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Artificial AnalysisNº 1 no Speech Agent Arena

Um atendimento telefônico para terapeutas que transforma primeiras ligações em triagens.

Registre contatos de novos clientes sem detalhes clínicos, deixe recados para os terapeutas e leia o seu roteiro de crise.

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Garanta um retorno a novos clientes sem perguntar por que ligaram

A consulta salva guarda um nome e um número, nunca um motivo. Quem está em crise ouve primeiro o seu roteiro.

O agente informa valores, horários disponíveis e convênios aceitos com base nas suas listas, e avisa quando um convênio não está nelas.

Um atendimento para terapeutas que não pergunta por que a pessoa está ligando

O que é um atendimento telefônico para terapeutas?

Um atendimento para terapeutas atende o telefone do seu consultório enquanto você está em sessão. Um consultório pequeno não tem recepção, e a caixa postal pode perder quem liga pela primeira vez. Este agente recebe a consulta e, diferente de uma atendente comum, não pergunta o assunto da ligação.

  • Ver valores e convênios aceitos
  • Salvar uma consulta
  • Deixar um recado para um terapeuta
  • Acionar o terapeuta de plantão
  • Transferir para o terapeuta de plantão

O que o atendimento para terapeutas pergunta a um cliente novo?

Um primeiro nome, um número para retorno, um convênio, os horários preferidos e se é seguro deixar recado. Valores e convênios aceitos vêm das suas listas. Se alguém contar sintomas por conta própria, ele diz que um clínico vai perguntar, e a consulta salva os deixa de fora.

Estou procurando alguém para conversar sobre ansiedade.

Posso passar seus dados para a nossa terapeuta de triagem, sem você precisar falar mais nada. Seu nome e número?

Callie Brandt, 206-555-0151.

O que um atendimento de saúde mental faz numa crise?

O agente lê o roteiro de crise que você escreveu, que cita o 988 e o 911, e oferece chamar o seu clínico de plantão, se você tiver um. Não é um serviço de crise e não dá conselhos. As ligações são gravadas e transcritas, então trate as transcrições como prontuários de clientes.

  • Consulta de cliente novo, retorno à noite3:14
  • Recado para o Dr. Brannigan1:52
  • Pessoa em crise, terapeuta conectado2:47

Uma primeira ligação que não pede nada clínico

Quem liga para um consultório de terapia muitas vezes está no intervalo do almoço ou numa casa compartilhada. Isto é o que a pessoa recebe no lugar da sua caixa postal.

Clientes novos falam com alguém enquanto você está em sessão

Uma consulta salva no meio de uma sessão espera entre atendimentos, com os horários que servem a quem ligou.

Um atendimento para psicólogos que não pergunta o motivo

O agente anota os dados de contato e o convênio, e diz a quem liga que não é preciso falar mais.

A segurança do recado é perguntada sempre

Parceiros e colegas de casa ouvem recados. Por isso o agente confere se é seguro deixar recado naquele número e salva a resposta.

Valores e convênios têm resposta direta

Valores da primeira sessão, vagas e convênios aceitos vêm das suas listas, e um convênio que não consta recebe uma resposta clara.

Os clientes chegam a você por categoria

Cada recado a um clínico salva uma etiqueta, como agendamento, e o motivo fica com o cliente.

Não é um clínico nem uma linha de crise

Ele lê o seu roteiro de crise com o 988 e o 911 e pode chamar o seu clínico de plantão. Não aconselha ninguém.

Cuidadoso numa primeira ligação

Quem liga para um terapeuta pela primeira vez hesita, deixa a frase no ar e muda de ideia. Os modelos de fala da Cartesia dão espaço para isso.

  • $0.03por minuto
  • Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
  • 24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Não apressa quem hesita

Uma pausa longa antes de dizer o nome é normal nesta linha. O agente espera e não preenche o silêncio.

Valores, convênios e recados como ferramentas

Escolha o LLM e conecte as ferramentas que leem valores e convênios, salvam uma consulta, deixam um recado ao clínico e chamam o plantão.

Simples e acolhedora, nunca clínica

Combine uma voz da biblioteca com o jeito do seu consultório. A saudação diz que é uma IA, e ninguém é enganado.

