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ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

브랜드의 목소리로 전화를 받는 AI 가상 에이전트.

브랜드의 이름, 목소리, 표현을 가진 하나의 캐릭터로 응대하고, 승인된 가이드를 바탕으로 답합니다.

영업팀과 상담개발 시작

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

모든 통화에서 알아볼 수 있는 하나의 캐릭터로 응대하세요

발신자는 지침과 직접 고른 목소리로 만든 같은 캐릭터를 매번 만납니다.

에이전트가 자기 이름으로 인사하고, AI라고 밝히고, 직접 쓴 문구로 마무리합니다.

발신자가 우리 것으로 알아보는 AI 가상 에이전트

AI 가상 에이전트란 무엇인가요?

AI 가상 에이전트는 직접 정한 이름과 음성으로 고객과 전화로 실제 대화를 나누는 소프트웨어입니다. 가상 에이전트 AI 플랫폼을 비교하는 팀은 정확도와 연동을 봅니다. 시험을 하나 더 해 보세요. 두 번 전화해서 같은 캐릭터가 받는지 보세요.

  • 승인된 라이딩 가이드 불러오기
  • 주문 조회
  • 케어 케이스 생성
  • 케어팀으로 연결

가상 AI 에이전트는 왜 이렇게 밋밋하게 들리나요?

기본 프롬프트로 만든 가상 AI 에이전트는 정중하지만 약간 회사원 같아서 다른 봇과 똑같습니다. 사람들이 브랜드의 개성 때문에 고른 거라면 손해입니다. 사람이 하는 팀은 근무조마다 다르고, 대기 중 안내 스크립트는 검토조차 거의 안 합니다.

Tarn이랑 Tarn X는 뭐가 달라요?

get_ride_guideTarn X: 카본 프레임, 1.2kg 더 가벼움

Tarn X는 카본 프레임이고 1.2킬로그램 더 가벼워요. Tarn은 알루미늄이에요.

AI 어시스턴트 가상 에이전트에서 무엇을 통제할 수 있나요?

Wrenlow Bikes의 샘플 Wren에게는 정해진 인사말과 마무리 인사, '사용' 대신 '라이드'라는 단어, 화난 발신자와 농담하지 않는 규칙이 있습니다. 사실은 직접 설정한 도구로 승인된 안내서에서 가져옵니다. 라이브러리 음성을 고르거나 사용 허락을 받은 음성을 복제하세요.

  • 키 5피트 9인치 프레임 사이즈0:47
  • 주문 상태, WB-77900:58
  • 겨울 라이딩 팁1:21

발신자가 화를 내면 어떻게 되나요?

배터리가 두 번째로 고장 나면 Wren은 한 번 사과하고, 마무리 인사를 빼고, 두 번의 고장을 담은 고객 케어 건을 열고, 케어팀이 언제 전화할지 알립니다. AI임을 밝히며, 스스로 판단하면 안 되는 일은 팀에 넘깁니다.

브랜드 일치

에이전트가 AI 어시스턴트 Wren이라고 밝히고, 마무리 인사를 쓰고, 피해야 할 표현을 쓰지 않았나요?

AI 기반 가상 에이전트가 일반 봇이 못하는 것을 주는 이유

AI 가상 에이전트 상위 플랫폼을 비교하는 지원 책임자는 자체 해결률을 보고 구매하지만, 도구를 계속 쓸지는 소리로 정합니다. 우리 에이전트의 소리를 정하는 것은 다음 통제 수단입니다.

하나의 인사말과 하나의 마무리 인사

"Enjoy the ride"가 승인한 문구 그대로 좋은 통화를 매번 마무리합니다. 단골 발신자는 이를 기대하게 됩니다.

우리 어휘, 우리 제품명

모델명과 거리명을 지침에 적어 두면 에이전트가 우리 방식으로 말해, Tarn X가 잘못 읽히는 일이 없습니다.

