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ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

退院後のすべての患者に電話する、AI患者フォローアップエージェント。

処置の翌日にすべての患者へ電話し、確認項目を尋ね、フォローアップの受診を予約します。

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信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

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退院の翌日にすべての患者の様子を確認

患者は退院の翌日に経過確認の電話を受け、エージェントは臨床チームが決めた質問だけを尋ねます。

エージェントは設定した発信時間帯に退院リストへ電話し、健康に関する質問の前に患者本人であることを確認します。

処置の翌日に電話する患者フォローアップソフトウェア

患者フォローアップソフトウェアとは？

患者フォローアップソフトウェアは、処置や退院の後に患者へ連絡して様子を確認し、気がかりな点を看護師に届けます。多くのツールはテキストメッセージや患者ポータルで動きます。これは電話をかけるので、ポータルを設定していない膝の手術の患者にも届きます。

  • 退院者リストを取得
  • 患者を確認
  • 確認の回答を保存
  • フォローアップの来院を予約
  • 看護師窓口へ転送

翌日の確認の電話はどう進みますか？

エージェントは設定した発信時間帯に退院者リストへ電話し、健康に関する質問の前に名前と生年月日を確認します。臨床チームのチェックリストを、痛みや発熱から傷口まで順に尋ね、答えをそのまま保存して、リストが求めるフォローアップの来院を予約します。

get_followup_list症例5530、膝関節鏡手術

Alderglen Surgery Centerからお電話しているAIアシスタントのUmaです。Dana Whitfieldさんでいらっしゃいますか？

はい、Danaです。

患者が発熱を報告したら？

チェックリストはそこで止まります。発熱や傷口からの出血が要注意リストにあれば、エージェントはそれまでの回答を保存して看護師窓口に転送します。かゆみは普通かと聞かれたら、お答えできないと伝えて同じ窓口を案内し、薬や用量には触れません。

経過確認を完了

通話が終わる前に、患者は確認項目のすべての質問に答えましたか？

フォローアップの電話に誰も出なかったら？

折り返しの電話番号だけを残したメッセージを残し、発信を記録して、次の発信時間帯に再度かけます。忙しい日にリストが気づかないうちに縮むことはありません。このような患者フォローアップソフトウェアの発信先は米国の番号のみです。

  • 退院者リストを取得
  • 患者を確認
  • 確認の回答を保存
  • フォローアップの来院を予約
  • 看護師窓口へ転送

退院後の看護師の追いかけ業務を減らす

患者フォローアップを担当する看護師がリストを任せられるソフトウェアです。看護師は、看護師の判断が必要な回答に時間を使えます。

退院者リスト全員に対応

リストは発信時間帯に実行されるので、手術が最も多い日でも、誰に連絡が届くかは左右されません。

要注意の回答は看護師に直接つなぐ

発熱や傷口からの出血があれば、通話中に患者を看護師窓口へ移します。それまでの回答はすでに保存されています。

回答は患者の言葉のまま

回答は患者の言葉どおりに保存されるため、執刀医は通話を書き起こし直さなくても、痛みのスコアと傷口のメモを読めます。

フォローアップの来院を予約

執刀医が希望した月曜9時30分は、通話が終わる前に予定へ入るため、改めて連絡を取り合う手間が省けます。

不在の電話は再度かける

留守のときは、折り返し番号だけで健康に関する内容を含まないメッセージを残し、次の発信時間帯に再度かけます。

質問はすべて臨床チームのもの

エージェントは質問を足さず、助言もしません。回答の意味を患者に伝えることはなく、不安を訴える発信者は看護師につなぎます。

手術後にソファで休む人へ、急かさない電話

患者は痛みがあり、疲れていて、鎮痛剤を使っていることもあります。答えるのが遅いので、通話は急かしてはいけません。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

