ブランドの声で電話に応答するAIバーチャルエージェント。

名前、声、話し方を持つ一人のキャラクターとして電話に応答するAI音声エージェントです。どの発信者も同じブランドの声を聞きます。

声を選び、名前、あいさつ、締めの言葉、言葉の選び方を指示に書き込めば、エージェントがすべての通話でそれを使います。

はい。Cartesiaのボイスクローンは録音からカスタムボイスを作成し、エージェントはそれをほかの声と同じように使います。クローンにできるのは、ご自身が所有する声か、明確な許可を得た声だけです。

はい。Wrenはあいさつでそのことを伝え、発信者に尋ねられたときもはっきり答えます。

はい。エージェントは設定したツールを通じて注文と承認済みのガイドを読み取り、選んだLLMを使います。

はい。同じ問題で2回目の電話があると、Wrenはケアチームへの引き継ぎを提案します。エージェントがいつ転送するかは細かく設定できます。

最適なものは、実際の電話の会話ができ、難しい通話でもキャラクターを保ち、通話時にシステムから事実を読み取ります。怒った顧客の話で電話して試してください。すべての文字起こしを読め、すべての通話を採点でき、LLMを自分で選べるかも確認しましょう。まずこのページのサンプルの自転車店をお試しいただけます。

はい。コールセンターでは、通常はあふれた通話や定型の通話を受け、そのほかは人が対応します。設定したルールでチームに転送することもできます。コンタクトセンターのページでは、1つのエージェントが各クライアントの名前で応答し、注文を追跡し、保証のケースを開く例を紹介しています。

コンタクトセンター向けのスイートから音声AIの会社まで、多くあります。Cartesiaが提供するのは、名前、声、指示、LLMをご自身で決めて作るエージェントです。各社を比べるときは、キャラクターを誰が管理するか、事実がお客様のシステムから来るか、すべての通話が録音され文字起こしされるかを尋ねてください。

キャラクター付きでも通常のエージェントと運用費は同じで、通話時間1分あたり$0.03、会話をした分だけお支払いいただきます。LLMの利用料は別途請求されます。Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わりますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるので、支払いの前にWrenに代わるエージェントを試せます。料金をご覧ください。