Opções de telefone para consultório particular, lado a lado

Consultórios individuais e pequenos escolhem quase sempre entre caixa postal e um serviço de atendentes. Veja como um agente se coloca ao lado deles.

Agente da CartesiaAtendimento humanoCaixa postal
Atende enquanto você está em sessãoSimSim, quando há equipe livreNão, a pessoa deixa um recado
Pergunta por que estão ligandoNão, por projetoMuitas vezes, a menos que o roteiro proíbaNão, mas a pessoa pode dizer mesmo assim
Confere se é seguro deixar recadoEm toda consultaSó se estiver no roteiroNão
Voz humana para quem está nervosoNão, avisa de início que é uma IASimSó a sua saudação gravada
Como você pagaUS$ 0,03 por minuto mais uso do LLMEm geral mínimo mensal com excedenteGrátis com a sua linha telefônica

Veja quais chamadas viraram contatos de novos clientes

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas registraram o contato de um novo cliente, quais deixaram recado para um terapeuta e quais não fizeram nenhum dos dois.

Lance um atendimento para terapeutas em três passos

Comece a desenvolver

  1. Clone a linha do consultório

    Configure este agente com os seus valores, vagas, convênios aceitos e o seu próprio roteiro de crise.

  2. Conecte a triagem e o seu clínico de plantão

    Por meio de ferramentas que você configura, envie consultas e recados para onde você os lê, adicione a chamada de plantão se tiver e encaminhe a sua linha.

  3. Ligue como cliente novo

    Peça para começar a terapia, mencione um sintoma e confira que a consulta salva guarda só os dados de contato. Depois peça a um clínico para revisar o roteiro de crise.

Segurança de nível empresarial

  • Selo Em conformidade com a HIPAA

    Em conformidade com a HIPAA

  • Selo SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Selo GDPR

    GDPR

Perguntas frequentes sobre Atendimento telefônico para terapeutas

O que é um atendimento telefônico para terapeutas?

Um atendimento telefônico para terapeutas atende o telefone de uma clínica de terapia. Este é um agente de voz que funciona como atendimento telefônico de saúde mental: registra contatos sem detalhes clínicos, deixa recados para os terapeutas e lê o seu roteiro de crise.

Quanto custa um atendimento telefônico para terapeutas?

Um atendimento telefônico para terapeutas custa US$ 0,03 por minuto de chamada pelo agente, então uma ligação de três minutos dá US$ 0,09 em tempo de agente. O uso do LLM é cobrado à parte, e um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.

Um atendimento telefônico para terapeutas conversa com quem liga sobre saúde mental?

Não. O agente coleta um nome, um número e um jeito seguro de falar com a pessoa, e a sua saudação avisa que é uma IA. Se a pessoa contar sintomas ou histórico, ele diz que um clínico vai perguntar sobre isso e mantém isso fora da consulta salva. A gravação da ligação ainda guarda o que a pessoa diz.

Ele pergunta se é seguro deixar recado?

Sim. O agente anota o primeiro nome, um número de retorno, o convênio e os horários preferidos, e pergunta se é seguro deixar recado nesse número. Ele não pergunta por que a pessoa quer fazer terapia.

O que um atendimento telefônico para terapeutas faz quando alguém está em crise?

Ele lê o roteiro de crise que você escreve, que cita o 988 e o 911, e chama o seu terapeuta de plantão, se você tiver um. Ele não é um serviço de crise.

Um atendimento telefônico para terapeutas pode lidar com dados de clientes sob a HIPAA?

Sim. A Cartesia está em conformidade com a HIPAA, tem certificação SOC 2 Type II e assina acordos de associado comercial (BAA) com clientes da área da saúde. Veja mais na página de atendimento telefônico compatível com HIPAA.

Como um atendimento para terapeutas difere de um atendimento genérico com IA?

Este agente lê seus valores e convênios, pergunta se é seguro deixar recado e chama o seu terapeuta. A página de atendimento telefônico com IA trata do caso geral.

O agente pode transferir chamadas para um terapeuta?

Sim. Para quem está em crise, o agente oferece chamar o terapeuta de plantão, e você controla exatamente em que outros casos o agente transfere.

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