Nº 1 no EVA-BenchO EVA-Bench é o benchmark independente da ServiceNow para agentes de voz em fluxos de trabalho corporativos como o atendimento ao cliente. Ele avalia cada agente pela precisão com que conclui a tarefa e pela experiência de quem liga.
Nº 1 no Speech Agent ArenaSpeech Agent Arena é o benchmark independente da Artificial Analysis que avalia modelos de fala para fala em tarefas corporativas com avaliadores humanos.
Agentes de acompanhamento de pacientes com IA que ligam para cada paciente após a alta.
Ligue para cada paciente no dia seguinte ao procedimento, siga o seu checklist e agende a consulta de retorno.
A escolha de equipes líderes
Em 1º lugar
no EVA-Bench e no Speech Agent Arena
Acompanhe cada paciente no dia seguinte à alta
Os pacientes recebem uma ligação de acompanhamento no dia seguinte à alta, e o agente faz apenas as perguntas da sua equipe clínica.
O agente liga para a sua lista de altas dentro da sua janela de ligações e confirma que está falando com o paciente antes de qualquer pergunta de saúde.
O agente faz as suas perguntas na ordem e salva cada resposta com as palavras do paciente.
O agente salva as respostas no prontuário do paciente e agenda a consulta de retorno que a sua lista de altas pede.
Quando ninguém atende, o agente deixa um recado só com um número de retorno, salva a tentativa e liga de novo na próxima janela para concluir o acompanhamento.
Software de acompanhamento de pacientes que liga no dia seguinte ao procedimento
O que é um software de acompanhamento de pacientes?
Um software de acompanhamento de pacientes entra em contato após um procedimento ou uma alta, vê como a pessoa está e leva a uma enfermeira o que preocupa. Muitas ferramentas usam SMS ou um portal do paciente. Esta faz uma ligação, então alcança o paciente de cirurgia no joelho que nunca configurou o portal.
- Consultar a lista de altas
- Confirmar o paciente
- Salvar as respostas do contato
- Agendar a consulta de retorno
- Transferir para a linha de enfermagem
Como é uma ligação de acompanhamento no dia seguinte?
O agente liga para a sua lista de altas na sua janela de ligações e confirma o nome e a data de nascimento antes de qualquer pergunta de saúde. Faz a lista da sua equipe clínica em ordem, de dor e febre ao ferimento, salva cada resposta como foi dita e agenda a consulta de retorno que a sua lista pede.
get_followup_listCaso 5530, artroscopia de joelho
Oi, aqui é a Uma, uma assistente de IA ligando pelo Alderglen Surgery Center. Falo com a Dana Whitfield?
Sim, é a Dana.
O que acontece se um paciente relatar febre?
A lista para ali. Uma febre ou um ferimento sangrando na sua lista de alertas faz o agente salvar o que tem e transferir para a linha de enfermagem. Se perguntam se a coceira é normal, ele diz que não pode dizer e oferece a mesma linha, sem uma palavra sobre remédios ou doses.
Acompanhamento concluído
O paciente respondeu a todas as perguntas do checklist antes do fim da chamada?
E se ninguém atender a ligação de acompanhamento?
Ele deixa um recado só com um telefone para retorno, salva a tentativa e tenta de novo na próxima janela, e um dia cheio não encolhe a lista em silêncio. Um software de acompanhamento assim liga apenas para números dos EUA.
- Consultar a lista de altas
- Confirmar o paciente
- Salvar as respostas do contato
- Agendar a consulta de retorno
- Transferir para a linha de enfermagem
Menos correria para as enfermeiras após a alta
É o software a que as enfermeiras do acompanhamento entregam a lista, para gastar o tempo nas respostas que pedem uma enfermeira.
Percorre a lista de altas inteira
A lista roda na sua janela de ligações, e o dia de cirurgias mais cheio não decide quem recebe notícias suas.
Respostas de alerta chegam a uma enfermeira ao vivo
Uma febre ou um ferimento sangrando leva o paciente à linha de enfermagem durante a chamada, com as respostas até ali já salvas.
As respostas ficam nas palavras do paciente
Cada resposta é salva como o paciente disse, então o cirurgião lê uma nota de dor e uma observação do ferimento sem que ninguém redigite uma ligação.
As consultas de retorno são agendadas
A segunda às 9h30 que o seu cirurgião pediu entra na agenda antes de a chamada acabar, e poupa uma segunda rodada de ligações perdidas.
Ligações perdidas voltam a ser tentadas
Ninguém em casa vira um recado com telefone para retorno e sem dados de saúde, e outra tentativa na próxima janela.
Cada pergunta é da sua equipe clínica
O agente não acrescenta perguntas nem dá conselhos. Não diz ao paciente o que uma resposta significa, e quem está preocupado vai para uma enfermeira.