발신자에 따라 바뀌는 어조

누군가 화가 났을 때 캐릭터가 어떻게 행동할지 직접 정합니다. Wren은 농담을 접고, 마무리 인사를 건너뛰고, 케어 건으로 넘어갑니다.

흔들리지 않는 사실

프레임 크기와 무게는 통화 시점에 읽는 승인된 라이드 안내서에서 나옵니다. 개성은 지침에 있고, 사양은 지침에 넣지 않습니다.

우리 것인 음성

사용 권한이 있거나 허락을 받았다면 라이브러리 음성을 쓰거나 Cartesia 음성 복제로 우리 성우의 음성을 복제하세요.

사람인 척하지 않습니다

진짜냐고 물으면 Wren은 AI라고 분명히 말합니다. 라이드 안내서를 읽어 줄 수는 있지만 타 본 적 없는 라이드를 탔다고 하지는 않습니다.

캐릭터는 문구만큼 타이밍에도 달렸습니다

뒤늦게 던진 재치 있는 한마디는 재치가 아닙니다. Cartesia의 음성 모델은 통화의 리듬을 지켜, 우리가 쓴 개성이 실제 발신자를 만나도 살아남습니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

말을 멈출 때를 압니다

발신자가 마무리 인사 도중에 끼어들어 질문 하나를 더 합니다. 에이전트는 하던 말을 멈추고, 카운터의 직원처럼 답합니다.

실제 조회 위에 얹은 개성

LLM을 고른 뒤 캐릭터에게 라이드 안내서 가져오기, 주문 조회, 케어 건 접수, 케어팀 연결 도구를 연결하세요.

목소리가 브랜드의 절반입니다

음성 라이브러리에서 캐릭터를 찾거나, 사용 권한이 있는 녹음으로 만든 커스텀 복제를 쓰세요.

캐릭터, 스크립트 봇, 지원팀 중에서

AI 가상 에이전트 콜센터를 계획하는 팀은 대개 뒤의 둘을 어느 정도 섞어 이미 운영합니다. 어떤 전화에 사람이 필요한지, 나머지는 어떤 소리여야 하는지가 문제입니다.

AI 가상 에이전트스크립트 전화 봇상담 지원팀
브랜드다운 소리지침에서 설정, 모든 통화에서보통 범용 녹음사람과 근무조에 따라 다름
발신자가 스크립트를 벗어날 때대화를 따라감메뉴로 돌아감가능
화가 난 발신자한 번 사과하고 케어 건 접수선택지를 반복하는 경우가 많음가능, 분위기는 사람이 가장 잘 읽음
승인된 안내서로 답변통화 시점에 도구로 읽음녹음된 내용만기억이나 지식 베이스에서
브랜드 점검인사말과 표현을 모든 통화에서 평가없음보통 일부 통화 표본
심야 통화어느 시간대든 같은 캐릭터응답 가능, 같은 메뉴야간 인력을 두면
비용 구조분당 $0.03, LLM 사용료와 통신료 별도보통 플랫폼 요금바쁘든 한가하든 급여

브랜드답게 말한 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. Wren의 인사, 마무리 인사, 표현을 쓴 통화와 벗어난 통화를 확인하세요.

세 단계로 AI 가상 에이전트를 출시하세요

개발 시작

  1. Wren 복제

    이 에이전트를 복사한 뒤 이름, 인사말, 마무리 인사, 피할 표현, 화난 발신자 규칙을 새로 쓰세요.

  2. 안내서와 주문 연결

    승인된 안내서, 주문 조회, 케이스 시스템을 연결하고 음성을 고르거나 복제한 뒤 번호를 에이전트로 연결하세요.

  3. 캐릭터를 깨 보세요

    화난 고객으로 전화한 뒤 지난 주말에 무엇을 탔는지 물어보세요. 두 통화 기록이 모두 직접 정한 브랜드다움 평가를 통과하면 라이브로 전환하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

가상 에이전트 FAQ

AI 가상 에이전트란 무엇인가요?

