Managed Agentsは1分以前は $0.06 $0.03Managed Agentsは1分あたり以前は $0.06 $0.03。

ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

最初の電話を初回面談につなげる、カウンセラー向け電話代行。

臨床的な内容を聞かずに新規の問い合わせを受け、カウンセラーへの伝言を残し、危機対応の案内を読み上げます。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

相談理由を聞かずに、新しいクライアントに折り返しを届ける

保存される問い合わせには名前と電話番号だけが入り、理由は入りません。危機的な状況の発信者には、まずお客様のスクリプトが読み上げられます。

エージェントは料金、空き状況、対応している保険プランをリストから答え、リストにないプランはその旨を伝えます。

電話の理由を尋ねない、カウンセラー向け電話代行

カウンセラー向け電話代行とは何ですか？

カウンセラー向け電話代行は、セッション中に相談室の電話に応答します。小さな相談室には受付がなく、留守番電話では初めての発信者を逃すことがあります。このエージェントは問い合わせを受け、一般的なオペレーターと違い、用件を尋ねません。

  • 料金と取り扱い保険を読み取る
  • 問い合わせを保存
  • カウンセラーに伝言を残す
  • 当番のカウンセラーを呼び出す
  • 当番のカウンセラーへ転送

セラピスト向けの電話代行は、新規クライアントに何を尋ねますか？

名、折り返しの電話番号、保険、希望の時間帯、伝言を残して安全かどうかです。料金と取り扱い保険は、お客様のリストから答えます。症状を自分から話した人には、カウンセラーが尋ねますと伝え、保存する問い合わせには入れません。

初回のセッションはいくらですか？Tessel Health Planは使えますか？

get_fee_and_plan_list初回$160、Tessel対応

初回のセッションは50分で$160です。Tesselは対応プランのリストに入っています。ご連絡先をお伺いしましょうか？

メンタルヘルスの電話代行は、危機的な状況でどうしますか？

エージェントは、お客様が書いた988と911を含む危機対応の案内を読み上げ、当番のカウンセラーがいれば、つなぐことを提案します。危機対応のサービスではなく、助言もしません。通話は録音され文字起こしされるので、文字起こしはクライアントの記録と同じように扱ってください。

  • 新規クライアントの問い合わせ、夜の折り返し3:14
  • Brannigan先生への伝言1:52
  • 危機的な状況の発信者、カウンセラーに接続2:47

臨床的なことを何も尋ねない最初の電話

カウンセリングの相談室に電話する人は、昼休みや、家族と同居する自宅からかけていることが多いです。留守番電話の代わりに、その人たちが得るものはこちらです。

セッション中でも新規クライアントが誰かにつながる

セッション中に保存された問い合わせは、発信者に都合のよい時間帯とともに、クライアントの合間に待っています。

理由を尋ねない、心理士向けの電話代行

エージェントは連絡先と保険を聞き取り、それ以上話す必要はないと発信者に伝えます。

留守電の安全は毎回尋ねる

パートナーやルームメイトが留守電を聞くことがあります。そのため、エージェントはその番号に伝言を残して安全かを確認し、答えを保存します。

料金と保険にははっきり答える

初回の料金、空き、取り扱い保険はお客様のリストから答え、リストにない保険にも率直に答えます。

クライアントは区分であなたにつながる

カウンセラーへの伝言ごとに、日程調整などのラベルを保存し、理由はクライアントの手元に残ります。

カウンセラーでも危機対応窓口でもありません

988と911を含む危機対応の案内を読み上げ、当番のカウンセラーをつなげます。誰かにカウンセリングをすることはありません。

初めての電話に細やかに

初めてセラピストに電話する人は、ためらい、言葉が途切れ、気が変わります。Cartesiaの音声モデルは、その余白を残します。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

