Número 1 en EVA-BenchEVA-Bench es el benchmark independiente de ServiceNow para agentes de voz en flujos de trabajo empresariales como la atención al cliente. Evalúa a cada agente según la precisión con la que completa la tarea y la experiencia de quien llama.
Número 1 en Speech Agent ArenaSpeech Agent Arena es el benchmark independiente de Artificial Analysis que califica modelos de voz a voz en tareas empresariales con evaluadores humanos.
Agentes de IA de seguimiento de pacientes que llaman a cada paciente tras el alta.
Llama a cada paciente el día después de su intervención, sigue tu cuestionario y agenda la visita de control.
Con la confianza de equipos líderes
En el primer puesto
en EVA-Bench y Speech Agent Arena
Comprueba cómo está cada paciente el día después del alta
Los pacientes reciben una llamada de control el día después del alta, y el agente solo hace las preguntas de tu equipo clínico.
El agente llama a tu lista de altas en tu franja horaria y confirma que habla con el paciente antes de cualquier pregunta de salud.
El agente hace tus preguntas en orden y guarda cada respuesta con las palabras del paciente.
El agente guarda las respuestas en el historial del paciente y agenda la visita de control que pide tu lista de altas.
Si nadie contesta, el agente deja un mensaje solo con un número de devolución de llamada, guarda el intento y vuelve a llamar en tu siguiente franja para terminar el control.
Software de seguimiento de pacientes que llama al día siguiente de un procedimiento
¿Qué es el software de seguimiento de pacientes?
El software de seguimiento de pacientes contacta con las personas tras un procedimiento o el alta, comprueba cómo están y hace llegar a una enfermera cualquier cosa preocupante. Muchas herramientas funcionan con un SMS o un portal del paciente. Esta hace una llamada, así que llega al paciente de rodilla que nunca configuró el portal.
- Consultar la lista de altas
- Confirmar al paciente
- Guardar las respuestas del seguimiento
- Reservar la visita de seguimiento
- Transferir a la línea de enfermería
¿Cómo es una llamada de control al día siguiente?
El agente marca tu lista de altas dentro de tu franja de llamadas y confirma nombre y fecha de nacimiento antes de cualquier pregunta de salud. Hace en orden la lista de tu equipo clínico, del dolor y la fiebre a la herida, guarda cada respuesta tal como se dice y reserva la visita de seguimiento que pida tu lista.
get_followup_listCaso 5530, artroscopia de rodilla
Hola, soy Uma, una asistente de IA que llama en nombre de Alderglen Surgery Center. ¿Hablo con Dana Whitfield?
Sí, soy Dana.
¿Qué pasa si un paciente refiere fiebre?
La lista se detiene ahí. Una fiebre o una herida que sangra de tu lista de alertas hace que el agente guarde lo que tiene y transfiera a la línea de enfermería. Si le preguntan si es normal que pique, dice que no puede decirlo y ofrece esa misma línea, sin una palabra sobre medicamentos o dosis.
Control completado
¿Respondió el paciente todas las preguntas del cuestionario antes de terminar la llamada?
¿Y si nadie contesta la llamada de seguimiento?
Deja un mensaje con solo un número de devolución de llamada, guarda el intento y vuelve a probar en tu siguiente franja, así que un día movido no reduce la lista en silencio. El software de seguimiento de pacientes como este solo marca números de EE. UU.
- Consultar la lista de altas
- Confirmar al paciente
- Guardar las respuestas del seguimiento
- Reservar la visita de seguimiento
- Transferir a la línea de enfermería
Menos perseguir a pacientes para las enfermeras tras el alta
Este es el software al que las enfermeras de seguimiento pasan la lista, para dedicar su tiempo a las respuestas que requieren a una enfermera.
Recorre toda la lista de altas
La lista corre dentro de tu franja de llamadas, así que el día más cargado de cirugías no decide quién recibe noticias tuyas.
Las respuestas señaladas llegan a una enfermera en directo
Una fiebre o una herida que sangra pasa al paciente a la línea de enfermería durante la llamada, con las respuestas hasta ese momento ya guardadas.
Las respuestas quedan con las palabras del paciente
Cada respuesta se guarda como la dijo el paciente, así que el cirujano lee una puntuación de dolor y una nota de la herida sin que nadie vuelva a teclear una llamada.
Las visitas de seguimiento se reservan
El lunes a las 9:30 que pidió tu cirujano entra en la agenda antes de que termine la llamada, lo que ahorra una segunda ronda de llamadas.
Las llamadas perdidas vuelven a intentarse
Si no hay nadie en casa, queda un mensaje con un número de devolución de llamada y sin datos de salud, y otro intento en tu siguiente franja.
Tu equipo clínico decide cada pregunta
El agente no añade preguntas ni da consejos. No dirá a un paciente qué significa una respuesta, y quien se preocupa pasa a una enfermera.
Una llamada sin prisa para alguien en el sofá tras una operación
Los pacientes están doloridos, cansados y a veces con analgésicos. Responden despacio, y la llamada no debe apresurarlos.
