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ServiceNowNúmero 1 en EVA-Bench

Artificial AnalysisNúmero 1 en Speech Agent Arena

Servicio de contestación para terapeutas que convierte las primeras llamadas en admisiones.

Recoge consultas de nuevos clientes sin detalles clínicos, deja mensajes a los terapeutas y lee tu guion de crisis.

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Consigue una llamada de vuelta a cada nuevo cliente sin preguntar por qué llamó

La consulta guardada contiene un nombre y un número, nunca un motivo. Quien llama en crisis oye primero tu guion.

El agente responde sobre tarifas, disponibilidad y seguros aceptados a partir de tus listas, y avisa cuando un seguro no está en ellas.

Un servicio de contestación para terapeutas que no pregunta por qué llamas

¿Qué es un servicio de contestación para terapeutas?

Un servicio de contestación para terapeutas atiende el teléfono de tu consulta mientras estás en sesión. Una consulta pequeña no tiene recepción, y el buzón de voz puede perder a quien llama por primera vez. Este agente toma la consulta y, a diferencia de un operador genérico, no pregunta de qué trata la llamada.

  • Consultar tarifas y seguros aceptados
  • Guardar una consulta
  • Dejar un mensaje a un profesional clínico
  • Avisar al profesional clínico de guardia
  • Transferir al profesional clínico de guardia

¿Qué pregunta el servicio a un cliente nuevo?

Un nombre de pila, un número de contacto, un seguro, los horarios preferidos y si es seguro dejar un mensaje. Las tarifas y los seguros aceptados salen de tus listas. Si alguien cuenta síntomas, dice que un profesional clínico preguntará, y la consulta guardada los omite.

Busco a alguien con quien hablar sobre la ansiedad.

Puedo pasar sus datos a nuestra terapeuta de admisión, sin que tenga que contar nada más. ¿Su nombre y número?

Callie Brandt, 206-555-0151.

¿Qué hace un servicio de contestación de salud mental en una crisis?

El agente lee el guion de crisis que redactaste, que nombra el 988 y el 911, y ofrece avisar a tu profesional clínico de guardia si lo tienes. No es un servicio de crisis y no da consejos. Las llamadas se graban y se transcriben, así que trata las transcripciones como historiales de clientes.

  • Consulta de cliente nuevo, devolver llamada por la tarde3:14
  • Mensaje para el Dr. Brannigan1:52
  • Llamada en crisis, terapeuta conectado2:47

Una primera llamada que no pide nada clínico

Quien llama a una consulta de terapia suele estar en la pausa de la comida o en una casa compartida. Esto es lo que recibe en lugar de tu buzón de voz.

Los clientes nuevos hablan con alguien mientras estás en sesión

Una consulta guardada en plena sesión te espera entre pacientes, con los horarios que le convienen a quien llamó.

Un servicio para psicólogos que no pregunta por qué

El agente toma los datos de contacto y un seguro, y dice a quien llama que no hace falta contar más.

La seguridad del buzón se pregunta siempre

Las parejas y los compañeros de piso oyen los mensajes de voz. Por eso el agente comprueba que dejar un mensaje en ese número es seguro y guarda la respuesta.

Tarifas y seguros con respuestas claras

La tarifa de la primera sesión, los huecos y los seguros aceptados salen de tus listas, y un seguro que no figura recibe una respuesta directa.

Los clientes te llegan por categoría

Cada mensaje a un profesional clínico guarda una etiqueta, como administrativo, y el motivo se queda con el cliente.

No es un clínico ni una línea de crisis

Lee tu guion de crisis con el 988 y el 911 y puede avisar a tu profesional clínico de guardia. No hace terapia a nadie.

Cuidadoso con una primera llamada

Quien llama a un terapeuta por primera vez duda, se queda a medias y cambia de opinión. Los modelos de voz de Cartesia les dan espacio.

  • $0.03por minuto
  • N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
  • 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora

No apresura a quien duda

Una pausa larga antes de decir un nombre es normal en esta línea. El agente espera y no llena el silencio.

Tarifas, seguros y mensajes como herramientas

Elige el LLM y conecta herramientas que lean tarifas y seguros, guarden una consulta, dejen un mensaje al clínico y avisen a quien está de guardia.

Sencilla y cálida, nunca clínica

Elige una voz de la biblioteca que case con cómo suena tu consulta. El saludo dice que es una IA, así nadie se llama a engaño.

