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ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

퇴원한 모든 환자에게 전화하는 AI 환자 사후 관리 에이전트.

시술 다음 날 모든 환자에게 전화해 체크리스트를 묻고 후속 진료를 예약합니다.

영업팀과 상담개발 시작

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

퇴원 다음 날 모든 환자의 상태를 확인하세요

환자는 퇴원 다음 날 확인 전화를 받고, 에이전트는 의료진이 정한 질문만 묻습니다.

에이전트는 정해진 통화 시간 안에 퇴원 환자 목록에 전화하고, 건강 관련 질문 전에 환자 본인인지 확인합니다.

시술 다음 날 전화하는 환자 사후 관리 소프트웨어

환자 사후 관리 소프트웨어란 무엇인가요?

환자 사후 관리 소프트웨어는 시술이나 퇴원 후 환자에게 연락해 상태를 확인하고, 걱정스러운 내용을 간호사에게 전달합니다. 많은 도구가 문자나 환자 포털로 작동합니다. 이 도구는 전화를 걸기 때문에 포털을 설정하지 않은 무릎 수술 환자에게도 닿습니다.

  • 퇴원 목록 조회
  • 환자 확인
  • 점검 답변 저장
  • 후속 진료 예약
  • 간호사 상담 전화로 연결

다음 날 안부 확인 전화는 어떻게 진행되나요?

에이전트가 통화 가능 시간대에 퇴원 환자 목록으로 전화하고, 건강 질문 전에 이름과 생년월일을 확인합니다. 진료팀의 체크리스트를 통증과 발열에서 상처까지 순서대로 묻고, 답변을 들은 그대로 저장한 뒤 목록에서 요청한 후속 진료를 예약합니다.

get_followup_list사례 5530, 무릎 관절경

안녕하세요, Alderglen Surgery Center를 대신해 전화드린 AI 어시스턴트 Uma입니다. Dana Whitfield 님 맞으신가요?

네, Dana입니다.

환자가 발열을 알리면 어떻게 되나요?

체크리스트는 거기서 멈춥니다. 위험 신호 목록에 있는 발열이나 출혈이 있는 상처는 에이전트가 지금까지의 내용을 저장하고 간호사 회선으로 연결합니다. 가려운 것이 정상인지 물으면 말할 수 없다고 답하고 같은 회선을 안내하며, 약이나 용량은 언급하지 않습니다.

상태 확인 완료

통화가 끝나기 전에 환자가 체크리스트의 모든 질문에 답했나요?

후속 통화를 아무도 받지 않으면 어떻게 되나요?

회신 번호만 남기고 메시지를 남기며 시도 내용을 저장하고 다음 통화 시간대에 다시 걸어, 바쁜 날 목록이 조용히 줄어드는 일을 막습니다. 이런 환자 사후 관리 소프트웨어는 미국 번호로만 전화합니다.

  • 퇴원 목록 조회
  • 환자 확인
  • 점검 답변 저장
  • 후속 진료 예약
  • 간호사 상담 전화로 연결

퇴원 후 간호사가 쫓아다니는 일이 줄어듭니다

환자 사후 관리 간호사가 목록을 맡기는 소프트웨어이므로 간호사의 시간은 간호사가 필요한 답변에 쓸 수 있습니다.

퇴원 목록 전체를 처리합니다

목록이 통화 가능 시간대에 실행되므로 수술이 가장 많은 날이라도 누가 연락을 받을지가 달라지지 않습니다.

위험 신호 답변은 간호사에게 바로 연결됩니다

발열이나 출혈이 있는 상처는 통화 중에 환자를 간호사 회선으로 옮기며, 지금까지의 답변은 이미 저장되어 있습니다.

답변은 환자의 말 그대로 남습니다

각 답변이 환자가 말한 그대로 저장되므로 외과의는 통화를 다시 입력하는 사람 없이 통증 점수와 상처 메모를 읽을 수 있습니다.

후속 진료가 예약됩니다

외과의가 요청한 월요일 오전 9시 30분이 통화가 끝나기 전에 일정에 들어가므로 서로 연락이 엇갈리는 일이 한 번 줄어듭니다.

못 받은 전화가 다시 돌아옵니다

받는 사람이 없으면 건강 정보 없이 회신 번호만 남기고, 다음 통화 시간대에 다시 시도합니다.

모든 질문은 진료팀의 몫입니다

에이전트는 질문을 추가하지 않고 조언도 하지 않습니다. 답변이 무슨 뜻인지 환자에게 말하지 않으며, 걱정하는 환자는 간호사에게 연결됩니다.

수술 후 소파에 누워 있는 환자를 위한 여유 있는 통화

환자는 아프고 피곤하며 진통제를 복용 중일 수도 있습니다. 천천히 대답하므로 통화가 재촉해서는 안 됩니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

답할 시간을 줍니다

드레싱을 확인하는 환자는 한동안 말이 없을 수 있습니다. 에이전트는 기다리며 질문을 반복하지 않습니다.