Uma ligação sem pressa para quem está no sofá depois da cirurgia
Os pacientes sentem dor, estão cansados e às vezes tomam analgésicos. Respondem devagar, e a ligação não deve apressá-los.
- $0.03por minuto
- Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
- 24/7atende cada ligação, a qualquer hora
Dá tempo para responder
Um paciente que confere um curativo pode ficar em silêncio por um tempo. O agente espera e não repete a pergunta.
Sua lista, seu LLM
Escolha o LLM e ligue as ferramentas que consultam a lista de altas, confirmam o paciente, salvam as respostas do contato e agendam a consulta.
Skylar
Corey
JessicaSoa como o seu centro
Escolha uma voz da biblioteca que combine com o seu centro, e o acompanhamento soa como vindo das pessoas que fizeram o procedimento.
Um agente de telefone ao lado de ligações de enfermeiras e pesquisas por SMS
Um software de portal do paciente com agendamento de retorno serve a quem faz login. Os centros costumam compará-lo a enfermeiras ao telefone e a uma ligação que sustenta uma conversa. As enfermeiras ainda vencem no julgamento.
| Agente da Cartesia | Ligações de enfermeiras | Acompanhamento por SMS ou portal | |
|---|---|---|---|
| Percorrer a lista inteira | Percorre na sua janela de ligações | Muitas vezes cortado por um dia cheio | Envia para todos de uma vez |
| Paciente que ignora o portal | Alcança qualquer telefone dos EUA | Alcança por telefone | Em geral não alcança |
| Verificação de identidade | Nome e data de nascimento antes das perguntas de saúde | A enfermeira confirma pelo roteiro | Um login ou um link |
| Paciente relata febre | Salva as respostas e transfere para a linha de enfermagem | A enfermeira resolve na hora | A resposta espera até alguém ler |
| Preocupação em aberto | Não diz o que é normal e oferece uma enfermeira | Uma enfermeira avalia e tranquiliza | Em geral sem resposta |
| Agendar o retorno | Feito na chamada | Feito na chamada se a agenda estiver à mão | Muitas vezes um link ou outra ligação |
Veja quais chamadas concluíram o acompanhamento
Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas concluíram o acompanhamento, quais agendaram uma consulta de retorno e quais pacientes ainda precisam de uma ligação.
Lance um agente de acompanhamento de pacientes em 3 passos
Comece a desenvolverClone o acompanhamento de pacientes
Leve o agente para a sua conta e carregue a lista da sua equipe clínica, a lista de alertas e a janela de ligações.
Conecte as altas e a agenda
Ligue a lista de altas, os acompanhamentos salvos e o agendamento de consultas aos seus sistemas por ferramentas que você configura e depois defina a linha de enfermagem.
Relate uma febre numa ligação de teste
Peça ao agente que ligue para um telefone da equipe, responda a lista e relate uma febre. Confirme que as respostas foram salvas e que a transferência tocou na linha de enfermagem.
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Segurança de nível empresarial
Em conformidade com a HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Perguntas frequentes sobre Acompanhamento de pacientes
O que é um software de acompanhamento de pacientes?
Um software de acompanhamento de pacientes entra em contato com os pacientes depois de um procedimento ou da alta. Este é um agente de voz. Ele liga para cada paciente, segue o seu checklist, salva as respostas no prontuário e agenda a consulta de retorno.
Um software de acompanhamento de pacientes com IA dá orientação médica?
Não. Ele faz as suas perguntas, salva as respostas e não dá nenhuma orientação sobre sintomas, medicamentos ou doses.
Quem escreve as perguntas que o agente faz?
A sua equipe clínica escreve as perguntas e a lista de alertas, e o agente as segue na ordem.
O que acontece quando o paciente não atende a ligação de acompanhamento?
O agente deixa uma mensagem só com um número de retorno, salva a tentativa e liga de novo na sua próxima janela para concluir o acompanhamento.
Ele pode agendar a consulta de retorno?
Sim. O agente agenda na mesma ligação a consulta de retorno que a sua lista de altas pede.
Um software de acompanhamento de pacientes com IA está em conformidade com a HIPAA?
Sim. A Cartesia está em conformidade com a HIPAA, tem certificação SOC 2 Type II e assina acordos de associado comercial (BAAs) com clientes da área de saúde. Os detalhes estão no Trust Center.
O agente pode transferir um paciente para a nossa linha de enfermagem?
Sim. Quando o paciente dá uma resposta da sua lista de alertas, como febre ou um ferimento sangrando, o agente salva as respostas até ali e transfere para a linha de enfermagem. Você controla exatamente em que outros casos ele transfere.
Quanto custa um software de acompanhamento de pacientes com IA?
Cada ligação é cobrada pelos seus próprios minutos, então um acompanhamento completo custa mais que um recado curto. O agente custa US$ 0,03 por minuto de chamada. O uso do LLM é cobrado à parte. Um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.
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