모든 서비스 전화를 기사 일정에 올리는 AI 배차 에이전트.

AI 배차는 서비스 전화를 받는 음성 에이전트입니다. 문제, 주소, 출입 방법을 받고, 서비스 지역을 확인하며, 도착 시간대를 예약하고, 배차 소프트웨어에 작업 지시서를 생성합니다.

네. 에이전트는 서비스 회선 전화를 받아 배차 시스템이 반환한 도착 시간대만 제안하고, 통화 중에 작업 지시서를 엽니다. 가스, 연기, 침수 전화는 당직 배차 담당자에게 보냅니다.

아니요. 기술, 구역, 업무량에 대한 규칙에 따라 배차 시스템이 결정하며, 에이전트는 시스템이 반환한 기사 이름을 알려 줍니다.

네. 에이전트가 작업 지시서를 빈 시간대로 옮기며, 작업 지시서 번호는 그대로 유지됩니다.

아니요. 경로 계획은 배차 소프트웨어에서 합니다.

가스, 연기, 침수가 있는 발신자에게 긴급 구조 기관에 전화하라고 안내한 뒤, 당직 배차 담당자에게 통화를 연결합니다.

네. 긴급 상황과 일반적이지 않은 작업은 당직 배차 담당자에게 연결됩니다. 그 밖에 언제 연결할지는 직접 정할 수 있습니다.

이 페이지는 해당되지 않습니다. 이 에이전트는 현장 서비스 업체용이며 911이나 공공 안전 출동은 다루지 않습니다. 발신자가 가스, 연기, 침수를 신고하면 응급 서비스에 전화하라고 안내한 뒤 당직 배차 담당자에게 통화를 전환합니다.

두 곳에서 쓰는 배차팀이 있습니다. 배차판의 소프트웨어는 작업 매칭과 경로 계획을 돕고, 이 에이전트 같은 음성 에이전트는 서비스 전화를 받아 방문 시간대를 예약합니다. 응급 상황, 특이한 작업, 규칙에 없는 일은 여전히 배차 담당자가 맡습니다.

배차 소프트웨어와 함께 전화 회선의 음성 에이전트로 동작합니다. 직접 설정한 도구로 서비스 가능 지역을 확인하고, 방문 시간대를 찾고, 배차 시스템에 작업 지시서를 저장하므로 예약된 작업은 시스템에 모바일 앱이 있다면 기사들이 쓰는 앱에 도착합니다. 그 앱을 대체하지는 않습니다.

서비스 전화마다 통화 시간만큼 비용을 냅니다. 에이전트는 통화 시간 1분당 $0.03이라 3분짜리 예약 통화는 에이전트 비용으로 $0.09입니다. LLM 사용료는 따로 청구되고, Cartesia 전화번호는 분당 $0.014가 추가되며 본인의 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 쓰면 무료입니다. 무료 요금제에는 매월 에이전트 통화 $1가 포함되어 결제 전에 써 볼 수 있습니다. 요금을 확인하세요.