ためらう発信者を急かさない

名前を言う前の長い間は、この窓口では普通のことです。エージェントは待ち、沈黙を埋めません。

料金、保険、伝言をツールに

LLMを選び、料金と保険の読み取り、問い合わせの保存、カウンセラーへの伝言、当番の呼び出しを行うツールをつなぎます。

平易で温かく、臨床的にならない

相談室の雰囲気に合うライブラリの声を選んでください。あいさつでAIであると伝えるので、誰も誤解しません。

個人開業の電話の選択肢を並べて比較

個人や小規模の相談室が選ぶのは、たいてい留守番電話かオペレーターの代行です。エージェントがどう並ぶかを示します。

Cartesiaのエージェント有人の電話代行留守番電話
セッション中の応答はいはい、人がいて手が空いていればいいえ、発信者が伝言を残す
電話の理由を尋ねるいいえ、設計上スクリプトで外さなければ尋ねることが多いいいえ、ただし発信者が話すことはある
伝言を残して安全かの確認すべての問い合わせでスクリプトにあればいいえ
不安な発信者への人の声いいえ、最初にAIだと伝えるはい録音したあいさつのみ
費用のかかり方1分$0.03とLLM利用料通常は月額の最低料金と超過分電話回線に付帯して無料

新規クライアントの問い合わせになった通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。新規クライアントの問い合わせを保存した通話、カウンセラーへの伝言を残した通話、どちらにも至らなかった通話がわかります。

3ステップでカウンセラー向けAI電話代行を導入

開発を始める

  1. 相談室窓口をクローン

    このエージェントに、料金、空き、取り扱い保険、お客様自身の危機対応の案内を設定します。

  2. 受付と当番のカウンセラーを接続

    設定したツールで、問い合わせと伝言を確認する場所へ送り、当番がいれば呼び出しを追加して、回線を転送します。

  3. 新規クライアントとして電話する

    カウンセリングを始めたいと伝え、症状を1つ口にして、保存された問い合わせに連絡先しか入っていないことを確認します。そのあと、カウンセラーに危機対応の案内を確認してもらってください。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

カウンセラー向け電話代行のよくある質問

カウンセラー向け電話代行とは何ですか？

カウンセラー向け電話代行は、カウンセリング事務所の電話に応答するサービスです。これはメンタルヘルス向け電話代行として働く音声エージェントで、臨床的な内容を聞かずに問い合わせを受け、カウンセラーへの伝言を残し、危機対応の案内文を読み上げます。

カウンセラー向け電話代行の費用はいくらですか？

カウンセラー向け電話代行は、エージェントの利用料が通話時間1分あたり$0.03なので、3分の通話ならエージェント料金は$0.09です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わります。ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合、この分はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前にエージェントを試せます。詳しくは料金をご覧ください。

カウンセラー向け電話代行は、発信者とメンタルヘルスについて話しますか？

いいえ。エージェントが聞き取るのは名前、電話番号、発信者に安全に連絡できる方法で、あいさつでAIであることも伝えます。発信者が症状や経歴を話したら、カウンセラーが尋ねますと伝え、保存する問い合わせには入れません。通話の録音には発信者の発言が残ります。

伝言を残してよいか確認しますか？

はい。エージェントは名前、折り返し番号、保険プラン、希望の時間帯を聞き取り、その番号に伝言を残してよいかを確認します。カウンセリングを希望する理由は尋ねません。

発信者が危機的な状況にあるとき、カウンセラー向け電話代行はどうしますか？

作成いただいた、988と911を案内する危機対応の案内を読み上げ、当番のカウンセラーがいれば呼び出します。危機対応サービスではありません。

カウンセラー向け電話代行はHIPAAのもとでクライアントの情報を扱えますか？

はい。CartesiaはHIPAAに準拠し、SOC 2 Type IIの認証を取得しています。医療機関のお客様とはビジネスアソシエイト契約（BAA）を締結します。詳しくはHIPAA準拠の電話代行のページをご覧ください。

カウンセラー向け電話代行は、一般的なAI電話代行とどう違いますか？

このエージェントは料金とプランを読み上げ、伝言を残してよいかを確認し、カウンセラーにつなぎます。一般的なケースについてはAI電話代行のページをご覧ください。

エージェントはカウンセラーに通話を転送できますか？

はい。危機的な状況にある発信者には当番のカウンセラーにつなぐことを申し出ます。それ以外にいつ転送するかはお客様が細かく決められます。

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