- $0.03por minuto
- N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
- 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora
Les da tiempo para responder
Un paciente que revisa un apósito puede quedarse callado un rato. El agente espera y no repite la pregunta.
Tu lista, tu LLM
Elige el LLM y conecta las herramientas que obtienen la lista de altas, confirman al paciente, guardan las respuestas del control y reservan la visita.
Skylar
Corey
JessicaSuena como tu centro
Elige una voz de la biblioteca que encaje con tu centro, para que el control suene como si viniera de quienes hicieron el procedimiento.
Un agente telefónico junto a las llamadas de enfermería y las encuestas por SMS
El software de portal del paciente con programación de seguimiento va bien para pacientes que inician sesión. Los centros suelen compararlo con enfermeras al teléfono y con una llamada capaz de conversar. En criterio, ganan las enfermeras.
| Agente de Cartesia | Llamadas de enfermería | Control por SMS o portal | |
|---|---|---|---|
| Recorrer toda la lista | La recorre dentro de tu franja de llamadas | A menudo se queda corta en un día movido | Envía a todos a la vez |
| Paciente que no usa el portal | Llega a cualquier número de teléfono de EE. UU. | Llega a ellos por teléfono | Normalmente no llega |
| Verificación de identidad | Nombre y fecha de nacimiento antes de las preguntas de salud | La enfermera confirma con un guion | Un inicio de sesión o un enlace |
| El paciente refiere fiebre | Guarda las respuestas y transfiere a enfermería | La enfermera lo atiende en el acto | La respuesta espera hasta que alguien la lee |
| Preocupación abierta | No puede decir qué es normal, ofrece una enfermera | Una enfermera puede valorar y tranquilizar | Normalmente sin respuesta |
| Reservar el seguimiento | Se hace en la llamada | Se hace en la llamada si la agenda está a mano | A menudo un enlace o una llamada aparte |
Consulta qué llamadas completaron el control
Cada llamada se graba y se transcribe. Consulta qué llamadas completaron el control, cuáles agendaron una visita de control y qué pacientes aún necesitan una llamada.
Lanza un agente de seguimiento de pacientes en tres pasos
Empieza a crearClona el seguimiento de pacientes
Lleva el agente a tu cuenta y carga la lista de tu equipo clínico, la lista de alertas y tu franja de llamadas.
Conecta las altas y la agenda
Enlaza la lista de altas, los controles guardados y la reserva de visitas con tus sistemas mediante herramientas que configuras tú, y luego define la línea de enfermería.
Refiere fiebre en una llamada de prueba
Haz que el agente llame al teléfono de un compañero, responde la lista y luego refiere fiebre. Confirma que las respuestas se guardaron y que la transferencia sonó en la línea de enfermería.
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Seguridad de nivel empresarial
Cumple con HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Preguntas frecuentes sobre Seguimiento de pacientes
¿Qué es un software de seguimiento de pacientes?
Un software de seguimiento de pacientes contacta con los pacientes tras una intervención o un alta. Este es un agente de voz. Llama a cada paciente, sigue tu cuestionario, guarda las respuestas en el historial del paciente y agenda la visita de control.
¿Da consejos médicos un software de seguimiento de pacientes con IA?
No. Hace tus preguntas, guarda las respuestas y no da consejos sobre síntomas, medicamentos ni dosis.
¿Quién redacta las preguntas que hace el agente?
Tu equipo clínico redacta las preguntas y la lista de alertas, y el agente las sigue en orden.
¿Qué pasa si un paciente no contesta la llamada de seguimiento?
El agente deja un mensaje solo con un número de devolución de llamada, guarda el intento y vuelve a llamar en tu siguiente franja para terminar el control.
¿Puede agendar la visita de control?
Sí. El agente agenda en la misma llamada la visita de control que pide tu lista de altas.
¿Cumple con HIPAA un software de seguimiento de pacientes con IA?
Sí. Cartesia cumple con HIPAA, tiene la certificación SOC 2 Type II y firma acuerdos BAA con clientes sanitarios. Encontrarás los detalles en el Trust Center.
¿Puede el agente transferir a un paciente a nuestra línea de enfermería?
Sí. Cuando un paciente da una respuesta de tu lista de alertas, como fiebre o una herida que sangra, el agente guarda las respuestas dadas hasta ese momento y transfiere a la línea de enfermería. Tú controlas exactamente en qué otros casos transfiere.
¿Cuánto cuesta un software de seguimiento de pacientes con IA?
Cada llamada factura sus propios minutos, así que un control completo cuesta más que un mensaje breve de buzón de voz. El agente cuesta 0,03 $ por minuto de llamada. El uso de LLM se factura aparte. Un número de teléfono de Cartesia suma 0,014 $ por minuto, o nada si traes tu propia cuenta de Twilio o tu troncal SIP. El plan gratuito incluye 1 $ de llamadas del agente al mes, para que pruebes el agente antes de pagar. Consulta los precios.
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