Opciones de teléfono para una consulta privada, lado a lado

Las consultas individuales y pequeñas suelen elegir entre el buzón de voz y un servicio de operadoras. Así encaja un agente junto a ellos.

Agente de CartesiaServicio de atención en vivoBuzón de voz
Contesta mientras estás en sesiónSíSí, si hay personal libreNo, quien llama deja un mensaje
Pregunta por qué llamanNo, por diseñoA menudo, salvo que lo quites del guionNo, aunque quien llama puede contarlo igual
Comprueba que es seguro dejar un mensajeEn cada consultaSolo si está en el guionNo
Una voz humana para quien llama nerviosoNo, dice desde el principio que es una IASíSolo tu saludo grabado
Cómo se paga0,03 $ por minuto más uso del LLMSuele ser un mínimo mensual con excesosGratis con tu línea telefónica

Consulta qué llamadas se convirtieron en consultas de nuevos clientes

Cada llamada se graba y se transcribe. Consulta qué llamadas guardaron la consulta de un nuevo cliente, cuáles dejaron un mensaje para un terapeuta y cuáles no terminaron en ninguna de las dos cosas.

Lanza un servicio de contestación para terapeutas en 3 pasos

Empieza a crear

  1. Clona la línea de la consulta

    Configura este agente con tus tarifas, tus huecos, los seguros aceptados y tu propio guion de crisis.

  2. Conecta la admisión y a tu clínico de guardia

    Con herramientas que configuras, envía las consultas y los mensajes a donde los leas, añade avisos de guardia si los tienes y desvía tu línea.

  3. Llama como cliente nuevo

    Pide empezar terapia, menciona un síntoma y comprueba que la consulta guardada solo tiene datos de contacto. Luego pide a un clínico que revise el guion de crisis.

Seguridad de nivel empresarial

  • Insignia de Cumple con HIPAA

    Cumple con HIPAA

  • Insignia de SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Insignia de GDPR

    GDPR

Preguntas frecuentes sobre Servicio de contestación para terapeutas

¿Qué es un servicio de contestación para terapeutas?

Un servicio de contestación para terapeutas atiende el teléfono de una consulta de terapia. Este es un agente de voz que funciona como servicio de contestación para salud mental: recoge consultas sin detalles clínicos, deja mensajes a los terapeutas y lee tu guion de crisis.

¿Cuánto cuesta un servicio de contestación para terapeutas?

Un servicio de contestación para terapeutas cuesta 0,03 $ por minuto de llamada por el agente, así que una llamada de tres minutos supone 0,09 $ de tiempo de agente. El uso del LLM se factura aparte, y un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si usas tu propia cuenta de Twilio o tu propio troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ de llamadas de agente al mes, así que puedes probar el agente antes de pagar. Consulta los precios.

¿Puede un servicio de contestación para terapeutas hablar con quien llama sobre su salud mental?

No. El agente recoge un nombre, un número y una forma segura de contactar a quien llama, y tu saludo avisa de que es una IA. Si quien llama cuenta síntomas o antecedentes, dice que un profesional clínico le preguntará por eso y lo deja fuera de la consulta guardada. La grabación de la llamada conserva lo que dice quien llama.

¿Pregunta si es seguro dejar un mensaje?

Sí. El agente toma un nombre, un número de contacto, el seguro y las horas preferidas, y después pregunta si es seguro dejar un mensaje en ese número. No pregunta por qué quiere empezar terapia.

¿Qué hace un servicio de contestación para terapeutas cuando quien llama está en crisis?

Lee el guion de crisis que escribes, que menciona el 988 y el 911, y avisa a tu terapeuta de guardia si lo tienes. No es un servicio de crisis.

¿Puede un servicio de contestación para terapeutas tratar información de clientes conforme a HIPAA?

Sí. Cartesia cumple con HIPAA, tiene la certificación SOC 2 Type II y firma acuerdos BAA con clientes sanitarios. Más información en la página del servicio de contestación conforme a HIPAA.

¿En qué se diferencia un servicio de contestación para terapeutas de uno de IA genérico?

Este agente consulta tus tarifas y seguros, pregunta si es seguro dejar un mensaje y avisa a tu terapeuta. La página del servicio de contestación con IA cubre el caso general.

¿Puede el agente transferir llamadas a un terapeuta?

Sí. Si quien llama está en crisis, el agente se ofrece a incorporar al terapeuta de guardia, y tú controlas exactamente en qué otros casos transfiere el agente.

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