AI 가상 에이전트는 이름, 목소리, 말투를 가진 하나의 캐릭터로 전화를 받는 AI 음성 에이전트로, 모든 발신자가 같은 브랜드 목소리를 듣습니다.

AI 가상 에이전트가 우리 브랜드처럼 말하게 하려면 어떻게 하나요?

목소리를 고르고, 이름, 인사, 마무리 인사, 단어 선택을 지침에 쓰면 에이전트가 모든 통화에서 그대로 사용합니다.

AI 가상 에이전트에 우리 성우의 목소리를 클로닝해 쓸 수 있나요?

네. Cartesia 음성 클로닝은 녹음으로 맞춤 음성을 만들고, 에이전트는 이를 다른 음성처럼 사용합니다. 직접 소유한 목소리나 명시적인 허락을 받은 목소리만 클로닝하세요.

AI 가상 에이전트는 AI라고 밝혀야 하나요?

네. Wren은 인사할 때 AI라고 말하고, 발신자가 물으면 분명하게 답합니다.

AI 가상 에이전트가 주문을 조회할 수 있나요?

네. 에이전트는 설정한 도구를 통해 주문과 승인된 가이드를 읽고, 선택한 LLM을 사용합니다.

에이전트가 발신자를 사람에게 인계할 수 있나요?

네. 같은 문제로 두 번째 전화한 발신자에게 Wren이 케어팀 연결을 제안하며, 에이전트가 언제 연결할지는 직접 정할 수 있습니다.

최고의 AI 가상 에이전트 솔루션은 무엇인가요?

우리에게 맞는 최고의 솔루션은 실제 전화 대화를 이어 가고, 어려운 통화에서도 캐릭터를 지키며, 통화 시점에 시스템에서 사실을 읽어 옵니다. 화난 고객 사연으로 직접 전화해 시험하세요. 모든 통화 기록을 읽을 수 있고, 모든 통화에 점수를 매길 수 있고, LLM을 직접 고를 수 있는지 확인하세요. 먼저 이 페이지의 샘플 자전거 매장을 써 볼 수 있습니다.

AI 가상 에이전트를 컨택센터에서 쓸 수 있나요?

네. 컨택센터에서는 보통 넘치는 전화와 일상적인 통화를 받고 나머지는 사람이 처리하며, 설정한 규칙에 따라 팀으로 전환할 수 있습니다. 컨택센터 페이지에서 고객사마다 그 이름으로 응대하고, 주문을 추적하고, 보증 건을 접수하는 에이전트를 볼 수 있습니다.

AI 가상 에이전트 솔루션을 제공하는 회사는 어디인가요?

컨택센터 솔루션부터 음성 AI 회사까지 많습니다. Cartesia는 이름, 음성, 지침, LLM을 직접 정해 만드는 에이전트를 제공합니다. 회사를 비교할 때는 캐릭터를 누가 통제하는지, 사실을 시스템에서 가져오는지, 모든 통화가 녹음되고 문자로 기록되는지 물어보세요.

AI 가상 에이전트의 비용은 얼마인가요?

캐릭터라고 해서 일반 에이전트보다 운영 비용이 더 들지 않으며, 통화 시간 1분당 $0.03이고 나눈 대화만큼 비용을 냅니다. LLM 사용료는 따로 청구됩니다. Cartesia 전화번호는 분당 $0.014가 추가되며 본인의 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 쓰면 무료입니다. 무료 요금제에는 매월 에이전트 통화 $1가 포함되어 결제 전에 Wren 대신 쓸 에이전트를 시험해 볼 수 있습니다. 요금을 확인하세요.

나만의 목소리를 찾으세요

전문가와 상담하세요.

팀원과 연결해 Cartesia가 세계적 수준의 음성 경험을 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

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