力し直すフォームを連携すればたいてい自動で入る
画面を好む患者話しながら答える必要がある来院時なら問題ない最も向いている

漏れのない受付記録になった通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。すべての質問に答えた発信者と、未回答の項目を残したままスタッフに渡った記録がわかります。

3ステップでAI受付エージェントを導入

開発を始める

  1. 新規患者の受付を複製する

    このエージェントから始め、スタッフが承認したフォームを追加して、必須の質問を指定します。

  2. 記録と受付をつなぐ

    設定したツールで、フォーム、記録、折り返しの手順をシステムにつなぎ、受付の電話番号を追加します。

  3. わざと質問を飛ばす

    新規患者として電話し、保険の質問を断り、年を間違えて答えます。保存された記録で、フラグと訂正を確認してください。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

受付エージェントのよくある質問

AI患者受付とは何ですか？

受付フォームの質問を電話で尋ね、重要な情報を読み上げて確認し、答えてもらえなかった項目を未回答として記録して、スタッフが確認できるよう記録を保存する音声エージェントです。電話による患者受付の自動化で、同じエージェントがほかの業種の顧客受付にも対応できます。

AI受付エージェントは何を収集しますか？

連絡先、来院の理由、予約の希望など、チームが承認した項目です。どの質問を尋ね、どれを必須にするかはお客様が決めます。

AI患者受付はHIPAAのもとで患者情報を扱えますか？

はい、受付の事務的な部分に対応します。CartesiaはHIPAAに準拠し、SOC 2 Type IIの認証を取得しており、医療機関のお客様とビジネスアソシエイト契約（BAA）を締結します。詳しくはトラストセンターをご覧ください。

発信者が質問に答えなかった場合、AI受付エージェントはどうしますか？

その項目を未回答として保存し、スタッフ向けに記録にフラグを付けます。

AI受付エージェントは予約も取れますか？

このエージェントではできません。予約のツールがないので、記録を保存し、予約はスタッフが行います。予約を入れるエージェントについては、AI予約スケジューリングをご覧ください。

AI受付エージェントは法律相談の顧客受付にも使えますか？

はい。事務所が承認した事務的な項目に対応します。AIリーガルアシスタントをご覧ください。

エージェントは通話を受付に転送できますか？

はい。既存の患者やフォームにない質問は受付に回すか、エージェントがスタッフからの折り返しを依頼します。

AI受付エージェントの費用はいくらですか？

費用はフォームの長さに応じて決まり、受付が長いほど発信者が回線にいる時間も長くなります。エージェントは通話1分あたり$0.03です。LLMの利用料は別です。Cartesiaの電話番号は1分あたり$0.014が追加されますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを使う場合は不要です。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるので、支払いの前にエージェントを試せます。料金をご覧ください。

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