発信リストを訪問予約に変える、AIアウトバウンド通話エージェント。

AIアウトバウンド通話は、同意を得ているリストに一つの提案を持って電話する音声エージェントです。たとえば、電話に同意した過去の顧客への秋の点検のご案内です。設定した時間帯、ペース、再試行回数で発信し、通話中に次のステップを予約し、番号ごとに結果を保存します。

電話を頼んでいない相手に、一つの提案を持って電話する音声エージェントです。米国では、AI音声による通話にはTCPAに基づく事前の明示的な同意が必要なため、AIによるコールドコールは過去の顧客など、同意を得ているリストに向いています。AIコールドコールのガイドを読む。

はい。エージェントは選んだ時間帯にだけ発信し、Do Not Callリストの番号を飛ばし、やめてほしいと言われたら発信停止として保存します。リストと同意の管理はお客様の責任です。

AIオートダイヤラーは発信ペース、再試行、留守番電話、一括発信を扱います。アウトバウンド通話はキャンペーンそのもの、つまり提案、エージェントが話す内容、番号ごとの結果を扱います。

見積もりの依頼やフォーム送信、不在着信のあとで最初の電話を待っているリードにはAIリードフォローアップを、新しいリードの選別にはAI SDRを使います。一つの提案をリスト全体に届けるときはアウトバウンド通話を使います。

はい。料金や修理に関する質問は事務所に転送し、エージェントがいつ転送するかは細かく設定できます。

重要な成功基準に照らしてエージェントを評価してください。たとえば、訪問の予約で終わった通話の割合や、リストの番号のうちエージェントがつながった割合を測定できます。

それだけで違法になるわけではありませんが、同意の有無が分かれ目です。米国では、AI音声による通話にTCPAに基づく事前の明示的な同意が必要で、同意なしの発信は法律違反になりうります。エージェントはDo Not Callリストの番号を飛ばし、停止の依頼を保存します。リストと同意の管理はお客様の責任です。法的助言ではないため、計画は弁護士にご確認ください。

まず、同意を得ているリストと一つの提案を用意します。サンプルのキャンペーンを複製し、エージェントの話す内容を書き換え、顧客記録とカレンダーを接続します。発信時間帯、ペース、再試行回数を設定します。最初にご自身の番号をリストに入れて試し、通話の文字起こしと番号ごとの結果を確認してから、キャンペーンを広げてください。

通話中に次のステップを予約でき、すべての番号の結果を保存し、停止の依頼にその場で対応するものを選んでください。AIであることを名乗り、お客様の記録だけをもとに話すかも確認しましょう。このページでキャンペーン通話のサンプルに出れば、このエージェントの対応を聞けます。

最適なツールは、きちんと会話ができ、通話中に次のステップを予約し、停止の依頼にすぐ対応するものです。AIであることを名乗り、お客様の記録だけをもとに話す必要もあります。同意を得ている小さなリストで試し、文字起こしを読んでからキャンペーンを広げてください。

リストを読み込み、提案を一つ書き、発信時間帯、ペース、再試行回数を設定します。あとはエージェントが各番号に発信し、顧客記録から話を始め、通話中に予約し、番号ごとに一つの結果を保存します。料金や修理の質問は事務所に転送し、停止の依頼は発信停止になります。

留守番電話や短い断りの通話は費用がほとんどかかりません。料金は通話時間1分あたり$0.03で、予約につながるのは長めの通話が多いためです。LLMの利用料は別途請求されます。Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わりますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込めばかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前に小さなリストで試せます。詳しくは料金をご覧ください。