難しい電話に備えて担当者を鍛えるAIロールプレイ研修エージェント。

架空の顧客を演じる音声エージェントを相手に練習し、その後に評価基準に沿ったフィードバックを受ける研修です。練習はブラウザ上でも、接続した電話番号でも行えます。

はい。営業のシナリオを書けば、エージェントはそのシナリオが設定する目的、感情、隠れた事実を持つ見込み客を演じ、シナリオで指定した場面で反論します。通話の後は営業の評価基準に沿ってフィードバックします。

はい。シナリオごとに、顧客の目的、感情、明かす内容を設定します。

はい。受講者は事実を一つ変えて同じスキルをもう一度練習するため、トレーナーはそのスキルが定着しているかを確認できます。

品質管理ツールは実際の通話を後から確認します。こちらは架空の顧客を相手に、本番の電話の前に練習するためのものです。実際のサポート電話についてはAIカスタマーサポートをご覧ください。

いいえ。スコアカードは練習とトレーナーの確認のためのもので、エージェントが受講者を評価したり順位付けしたりすることはありません。

いいえ。エージェントは読み込んだ練習シナリオを演じ、研修メモだけを保存します。

エージェントは通話のたびに評価基準に沿ったスコアカードを保存し、トレーナーがそれを確認します。

トレーナーの時間が練習の制約になっていて、身につけたい行動がすでに明確なら見合います。担当者は難しい電話を何度でも繰り返せ、1回ごとの費用はかかった分数だけです。スコアカードの確認とコーチングはトレーナーが引き続き行います。まず1つのチームで1つのシナリオを試し、行動に表れるかを確かめてください。

はい、そのためのシナリオを書けば使えます。パートナー企業の担当者は、架空の販売代理店や最終顧客を相手に、チャネル営業チームが設定した反論や隠された事実を使って練習できます。フィードバックは読み込んだ評価基準に基づき、練習はブラウザか、つないだ電話番号で行えます。

企業研修に最適なAIロールプレイツールは、トレーナーがシナリオと評価基準を書けること、練習に実際の顧客データを使わないこと、反論してくる音声の会話ができることが条件です。リプレイで事実を1つ変えられるか、トレーナーが各セッションを確認できるかを確かめてください。まずこのページのサンプルの練習通話をお試しいただけます。

研修に最適なAI営業ロールプレイは、見込み客を自分で書けます。反論、機嫌、聞かれるまで隠していることまで設定できます。営業の評価基準に沿ったフィードバックと、事実を1つ変えるリプレイがあるかを確認してください。最も難しい反論で試し、見込み客が本物のように反論してくるかを見ましょう。

練習1回の費用は、かかった時間の分数だけです。エージェントは通話時間1分あたり$0.03なので、5分のシナリオなら$0.15です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号は1分あたり$0.014が加算されますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを使う場合は無料です。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、購入前にお試しいただけます。料金をご覧ください。