직접 만든 체크리스트와 원하는 LLM

LLM을 선택하고 퇴원 목록 조회, 환자 확인, 안부 확인 답변 저장, 진료 예약 도구를 연결하세요.

센터의 목소리처럼 들립니다

센터에 어울리는 목소리를 라이브러리에서 골라, 시술을 한 사람들에게서 온 안부 확인처럼 들리게 하세요.

간호사 전화와 문자 설문과 나란히 보는 전화 에이전트

후속 진료 일정을 잡는 환자 포털 소프트웨어는 로그인하는 환자에게 맞습니다. 센터에서는 보통 전화하는 간호사, 대화가 가능한 전화와 비교합니다. 판단력에서는 여전히 간호사가 앞섭니다.

Cartesia 에이전트간호사 전화문자 또는 포털 안부 확인
목록 전체 처리통화 가능 시간대에 끝까지 진행바쁜 날에는 중단되는 경우가 많음모두에게 한꺼번에 발송
포털을 쓰지 않는 환자모든 미국 전화번호에 연락전화로 연락대개 닿지 못함
본인 확인건강 질문 전에 이름과 생년월일간호사가 스크립트로 확인로그인 또는 링크
환자가 발열을 알릴 때답변을 저장하고 간호사 회선으로 연결간호사가 즉시 처리누군가 읽을 때까지 답장이 대기
열린 걱정정상인지 말할 수 없고 간호사를 안내간호사가 평가하고 안심시킬 수 있음대개 답장 없음
후속 진료 예약통화 중에 처리일정을 바로 볼 수 있으면 통화 중에 처리링크나 별도 통화인 경우가 많음

상태 확인을 마친 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. 상태 확인을 마친 통화, 후속 진료를 예약한 통화, 아직 전화가 필요한 환자를 확인하세요.

세 단계로 환자 사후 관리 에이전트를 출시하세요

개발 시작

  1. 환자 후속 통화를 복제합니다

    계정에 에이전트를 가져와 진료팀의 체크리스트, 위험 신호 목록, 통화 가능 시간대를 불러오세요.

  2. 퇴원과 일정을 연결합니다

    직접 설정한 도구로 퇴원 목록, 저장된 안부 확인, 진료 예약을 시스템에 연결한 뒤 간호사 회선을 설정하세요.

  3. 테스트 통화에서 발열을 알려 봅니다

    에이전트가 직원 전화로 걸게 하고 체크리스트에 답한 뒤 발열을 알리세요. 답변이 저장되고 연결이 간호사 회선으로 갔는지 확인하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

환자 사후 관리 FAQ

환자 사후 관리 소프트웨어란 무엇인가요?

환자 사후 관리 소프트웨어는 시술이나 퇴원 후 환자에게 연락합니다. 이 소프트웨어는 음성 에이전트로, 환자마다 전화해 체크리스트를 묻고, 답변을 환자 기록에 저장하며, 후속 진료를 예약합니다.

AI 환자 사후 관리 소프트웨어가 의학적 조언을 하나요?

아니요. 정해진 질문을 묻고 답변을 저장할 뿐, 증상, 약, 용량에 대한 조언은 하지 않습니다.

에이전트의 질문은 누가 작성하나요?

의료진이 질문과 위험 신호 목록을 작성하고, 에이전트는 그 순서대로 따릅니다.

환자가 사후 관리 전화를 받지 않으면 어떻게 되나요?

에이전트가 회신 번호만 담은 메시지를 남기고, 시도를 저장한 뒤, 다음 통화 시간대에 다시 전화해 확인을 마칩니다.

후속 진료를 예약할 수 있나요?

네. 에이전트가 퇴원 목록에 있는 후속 진료를 같은 통화에서 예약합니다.

AI 환자 사후 관리 소프트웨어는 HIPAA를 준수하나요?

네. Cartesia는 HIPAA를 준수하고 SOC 2 Type II 인증을 받았으며, 의료 고객과 BAA(business associate agreement)를 체결합니다. 자세한 내용은 Trust Center에서 확인하세요.

에이전트가 환자를 간호사 상담 라인으로 연결할 수 있나요?

네. 환자가 발열이나 상처 출혈처럼 위험 신호 목록에 있는 답을 하면, 에이전트가 그때까지의 답변을 저장하고 간호사 상담 라인으로 연결합니다. 그 밖에 언제 연결할지는 직접 정할 수 있습니다.

AI 환자 사후 관리 소프트웨어 비용은 얼마인가요?

통화마다 해당 시간만큼 청구되므로 전체 안부 확인은 짧은 음성 메시지보다 비용이 더 듭니다. 에이전트는 통화 시간 기준 분당 $0.03입니다. LLM 사용료는 별도로 청구됩니다. Cartesia 전화번호는 분당 $0.014가 추가되며, 본인의 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 추가 요금이 없습니다. 무료 플랜에는 매달 $1어치 에이전트 통화가 포함되어 결제 전에 테스트할 수 있습니다. 요금제를 확인하세요.

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