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ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

新規患者の紹介をすべて受け付ける、皮膚科向け電話代行。

新規患者の待ち期間を伝え、紹介を受け付け、結果に関する質問をケアチームの折り返しリストに追加します。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

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紹介を受け付け、緊急の反応は医師へ

紹介は受け付けられ、結果に関する質問はケアチームに届き、強い腫れには緊急時の案内文が読み上げられます。

エージェントは予約システムから現在の待ち期間を読み上げ、紹介の受け付けを提案します。

生検の結果は決して読み上げない皮膚科向け電話代行

皮膚科向け電話代行とは？

皮膚科向け電話代行は、スタッフが出られないときに皮膚科クリニックの電話に応答します。これは、待ち期間を尋ねる新規患者と、先週生検を受けて今日結果を知りたい患者という、まったく異なる2種類の発信者を扱います。

  • 新規患者の待ち期間を読み取る
  • 紹介を保存
  • 結果の折り返しリストに追加
  • 当番の医師を呼び出す
  • ケアチームへ転送

皮膚科医向け電話代行は生検の電話をどう扱いますか？

質問はケアチームの折り返しリストに加わります。この回線のツールには結果を開くものがないため、発信者がどれだけ強く求めても、エージェントはほのめかすこともできません。紹介も同じように丁寧に、医療機関、理由、プラン、電話番号を添えて記録します。

新規の皮膚検診は、どのくらい待ちますか？

get_wait_times新規の次の空き：約3週間後

新規患者の次の空きは約3週間後です。ほかの医療機関からの紹介状はお持ちですか？

皮膚科医向け電話代行は腫れにどう対応しますか？

唇、顔、のどの腫れや、緊急リストにあるそのほかの症状の場合、エージェントは電話を切って119番に連絡するよう伝え、当番の医師を呼び出します。ほくろや発疹は評価せず、治療に関する質問はケアチームに転送します。

  • ほくろの紹介、Linwood Family Care2:51
  • 唇の腫れ、911の案内を読み上げ0:47
  • 生検結果、折り返しリストに登録1:36

紹介は記録し、結果は医師のもとに

多くの皮膚科クリニックでは、紹介元の医療機関と不安を抱えた患者が同じ電話番号を使います。エージェントはその電話を分けて扱います。

待ち期間は予定表から

発信者は、予定表に表示されたとおりの次の新規患者の枠を聞きます。気休めの見込みを伝えることはありません。

予約を入れられる状態で紹介が届く

紹介元の医療機関、理由、プラン、電話番号が記録されているため、予約担当はもう一度聞かずに電話できます。

理由は患者の言葉のまま

ほくろの形が変わったと言われたら、その言葉のまま記録されます。エージェントが医学用語に変換することはありません。

生検の電話には折り返しを

発信者、検査、電話番号がケアチームのリストに加わり、結果はケアチームが伝えます。

腫れには緊急のスクリプトを

新しいクリームのあとに唇や顔が腫れたら、リストにある119番の案内と、当番の医師への呼び出しを行います。

ほくろは見てくれない

エージェントは皮膚の症状を評価することも、検査結果を読むこともできません。それらはケアチームの担当です。

結果を待つ発信者にも安定した対応

生検について尋ねる人は、たいてい緊張していて、同じ質問を繰り返すこともあります。Cartesiaの音声モデルは、やり取りをゆっくり、はっきり保ちます。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

話を最後まで聞く

発信者は、できもの、クリーム、経過を一度に話します。エージェントは最後まで聞いたうえで、必要なことを尋ねます。

結果を開くツールはない

LLMを選び、待ち期間の読み取り、紹介の保存、結果リストへの追加、医師の呼び出しを行うツールを持たせます。

難しい質問でも変わらない口調

結果は伝えられないと冷たくなく言える声を、ライブラリからクリニックに合わせて選びましょう。

生検の電話に対する各選択肢の対応

皮膚科は通常、あふれた電話をスタッフか外部のサービスで受けます。どちらにとっても難しいのは、結果を尋ねる患者への対応です。

Cartesiaのエージェント受付スタッフ有人の電話代行
新規患者の待ち期間の案内予定表から読み上げ可能。手を止めて確認できれば医院への伝言になることが多い
紹介の記録可能。毎回同じ項目で可能。患者の合間にあとで再入力する伝言が多い
生検の結果を求められたとき見られないので、折り返しをリストに載せる院内の方針に従い、ケアチームに回す伝言を預かる
予約の確定不可。予約担当が折り返す可能。その場で通常は不可
費用の払い方1分$0.03とLLMの利用料スタッフの人件費月額に通話ごとの料金が一般的

紹介を受け付けた通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。新規患者の紹介を受け付けた通話、結果に関する質問をケアチームのリストに登録した通話、どちらにも至らなかった通話がわかります。

3ステップで皮膚科向けAI電話代行を導入

開発を始める

  1. 「皮膚科の受付」を複製

    エージェントをワークスペースに追加し、緊急リストとあいさつを読み込みます。

  2. 予約と折り返しリストを連携

    設定したツールで、待ち期間、紹介の受付、ケアチームのリスト、医師の呼び出しを連携し、電話を転送します。

  3. 紹介と結果の依頼をテスト

    形が変わったほくろの紹介として電話し、次に生検の結果を求めます。紹介は保存され、エージェントはいかなる結果の案内も断るはずです。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

皮膚科向け電話代行のよくある質問

皮膚科向け電話代行とは何ですか？

皮膚科向け電話代行は、皮膚科クリニックの電話が混み合うときに応答するサービスです。これは音声エージェントで、新規患者の待ち期間を伝え、紹介を受け付け、生検結果の問い合わせをスタッフ向けに登録します。

皮膚科向け電話代行の費用はいくらですか？

皮膚科向け電話代行は、エージェントの利用料が通話時間1分あたり$0.03なので、3分の通話ならエージェント料金は$0.09です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わります。ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合、この分はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前にエージェントを試せます。詳しくは料金をご覧ください。

皮膚科向け電話代行は生検の結果を説明したり読み上げたりしますか？

いいえ。エージェントは質問をケアチームの折り返しリストに追加し、結果はケアチームが伝えます。

新規患者の紹介を受け付けられますか？

はい。エージェントは紹介元の医療機関、発信者の言葉どおりの受診理由、保険プラン、予約用の折り返し番号を記録します。

皮膚科向け電話代行は強い皮膚の反応にどう対応しますか？

顔や喉の腫れ、またはリストにあるその他の症状を訴える発信者には、911への連絡を促す緊急時の案内文を読み上げ、当番の医師を呼び出します。

皮膚科向け電話代行はHIPAAに沿って患者情報を扱えますか？

はい。CartesiaはHIPAAに準拠し、SOC 2 Type IIの認証を取得しています。医療機関のお客様とはビジネスアソシエイト契約（BAA）を締結します。詳しくはHIPAA準拠の電話代行のページをご覧ください。

皮膚科向け電話代行は、一般的なAI電話代行と何が違いますか？

このエージェントは待ち期間を読み上げ、紹介を受け付け、結果に関する質問をケアチームのリストで管理します。あらゆる業種向けの版はAI電話代行のページをご覧ください。

エージェントはケアチームに通話を転送できますか？

はい。治療に関する質問はケアチームに転送され、それ以外にいつ転送するかはお客様が細かく決められます。

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