答える時間を待つ

ガーゼを確認している患者は、しばらく黙ることがあります。エージェントは待ち、質問を繰り返しません。

チェックリストもLLMも自社のもの

LLMを選び、退院者リストの取得、患者の確認、確認の回答の保存、来院の予約を行うツールを組み込みます。

センターらしく聞こえる

センターに合う声をライブラリから選べば、確認の電話が、処置を行った人たちからのものとして聞こえます。

看護師の電話やテキスト調査と並べた電話エージェント

フォローアップの予約機能がある患者ポータルのソフトウェアは、ログインする患者に向いています。センターでは通常、電話をかける看護師や、会話ができる通話と比べて検討します。判断力では看護師が依然として優れています。

Cartesiaのエージェント看護師の電話テキストやポータルでの確認
リスト全体への対応発信時間帯に順に実行忙しい日は途中で打ち切られがち全員に一斉送信
ポータルを使わない患者米国のどの電話番号にも届く電話で届く届かないことが多い
本人確認健康の質問の前に名前と生年月日看護師がスクリプトで確認ログインかリンク
患者が発熱を報告回答を保存し、看護師窓口に転送看護師がその場で対応誰かが読むまで返信は待ち
漠然とした不安何が普通かは答えず、看護師を案内看護師が評価して安心させられる返信がないことが多い
フォローアップの予約通話中に完了予定表が手元にあれば通話中に完了リンクか別の電話が多い

経過確認を完了した通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。経過確認を完了した通話、フォローアップの受診を予約した通話、まだ電話が必要な患者がわかります。

3ステップで患者フォローアップエージェントを導入

開発を始める

  1. 患者フォローアップを複製

    エージェントをアカウントに追加し、臨床チームのチェックリスト、要注意リスト、発信時間帯を読み込みます。

  2. 退院と予約を連携

    設定したツールで、退院者リスト、保存した確認内容、来院の予約をシステムにつなぎ、看護師窓口を設定します。

  3. テスト通話で発熱を報告

    エージェントにスタッフの電話へ発信させ、チェックリストに答えてから、発熱を報告します。回答が保存され、転送で看護師窓口が鳴ることを確認しましょう。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

患者のフォローアップのよくある質問

患者フォローアップソフトウェアとは何ですか？

患者フォローアップソフトウェアは、処置や退院の後に患者へ連絡するものです。これは音声エージェントで、各患者に電話して確認項目を尋ね、回答を患者の記録に保存し、フォローアップの受診を予約します。

AI患者フォローアップソフトウェアは医学的な助言を行いますか？

いいえ。質問を尋ねて回答を保存するだけで、症状、薬、用量について助言することはありません。

エージェントが尋ねる質問は誰が作りますか？

臨床チームが質問と注意すべき回答のリストを作成し、エージェントはそれを順番どおりに進めます。

患者がフォローアップの電話に出なかった場合はどうなりますか？

エージェントは折り返しの番号だけを残す伝言をし、試行を記録して、次の発信時間帯にもう一度電話して経過確認を終えます。

フォローアップの受診を予約できますか？

はい。エージェントは同じ通話で、退院リストが求めるフォローアップの受診を予約します。

AI患者フォローアップソフトウェアはHIPAAに準拠していますか？

はい。CartesiaはHIPAAに準拠し、SOC 2 Type IIの認証を取得しています。医療機関のお客様とはビジネスアソシエイト契約（BAA）を締結します。詳しくはトラストセンターをご覧ください。

エージェントは患者を看護師窓口に転送できますか？

はい。発熱や傷からの出血など、注意すべき回答のリストにある回答を患者がした場合、エージェントはそれまでの回答を保存して看護師窓口に転送します。それ以外にいつ転送するかは細かく設定できます。

AI患者フォローアップソフトウェアの費用はいくらですか？

通話ごとにその分数が課金されるため、全項目の確認は短い留守電メッセージより高くなります。エージェントは通話時間1分あたり$0.03です。LLMの利用料は別途請求されます。Cartesiaの電話番号は1分あたり$0.014が加算されますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを使う場合は無料です。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、購入前にお試しいただけます。料金をご覧ください。

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